Tja, dat zeg ik al tijden maar KPN duikt.

Dit soort kastjes koop je letterlijk voor minder dan een tientje op Aliexpress en dat is er dan één.

Kan je nagaan wat ze kosten in bulkladingen.

Zolang KPN "cheap" blijft houden we dit soort gedoe.

Mark my words, als het kastje uiteindelijk massaal vervangen gaat worden wordt het pas beter.

Tot die tijd worden we aan het lijntje gehouden.

Uiteindelijk gaat het altijd maar om een ding, en dat is geld.

Dus KPN wacht het kantelpunt af waar het verlies van klanten, monteurs sturen etc. duurder wordt dan de hardware vervangen.

Vanmorgen gebeld met KPN en die kunnen op afstand wat bekijken. Het kastje schijnt af en toe de verbinding te verbreken. Wat gek is want ik krijg geen melding van.

En met live tv kijken is er ook niks mis (als je naar niks doet dan live tv kijken).

Op aanraden van kpn medewerker de kastjes boven en beneden omgewisseld. 

Tevens (omdat ik geen verschil merkte) de bekabeling nog maar gecheckt met een kabel tester. Van de stekker die in het kastje gaat gemeten tot de stekker die in de Fritzbox gaat..... Alle paren goed, allemaal even lang dus alles oke. Behalve dan weer dezelfde problemen als voorheen.

Zucht....🫤

Terug naar oude systeem kunnen/mogen we niet.

@Martijn en Lies, ik zag dit topic toevallig voorbij komen vandaag en ik lees dat je een FRITZ!Box gebruikt. Waardoor er bij mij een belletje ging rinkelen. Ik heb wel eens vaker iemand voorbij komen met algemene issues met de TV+ Box. Haperingen, of traagheid, wat van diezelfde dingen die jullie ook ervaren. Wat in die gevallen eigenlijk altijd heeft geholpen is om juist naar de FRITZ!Box te kijken. Check of er een update is voor je FRITZ!Box. Zo ja, voer deze uit. Als je al up to date bent, herstart dan eens je FRITZ!Box, of reset hem als een herstart niet helpt. Ik ben benieuwd hoe je ervaringen daarna zijn.

Ik heb geen Fritzbox en ik heb de problemen ook dus wat mij betreft,daar gaat uw hele verhaal. ;-)

Bij de Fritzbox staat auto update aan. En heb nog nooit zo vaak het hele spul opnieuw opgestart....

En als ik een beetje rondkijk (en dan bedoel ik niet dit forum) dan ben ik niet de enige met wat problemen KPN!

Beetje jammer van de situatie waar we nu in beland zijn maar openheid van zaken wordt niet gegeven.

M.a.w. we stappen ergens in waar de ontwikkeling nog vollop mee draait en zal moeten draaien. Staat allemaal nog in de kinderschoenen. En alle problemen schuiven we op de onkunde en het geduld van de klant.

Ga eens kijken wat de Consumentenbond hier van vindt. Hartstikke beu🫤

Na over te zijn gestapt van interactieve tv van KPN naar TV+ kastjes hebben we enorme spijt.

De Arris 5202 kastjes blonken niet uit in een mooie interface maar wel in stabiliteit ,bedieningsgemak en snelheid.

Wat een flinke stap terug zijn dan de tv+ kwastjes in snelheid en storingen.

We moeten meerdere keren per week het kastje opnieuw opstarten om diverse redenen:

- gids is al niet snel maar soms vervelend traag. Beeld van de uitzending rechtsboven gaat dan ook op zwart, dan weer beeld, dan weer zwart en dan weer beeld. Bij zwart beeld ook geen geluid.

- bij kastje aanzetten en zappen gaat het kanaal (elke kanaal) automatisch op pauze,

- beeld bij aanzetten soms zwart behalve de werkbalk boven:

Geen zenders dan en ook geen radio. 

Heb een tijdje een melding gehad dat ik een bericht had maar die was er dus toch niet:

- Soms is de verbinding met de server verdwenen en gaat het kastje in beperkte modus. Kan dan alleen npo 1, 2 en 3 kijken. Na een uur is dat dan voorbij, soms langer. Komt gelukkig niet vaak voor. (Boven via powerlan kunnen dan wel gewoon kijken)

- soms lijkt het dat het kastje ineens opnieuw opstart maar krijg niet het Android logo te zien. Wellicht is dit alleen de launcher.

Dit is slechts een greep van de dingen die spelen. Ondertussen is het slechts onderdeel van het tv kijken geworden: oh , we hebben weer wat problemen, dus opnieuw opstarten.

Na het opnieuw opstarten is het meestal wel weer opgelost, hetzij tijdelijk.

Beide kastjes zijn rechtstreeks (lees zonder switch) aangesloten in de Fritzbox. Beneden echt rechtstreeks en boven via powerlan welke alleen voor tv gebruikt wordt. Beide aparte poort op de Fritzbox

Alle overige netwerkverkeer gaat via andere poort op de Fritzbox. Kijken dus niet via wifi.

Kabels getest, allemaal goed. Kastjes omgewisseld en geen verschil.

Beneden kijken we via multicast, boven via Unicast.

We kijken boven of beneden. Nooit tegelijk..

Admin: samengevoegd met je bestaande topic hierover

@Martijn en Lies Heb jij wel het juist KPN profiel in Fritzbox geactiveerd? 

1. Welke Fritzbox heeft u?
2. Wat is uw echte downloadsnelheid?
3. Staat de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) wel op multimode?
4. Probeer het eens met de KPN modem / router (Experiabox of Box12)? 

Kpn profiel in de Fritzbox????

1. Fritzbox 7590

2. DSL 100mb (komt met 108mb binnen)

3. Ja, multicast als je dat bedoeld.

4. Heb ik niet....

Als jij die "draadloze" verbindingsset eens helemaal loskoppelt (beide adapters), heb je dit probleem dan nog steeds op de TV+ Box beneden?

Ja. Het is afhankelijk van jouw aansluiting. Volg de instructies op

https://nl.avm.de/service/vrije-modemkeuze/fritzbox-op-de-aansluiting-van-kpn-configureren/

of

https://nl.avm.de/service/vrije-modemkeuze/fritzbox-voor-gebruik-op-de-glasvezelaansluiting-van-kpn-configureren/

Nou, powerlan eruit getrokken, dus niet meer aangesloten op de Fritzbox.

Toen gelijk de wizard op de Fritzbox gedaan. Hij stond op XS4All maar nu op kpn gezet 

Tv+ kastje 2x herstart, 

Kan niet geen snelheidsverschil merken .. eens kijken of het stabiel blijft.

Fingers crossed.

Bedankt i.i.g.

Er blijven maar vreemde dingen gebeuren .  

Dit mini menu schermpje popt ineens op en gaat niet weg:

Op oke klikken helpt niet, dan komt de minigids in beeld.

Het helpt allemaal niks.

Weer terug naar Unicast. Zelfs de instelling "beste kwaliteit" bracht nog meer vertraging.

Dus weer Unicast en maar opnieuw opstarten, voor de zoveelste keer deze week 

KPN....? Lezen jullie nog mee?

Voor zover tot nu: Unicast, this is the way!

Problemen blijven maar komen. Nu de gids weer.…

Druk op gids, kom in de gids, kom met de regel ten eerste al niet op de actieve zender maar op NPO2. De pijltjes (rond de ik knop) naar boven en beneden werken niet, opzij wel.

Minuut wachten, gids sluiten, gids openen en het werkt weer. Wel eens waar trager dan normaal maar het werkt.

Opnieuw opstarten en het werkt weer gewoon.

Bij unicast heb je dus niet de beste beeldkwaliteit en dat is mijns inziens zonde.

Multicast is mijns inziens de te prefereren instelling, niet alleen voor jou, maar ook voor KPN immers daarmee hoeft door het centrale TV platform veel minder data verzonden te worden.

Maar met multicast meer problemen. En ik zie het verschil niet. Misschien is mijn tv zo goed dat ik dat niet zie.....

KPN..... Waar zijn jullie?

Als de problemen aanhouden kun je het beste een terugbel afspraak maken, ​@Martijn en Lies . Dit verdient een één op één analyse en dat is niet iets waar ik je hier verder bij kan helpen.

De collega kan dan de lijn doormeten en stap voor stap alles bij langs gaan. Benoem desnoods dit topic in het gesprek zodat je geen dingen dubbel hoeft te doen.

Contact en klantenservice | KPN  (als je naar beneden scrolt kun je een afspraak plannen. succes)