Skip to main content
Beantwoord

Meerdere problemen met KPN TV+

  • December 10, 2024
  • 5 reacties
  • 562 keer bekeken
H
Deelnemer

Sinds ik kpn+ heb bijna dagelijks last van een storing. Of de afstandsbediening heeft geen verbinding of zwart beeld bij het kiezen van een zender of de boel loopt vast. De stekker eruit en er weer in lost het gelukkig op maar dat lijkt me nou niet de bedoeling. Hoor graag een oplossing van kpn.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@H. Beltman. Wat vervelend dat je dagelijks problemen ervaart met TV+. Er zijn een aantal dingen die je kunt proberen om de problemen te verhelpen.

  1. Start de TV+ Box opnieuw op via het menu in plaats van de stekker eruit te halen. Dit kan het cachegeheugen legen en vaak problemen oplossen.
  2. Zorg ervoor dat de batterijen goed geplaatst zijn en de verbinding stabiel is. Soms kan het helpen om de afstandsbediening opnieuw te koppelen aan de TV+ Box.
  3. Controleer of je TV+ Box de laatste software-update heeft geïnstalleerd. Updates kunnen vaak bugs en storingen verhelpen. De updates haal je op via: Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Over > Aanvullende systeemupdates.

Als dit niet helpt, zou je dan een keer willen proberen de TV+ Box te resetten via het menu? Dit kan soms de problemen oplossen. Als je dit hebt geprobeerd en het probleem blijft, kan je een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice. Dan bellen mijn collega's jou terug wanneer het jou uitkomt om samen opzoek te gaan naar een oplossing. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • December 10, 2024

Nee dat is zeker niet de bedoeling ​@H. Beltman . Is de ontvanger met een kabel aangesloten op het modem?

Vikash van KPN
H
Deelnemer
  • H. Beltman
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 11, 2024

Hallo Joep,

De ontvanger is bekabeld aangesloten. 

 

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Vikash van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 11, 2024

Hoi ​@H. Beltman. Wat vervelend dat je dagelijks problemen ervaart met TV+. Er zijn een aantal dingen die je kunt proberen om de problemen te verhelpen.

  1. Start de TV+ Box opnieuw op via het menu in plaats van de stekker eruit te halen. Dit kan het cachegeheugen legen en vaak problemen oplossen.
  2. Zorg ervoor dat de batterijen goed geplaatst zijn en de verbinding stabiel is. Soms kan het helpen om de afstandsbediening opnieuw te koppelen aan de TV+ Box.
  3. Controleer of je TV+ Box de laatste software-update heeft geïnstalleerd. Updates kunnen vaak bugs en storingen verhelpen. De updates haal je op via: Instellingen > Apparaat > Apparaatvoorkeuren > Over > Aanvullende systeemupdates.

Als dit niet helpt, zou je dan een keer willen proberen de TV+ Box te resetten via het menu? Dit kan soms de problemen oplossen. Als je dit hebt geprobeerd en het probleem blijft, kan je een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice. Dan bellen mijn collega's jou terug wanneer het jou uitkomt om samen opzoek te gaan naar een oplossing. 

 

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
H
Deelnemer
  • H. Beltman
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 11, 2024

Bedankt en ik zal het proberen. 

Vikash van KPN
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Bedankt en ik zal het proberen. 

Graag gedaan! Laat je hier nog even weten hoe dit afloopt? Ik ben erg benieuwd wat uiteindelijk de oplossing is geweest. 

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
P
Nieuwkomer

Beste lezer, ik erger mij kapot aan jullie kpn+ kastje samen met de afstandsbediening. 
Het kastje loopt heel vaak vast en de afstandsbediening is regelmatig zijn verbinding kwijt waardoor ik opnieuw een verbinding moet maken en dat duurt wel zo lang om de juiste signaal van je type tv te vinden( een drama)Als dit alles zo’n 2 a 3 per jaar voorkomt heb ik daar vrede mee, maar het gebeurt 1 a 2 soms 3 keer per maand. Ik heb alles bij jullie afgesloten mobiel 2x, internet glasvezel en een wifi versterker waar ik allemaal veel voor betaal, dan mag ik ook van jullie kwaliteit verwachten. De goedmakertjes als zijnde cadeautjes in mijn kpn app wegen niet op tegen de frustraties van dit alles.

ik hoop dat er in de toekomst gauw verbetering komt en ik met veel plezier naar een tv uitzending kan kijken. 
 

mvgr,  WvB

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement