De afgelopen maanden (sedert begin augustus) merk ik dat er vaak de melding komt te staan; “Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden. Dit kan komen door een typefout in het adres, een pagina die niet meer bestaat óf een verouderde bladwijzer” Deze melding hangt me de keel uit.
Wij kijken via een (gloednieuw, snel, up to date) PC via Firefox (ja, laatste versie) naar mijnTV. Als de pagina wat langer in gebruik is lijkt de stream de focus van de pagina te verliezen. Herladen helpt niet omdat je dan bovengenoemde fout krijgt. Ook als je de uitzending pauzeert schakelt ie terug naar Home scherm. Ook onthoud ie niet waar je gebleven bent. Pijltjes terug (Alt+<-) werken dan alleen nog maar als: Je de betreffende uitzending eerst pauzeert.
Blijkbaar triggert dit een actie waardoor de server weet: ‘Hè, hier moet ik even opletten.’ Daarna kun je vrijwel alles doen en werkt ie okay.
Wie kan mij hierin/hiermee helpen?
(Ja, ook bij andere browsers en besturingssystemen)
Melding KPN TV Online: Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden
Fedora reageert hetzelfde. Ad-block houd een goede werking van kpn-tv absoluut tegen in de browser.
Het hic-ups (met zekere onregelmaat 1¾ seconde terugspringen mat het afspelen van de opname) is nog wel actief en (toevallig) gisteren meer dan ooit.
Ik kan dat niet testen op het werk. Wordt daar gewoon betaald om te werken i.p.v. tv te kijken.
Windows bak werkt goed. Maar lijkt erop dat de Ad-block de boosdoener is.
Zal kijken of Fedora het zelfde reageert.
Nou…. Fedora deed het op het eerst ook prima. Maar dat ging niet helemaal goed in latere instantie.
Het komt minder vaak voor maar weg is het niet.
Werk nu (Windows-bak) thuis en zal is een lange opname afspelen.
De Windows-bak heeft het ook nog gewoon. Terug naar de tekentafel 😂
Geen ad-block, standaard Windhoos-licentie, laatste versie Firefox, opname lang laten draaien en dan gaat het mis.
+9Zonder dat je iets bijzonders doet
Het
Als de pagina wat langer in gebruik is lijkt de stream de focus van de pagina te verliezen. Herladen helpt niet omdat je dan bovengenoemde fout krijgt. Ook als je de uitzending pauzeert schakelt ie terug naar Home scherm. Ook onthoud ie niet waar je gebleven bent. Pijltjes terug (Alt+<-) werken dan alleen nog maar als: Je de betreffende uitzending eerst pauzeert.
Blijkbaar triggert dit een actie waardoor de server weet: ‘Hè, hier moet ik even opletten.’ Daarna kun je vrijwel alles doen en werkt ie okay.
Dus, ja. Lang laten lopen triggert een 'soort van' focusverlies. Dat is iets minder zonder ad-block maar zeker niet weg.
+7Die op de Windows bak was dus niet getriggered door een pauze van de player, maar kwestie van een opname afspelen die lang is (b.v. 3 uur of langer) en dan na verloop van tijd tijdens afspelen kreeg je die melding spontaan, terwijl je actief aan het kijken was? Zo ja, enig idee wanneer, was dat in het eerste, tweede, derde of zoveelste uur?
Ook wij hebben het precies 1 keer gehad op Windows 11 (zonder adblock) en daarna nooit meer tot heden.
We hebben op 17 maart een aanpassing gedaan waardoor datgene wat het sinds augustus 2024 zou hebben kunnen triggeren, dat ook niet meer kon (die code teruggedraaid). Er ligt dus inderdaad iets anders aan ten grondslag in dat geval.. omdat op 18 maart je het issue weer had.
Reproductiestappen zijn wel echt key nu voor ons, elk detail is welkom. Probeer daarbij zo concreet mogelijk te zijn; ‘lang’ is voor de één 20 minuten en voor de ander vier uur terwijl dat een wereld van verschil is; melden dat het ‘na ongeveer 60 minuten onafgebroken playback’ gebeurde is b.v. al een stuk concreter.
Als je je forumprofiel invult met de nodige gegevens kunnen we eventueel ook nog in de logging van jouw sessies pogen te vinden wat anders/afwijkend is, mits we dan een voorbeeldmoment (datum + tijdstip op de minuut) gemeld krijgen dat je de melding kreeg.
We hebben bijna nooit opnames langer dan 3 uur (ab-so-luut geen Titanic-fan).
Maar in de wereld programmeurs is een omschrijving vaak niet voldoende idd. Details (op het autistische af => waarmee ik alleen aangeef hoe fijn het soms is om iemand te treffen die precies alles oppakt zoals het gezegd wordt) zijn zéér welkom, en begrijpelijk.
Van mij mag je alle details qua KPN-tv gebruiken om dit issue te elimineren. Zal zo even op ID kijken wat ik er in moet vullen.
Volgens mij is alles nu ingevuld zodat je optimaal mijn gegevens kunt gebruiken (voor deze actie).
Zo niet, graag even aangeven 🙂
@ TV Apps Team Het testen en bijhouden kan voorlopig alleen via de Fedora/Linux machine met Firefox erop. Gezien de resultaten op de Windows (voorlopig) dezelfde zijn.
+9Volgens mij is alles nu ingevuld zodat je optimaal mijn gegevens kunt gebruiken (voor deze actie).
Zo niet, graag even aangeven 🙂
Dank je voor het invullen van je profiel. Is prima zo! We gaan ermee aan de slag.
202503242048
Tijdstip 20:48
De nationale popquiz
1x gepauzeerd op 50:06
Daarna tot einde gekeken 2:06:21
Terugactie (knopje links boven) gaf Error.
Ook niet onthouden tot waar wij zijn gebleven en startte dus weer op 50:06.
Opname laten staan voor evt. onderzoek
+7
Scenario was: ~50 minuten kijken, pauze (we kunnen niet zien hoe lang), ruim 60 minuten verder kijken en dan lukte het de app niet de sessie te vernieuwen met als gevolg de error pagina en het niet kunnen zetten van de bookmark.
Even los van dit scenario: de frequente problemen die je had sinds augustus 2024 (en je aanzette tot dit topic), die heb je nu niet meer in die frequentie toch? Dat was een veel ‘simpeler’ scenario ook? → Zet een recording op, speel die paar seconden af en zet deze op pauze voor >15min en het idee was dat jij als gebruiker toen al de error kreeg altijd (wat ons zeer zelden lukte).
Dit ‘simpelere’scenario zou vanaf 17 maart niet meer moeten voorkomen, toen hebben teruggedraaid wat in augustus 2024 was toegevoegd.
Of is je idee dat dit probleem er nog steeds in dezelfde mate is voor en na 17 maart?
Of kun je zeker stellen dat je dit probleem voor augustus 2024 nooit had? Of ook wel eens in een enkel geval?
"zou vanaf 17 maart niet meer moeten voorkomen”
Ik ben de afgelopen tijd idd driftig op zoek naar de fout, maar is zeldzaam geworden.
Vandaar ook dat ik dacht wel snel veel voorbeelden te kunnen hebben op de vraag van 24 maart. Helaas, maar eigenlijk, gelukkig dus.
Ik vermoed dat nu dit soort voorbeelden alleen nog voor gaan komen met langer in 1x kijken zonder interactie (pauzeren of vooruit spoelen).
Ga er zeker op details letten als het gebeurd.
+7Kijk, precies wat we dachten. Dat bevestigt wel het sterke vermoeden dat het issue eigenlijk verholpen is, waarom je dit topic in eerste instantie begon - ‘vaak, veel te vaak, de error sinds augustus 2024-. Deze had dus wel relatie met adblock en impact hebben we daarvoor dus 17 maart weggenomen.
En nu blijft over, de wat meer bijzondere scenario's waar je echt je best voor moet doen, maar welke er ook vóór augustus 2024 waarschijnlijk al langer in zat. En die had je afgelopen 24e maart te pakken.
Die hebben we net wél weten te reproduceren, dus we kijken even naar een verbetering, want een bug is een bug, ook al bestond die al langer en komt ie véél minder vaak voor.
Mocht je nog een voorbeeld tegenkomen, dan mag het nog steeds gedeeld worden, kunnen we nog even kijken. En inderdaad, dat zal voorkomen bij langere sessies, of precies pauzeren op het moment dat in de achtergrond de sessie verloopt, zoiets.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.