Menu soundbox veel te klein

Hoi ​@Haarwillem, het menu is opeens kleiner geworden? Dat is raar! Hoe klein is het nu, heb je er een foto van zodat we er een beeld van hebben? Dan kunnen we aan de hand daarvan samen verder kijken.

Heb sinds gisteren exact het zelfde probleem als hierboven genoemd. Hele kleine symbolen 

wat ik ook doe niets helpt

Hier hetzelfde probleem. Het menu gedeelte is gehalveerd. 

Gelukkig dat er nu ook meerdere mensen dit probleem hebben. Ik heb dit probleem ook al langer dan een maand denk ik en misschien wel als eerste gemeld. 

Ik hoop dat er nu een oplossing gaat komen want wat ik ook gedaan heb, niets heeft geholpen. Dit lijkt echt op een instelling vanuit de aanbieder. 

Hier hetzelfde probleem. Het menu gedeelte is gehalveerd. 

Goed dat je er een schermafbeelding van gemaakt hebt. Heel duidelijk wat het probleem is zo. Ik hoop dat er snel een oplossing komt. 

Ik heb het probleem inmiddels zelf opgelost, door de decoder/soundbox volledig te resetten. Maar waarschijnlijk komt het probleem weer terug bij een update we gaan het zie

Het moet aan de soundbox liggen. In de slaapkamer heb ik geen soundbox en daar zie ik het menu op normale grootte  

Die foto geeft me inderdaad een beter beeld van wat er speelt. Is dat bij de tv gids zoals bij die foto, of kan het ook bij andere menu's voorkomen?

Is er ook een bepaald moment waarop zich dat voordoet, bijvoorbeeld als je vanuit het kijken naar de gids gaat, als je de Soundbox net opstart of iets anders?

Hoe meer jullie daarover kunnen beschrijven hoe beter, dat kunnen we het zo compleet mogelijk naar de ontwikkelaars sturen.

​@Jasper van KPN 

Bij mij is het altijd tijdens het normaal kijken van tv en als ik dan op de gids druk dan krijg ik dit beeld zoals hierboven te zien.

Wat misschien ook van belang kan zijn, de tijdbalk laat maar 2 uur aan programma's zien.

​@JanHilgers speelt het niet als je vanuit het startscherm naar de gids gaat? Alleen als je vanuit het tv kijken naar de gids kijkt? Dat is een specifieke handeling, als het alleen daarbij optreedt kunnen we dat gericht doorgeven.

Op het screenshot zie ik dat ook inderdaad. Als je vanuit het startscherm gaat, over hoeveel tijd gaat die balk dan? Als het dan opeens in- of uitgezoomed is zou dat mogelijk mee kunnen spelen inderdaad!

Vanuit het startscherm naar gids, geeft exact hetzelfde resultaat. 

Als het echt vervelend wordt zou ik de decoder resetten achter op de decoder zit een gaatje met een reset knop, 

dan moet je wel  weer alles opnieuw instellen maar dan ben je wel van dit probleem af, en kan KPN opzoek naar een oplossing voor als het geval zich na een update weer voor doet.

Het maakt niet uit hoe ik naar de gids ga, het veranderd niet. Via elke manier krijg ik dezelfde lay-out. 

Klopt.

Ik heb inmiddels het advies van Marcel.33 opgevolgd en de decoder gereset en dat heeft geholpen. Thnxxxx Marcel! 

Fijn dat het daarmee weer normaal wordt weergegeven, maar dat zou niet nodig moeten zijn natuurlijk. 

Bij de instellingen van de Soundbox is ook een optie voor de lettergrote, hadden jullie die mogelijk ook aangepast? Als die was aangepast zal dat met de reset ook teruggezet zijn naar de standaardwaarde. Die zou hierbij misschien mee kunnen spelen.

Nee, daar heb ik niets anders ingesteld gehad. Ik heb geen volledige reset uitgevoerd omdat ik dan alle wachtwoorden opnieuw moet invoeren en ik niet precies meer weet welke wachtwoorden ik gebruikt heb. 

Dus eigenlijk wacht ik op een reset d.m.v. een update waarmee dit probleem hersteld is. Ik ga er ook vanuit dat dit door een bepaalde instelling geweest is na een eerdere update. 

Zo kunnen jullie even lekker puzzelen waar dit probleem vandaan komt. (ben in ieder geval wel blij dat ik niet de enige ben) :-)

We hebben niks aangepast in de instellingen van de soundbox. Van de één op de andere dag was de gids ineens gekrompen. Het probleem ligt echt bij KPN. 

Dank voor de toevoeging! Dat jullie die instelling niet gebruikt hebben sluit dat uit als mogelijke oorzaak, dan hoeft daar niet naar gekeken te worden dus 😉

​@Jasper van KPN 

Het probleem is eigenlijk een maand geleden begonnen, ik heb toen ook meteen dingen uitgeprobeerd om het te herstellen wat niet lukte. 

Het begon samen met andere problemen die ik toen ook beschreven heb, kan alleen het bericht even niet terug vinden, misschien dat jij dat wel kunt.