Na firmware-update werkt HDMI CEC niet goed bij KPN TV+ box

Hier geen problemen (gelukkig)

Maar dat zegt niets natuurlijk.

Ga naar de menu instelling van de DIW7022 en kijk of CEC aanstaat.

Ga naar de menu van de tv en kijk ook daar of CEC aanstaat.

Kijk of de HDMI connectoren zowel in de tv als in de DIW7022 er goed inzitten.

Ik ga ervan uit dat je HDMI 1 als ingang voor de DIW7022 op de LG Oled tv gebruikt.

Ik herken dit ook niet direct. Wat mij verbaasd is dat het eigenlijk andersom is bedoeld.

Met de KPN knop zou alles aan moeten gaan als dit zo is ingesteld, met de TV knop zou enkel de Televisie aan mogen gaan. Zijn met de update de gewenste instellingen terug gezet of veranderd?

Waarom? Ik heb bij verschillende televisies gezien dat het activeren van een bepaalde HDMI-ingang de TV+ Box aanzet, via HDMI CEC. Als diezelfde HDMI-ingang al actief is bij inschakelen van de televisie, dan vind ik het niet raar dat die televisie een signaal naar de TV+ Box stuurt om ook aan te gaan?

​@RKlaassen, misschien maar een workaround, maar gaat/blijft alles wel goed aan als je begint met inschakelen van de TV+ Box? Dus zoals ​@Rowi. schrijft: de “KPN”-knop rechtsboven op de afstandsbediening?

Er zijn meer mensen die ander gedrag in HDMI CEC zien na een recente update.

Beste ​@joop2011 Bedankt voor je reactie. Als reactie op je vragen: ja, op alles staat (lees: stond) CEC (al) aan. Connectoren zitten er goed in en ja ik gebruik HDMI 1 als ingang voor de DIW7022.
Zoals ik al aangaf, gebeurt dit nu ‘ineens’  terwijl ik er eerder geen last van heb gehad. Dus ik neem aan dat het ergens anders aan ligt.
Groet,
Robert

​@Arjan van B Bedankt voor je uitgebreide reactie. Het heeft eerlijk gezegd altijd alleen via deze knop ‘TV’ gewerkt, waarna de Box automatisch opstart. En andersom ook, dus uitzetten van zowel TV als KPN box, gaat bij mij ook via de ‘TV’ knop. 
Je workaround ken ik inderdaad, maar dit werkt voor mij niet. Althans, als ik voor het AANzetten de ‘KPN’ knop gebruik, dan gaat wel de Box aan maar niet de tv. Deze ‘KPN’ knop kan ik wel gebruiken voor het UITzetten, dan gaan wel de tv en de Box samen uit.

Maar goed, ik vind de reactie van ​@Rowi. helemaal niet gek hoor, want in het begin ging ik er vanuit dat het op die manier zou werken: dus (alleen) TV aan (en uit) met de ‘TV’ knop en Box + TV aan (en uit) met de ‘KPN’ knop.

Zou het wellicht aan de AB (instellingen) zelf kunnen liggen? Dit deze opnieuw gekoppeld moet worden of iets dergelijks?

Bij mij werkt het ook enkel op de methode die ik noem. De 7022 mag bij mij niets via CeC bedienen. Juist omdat ik niet wil dat mijn TV aangaat als ik enkel radio wil luisteren. 

Los van dit probleem lees ik ook bizarre gevallen dat een  Soundbar die enkel via een optische kabel is verbonden aan gaat en dan juist na een update en andere bizarre gevallen. Zoals externe apparaten die reageren op de Home knop. Kortom dit topic past goed in het rijtje uitzonderlijke gevallen.

Als we naar de kern terug gaan is jouw specifieke probleem dat de diw7022 wel uit standby gaat  maar na 20 seconden weer in standby gaat. Wat gebeurt er als je Eco stand uitzet?

Ik zou inderdaad ook de afstandsbediening instellingen nakijken en eventueel opnieuw doorlopen.

Ter aanvulling de DIW7022 mag in principe wel in standby gaan met de afstandsbediening van je eigen TV vergelijkbaar met de Chromecast met GoogleTV. 

Welke HDMI-opties heb je dan aanstaan in de TV+ Box, verstopt in de beeldinstellingen?

Dag ​@Arjan van B. De HDMI-opties staan aan zoals in de link beschreven (zie afbeelding). 

Na de laatste update heb ik hetzelfde probleem. Tv met afstandsbediening aanzetten met knop linksboven(TV) maar de box gaat niet aan. Maar als ik , als alles uit staat, de knop rechtsboven( box) op de afstandbediening indruk, werkt het wel. Tv box en tv gaan aan.

Voorlopig doe ik het maar zo.

Goedemiddag, ik kwam dit topic tegen en ik heb jullie feedback teruggekoppeld want het is wel heel vreemd natuurlijk. Zodra ik meer weet zal ik dit met jullie delen!

​@Remco van KPN Is er al meer nieuws over de HDMI CEC na de firmware update?

​@Remco van KPN Is er inderdaad al meer nieuws inmiddels? Want het probleem speelt bij nog steeds. Samenvattend: als ik de tv aanzet met de TV knop (linksboven) van de KPN AB, dan gaat de DIW7022 wel uit standby / aan (lampje wordt groen), maar gaat vervolgens na ong. 20 seconden weer in standby (lampje weer rood). Op de tv zelf verschijnt dan de melding: ‘Geen signaal. Wilt u nu uw set-top inschakelen? (Als het al is ingeschakeld, controleer dan of de kabel goed is aangesloten).’
Als ik dan vervolgens op de KPN knop (rechtsboven) op de AB klik, dan gaat de DIW7022 wel weer ‘gewoon’ aan. Maar goed, dit was dus voor een bepaalde (!) update nooit een probleem. Ik gebruikte altijd alleen de KPN knop op de AB waarmee de DIW7022 aanging als ook de tv. Als ik nu alleen de KPN knop gebruik, dan komt de DIW7022 wel uit standby, maar de tv gaat dan helemaal niet aan (hiervoor moet ik dan dus, andersom dan hierboven beschreven, de TV knop ook nog indrukken).

Mijn huidige situatie: Ik heb nu firmware versie 0.37.6, Launcher: 1.212.3 en Afstandsbediening L* 0265.04.05

Tot nu toe gedaan/ nagekeken:

• Kabels gecontroleerd = ok
• Modem harde reset gegeven
• TV naar fabrieksinstellingen teruggezet (met daarna CEC weer aangezet)
• DIW7022 harde reset gegeven met daarna de CEC ingesteld zoals hier beschreven. 

Graag je reactie.

Dit is een bug in Eco-stand. Als je de ontvanger op snelle start instel, vertoont de DIW7022 dit gedrag niet.

Ja, vroeger was ook nooit een probleem met Eco-stand. Sinds wanneer weet ik niet precies.

Dag ​@TDN ,

Dank voor je snelle reactie!! Ik wil niet vervelend zijn maar:

1. Bugs zijn er meestal om opgelost te worden. 😉 Is er zicht op wanneer deze bug in Eco-stand opgelost wordt? 
2. Met Snelle Start is het energieverbruik van de DIW7022 hoger (ook in standby stand) en dat is natuurlijk zonde in dit geval. Dus ik zet ‘m liever niet in Snelle Start eerlijk gezegd.
3. Ik heb het idee dat dit niet bij iedereen speelt. Dus de vraag hierbij is dan ook: speelt dit alleen bij bepaalde DIW7022 boxen (als in, zou het in mijn geval opgelost kunnen zijn met een nieuwe DIW7022 box)?

Ik hoor het graag.

Dit speelt bij iedereen

Nee

Hier kan je lezen over deze bug, maar volgens me was de bug al langer aanwezig.

Dank ​@TDN voor je reactie.

Helder allemaal. Maar ik heb met deze antwoorden toch een beetje het gevoel dat jullie (lees: KPN) ons een beetje ‘dwingen’ om de tv-box “dan maar” snel op te laten starten, omdat jullie de bug niet opgelost krijgen. Het gaat mij hierbij niet zozeer om het gegeven dat de besparing onder eco niet zo heel veel is op jaarbasis, maar het stoort me dat ik het vermoeden heb dat jullie deze bug niet als prioriteit hebben om op te lossen.

Dus nogmaals mijn vraag: wanneer denkt KPN dit te hebben opgelost?
Met vriendelijke groet,
Robert

​@RKlaassen Ik ben ook alleen maar een klant. Vroeger had ik wel bugs van software gemeld, maar moest toch zien dat KPN geen aandacht gaaf aan klanten feedbacks. Of gegeven moment stopte ik en probeer een workaround voor mezelf te vinden. Als je geen valse hoop hebt en geen hoge verwachting hebt, heb je minder stress en leeft langer.

​@TDN en ​@Remco van KPN,
Excuses ​@TDN. Ik had niet goed gekeken. Ik was in de veronderstelling dat ik met een medewerker van KPN aan het communiceren was. Het was geenszins mijn bedoeling jou persoonlijk aan te spreken op de steken die, mijns inziens, KPN hierin laat vallen. 

In ieder geval fijn dat je meedacht in oplossingen in deze kwestie. Ik heb ​@Remco van KPN ook toegevoegd aan deze discussie, want inderdaad is het wel frappant dat het vanuit KPN erg stil blijft.

Oftewel ​@Remco van KPN is er al meer bekend over (de oplossing van) deze bug?

Het was even stil rond de feestdagen Rklaassen, excuses daarvoor. Ik heb wat terugkoppeling maar er is niet iets dat er uitspringt nog qua oplossing. Om te bekijken of het probleem aan de eco-modus is te koppelen: wat gebeurt als je de ontvanger in de snelle stand zet? Werkt de CEC dan wel?

Dag ​@Remco van KPN. Bedankt voor je reactie en bij dezen nog de beste wensen voor jou. Als ik de ontvanger in de snelle stand stand zet, dan werkt de CEC gewoon. D.w.z. als ik dan nu op de AB op de KPN knop, rechtsboven, klik dan gaat zowel de ontvanger als TV tegelijkertijd aan. Maar goed, dan staat de ontvanger dus eigenlijk altijd gewoon ‘aan’ maar dan met een rood lampje in de ‘stand-by’ modus. Voorzichtige conclusie is dus w.m.b. hetgeen hier ook wordt vermeld, waar een oud moderator terecht meldt dat zij “niet beter weet dan dat het in eco-stand niet lekker loopt.” Bovendien meldt een gebruiker daar ook dat het, net als bij mij, voor een bepaalde update altijd goed heeft gewerkt. Oftewel, het probleem zit ‘m toch blijkbaar bij de ontvanger in de eco-stand modus.

Dank voor het testen ​@RKlaassen. Dan hebben we nu duidelijker in het vizier dat dit toch ergens misgaat in de ecostand. Ik ga dit intern terugkoppelen. Nogmaals bedankt voor jouw feedback dat is echt enorm waardevol voor ons en de ontwikkelaars in het bijzonder.

Graag gedaan! Ben benieuwd of jullie het probleem kunnen tackelen. Heb vandaag de ontvanger weer teruggezet in de eco modus stand (ipv de Snelle start) en constateerde meteen dat mijn hierboven beschreven probleem nog steeds (lees: weer) aan de hand was.

Laat het maar weten als er nieuws is en of ik iets moet testen mocht het nodig zijn.

Als er nieuws is, zullen we dit delen! Ik wens je een fijne dag!

​@Remco van KPN Inmiddels ben ik na wat googlen weer iets verder en heb iets ontdekt, wat wellicht handig is voor jullie om te weten. Lijkt inderdaad toch iets met de ecostand te zijn. Ik werd getriggerd door de uitleg vanaf min 9:22 in dit filmpje. Als je de KPN knop rechtsboven op de AB enkele seconden ingedrukt houdt, dan verschijnt er een menuutje met de opties ‘Slaapstand’ (niet ‘Uitschakelen’ zoals in het filmpje wordt getoond) en ‘Opnieuw opstarten’. Zodra ik op ‘Slaapstand’ klik gaat de ontvanger (en de tv) uit (in slaapstand/standby?).

Echter, deze ‘Slaapstand’ is blijkbaar een andere standby / ecostand modus dan de ‘normale’ standby stand, waarbij ik normaal gesproken maar 1 keer op de KPN knop rechtsboven op de AB klik om de ontvanger (en tv) in standby/uit te zetten.

Want, als ik nu NA deze zgn. ‘Slaapstand’ weer op de TV knop rechtsboven op de AB klik, gaat zowel de TV als de ontvanger aan, ZONDER dat na ongeveer 20 seconden de ontvanger weer op standby gaat (lampje rood, zie mijn eerste post in dit topic). Dus deze zgn ‘Slaapstand’ werkt blijkbaar anders dan de ‘gewone’ standby stand. 

NB. Ik heb het hierna ook weer geprobeerd met de ‘gewone’ standby stand maar daarbij ging na het opstarten de ontvanger na 20 seconden weer in standby.

Hopelijk kunnen jullie er wat mee.

Dank je! Ik voeg het toe aan de feedback en geef het door aan mijn collega.