Hier ook hetzelde probleem. Geen beeld, wel geluid.

Sony Bravia 4K UR3

Ook deze tv heeft een MediaTek chipset (MT5893) 😐

Goedemorgen ik heb de TCL 65P655

Hier ook hetzelfde probleem, beeld blijft zwart na selecteren van programma. Laad icoontje blijft hangen. Ook geen geluid.

TV: Philips 39PHS6707/12

Dat is een overeenkomst tussen (vrijwel) alle modellen dan inderdaad. Ik weet niet of dat meespeelt, maar ik heb het letterlijk doorgegeven zodat ze dat mee kunnen nemen hierbij!

Ook mijn Sony KD-43XD8305 heeft een chipset van Mediatek (MT5891) maar de TV+ app werkt daar wel op.

Bedankt voor deze aanvulling. Dan zit het probleem misschien toch ergens anders… ​@Jasper van KPN 

Hier ook het gelijke probleem, Sony Bravia KDL-50W807C. De nieuwe versie van de KPN werkt prima, tot ik een zender wil belijken. hij begint te laden en houdt een zwart beeld. Vervolgens met back kan ik de app weer prima bedienen, dus de TV staat niet vast.

Graag jullie reactie en hulp.

Welke versie van Android TV draait op die Sony?

Kan het slecht vinden, maar er staat version 7 bij de specs. Als ik de TV start komt het Android logo op. 
 

Ik denk dat dat nog altijd Android versie 7 is. Ik heb al wat meer meldingen gezien met de smart-TV+ app op Android 7 maar KPN heeft aangegeven dat Android 7 ondersteund wordt en dus zou het gewoon moeten werken.

TCL 43P635 (2022)

Hier exact hetzelfde probleem.

Sony Bravia 4k, Android 7

Hier bij mij hetzelfde probleem, geen beeld en geluid in de nieuwe TV+ app bij een Philips tv 32PFS6401 en Android 7.1.2

Ik heb sinds eergisteren ook geen beeld op mijn Android player als ik terug kijk geen probleem maar live tv werkt niet

Wat kunnen we er aan doen? Het lijkt een rechten kwestie. Ik heb de app al alle toegang gegeven, maar werkt niet. Tevens nu bedraad, nog geen succes. 🤷🏼

Wachten op een reactie van KPN.

Aanvullend: bij mij werkt het weergeven van alle films uit het Pluspakket ook niet goed in de app, niet alle films van A-Z worden weergegeven (lijkt bij scrollen te blijven hangen). En ook het afspelen van een film uit het Pluspakket lukt niet (geen beeld en geluid).

Ik zit al een paar dagen zonder tv. Ik denk dat het word overstappen 

De ontwikkelaars hebben het in onderzoek, ze werken er hard aan. Ik verwacht dat dit via een update voor de app zal komen, daar kan je zelf niets aan doen op dit punt helaas.

Hier hetzelfde probleem!

sony brava 4K met Android 7

kunnen we niet terug naar de vorige versie van de app???

@kpn, we mogen toch wel een tijdelijke oplossing verwachten, lijkt me!!??!!

Dank voor de toevoeging ​@Christo1970! De ontwikkelaars zijn er zoals gezegd mee bezig, ik hoop dat daar snel nieuws over zal zijn.

​@Jasper van KPN 

Zijn er al ontwikkelingen mbt het weer werken van de kpn iTV app op de tv’s?  

Ik heb goede hoop dat het issue met het zwarte beeld op Sony en Philips televisies met de volgende update verholpen zal worden en dat die update niet lang op zich zal laten wachten.

Ze zijn er nog mee bezig Mark, ik ken niet alle details maar er worden dingen getest hiervoor.