Netflix steeds opnieuw aanmelden

@Superboer63

# menu traagheid, ik kan nu bijna koffie zetten als ik van scherm wil wisselen.

Ik heb mijn decoder van 15 naar 4 seconden gekregen door deze 5 minuten uit te zetten met de schakelaar op de achterkant. Mogelijk werkt de Netflix app dan ook (even….) beter!
Zender wisselen ging en gaat altijd al snel via de cijfertoetsen. Via zenderlijst (OK-knop indrukken) gaat het ook best vlot. Via GIDS zender wisselen is drama.

# automatisch uitloggen netflix, inloggen kost veel tijd

Gebruiker @Jw0219  heeft in ander topic een truukje vermeld om snel in te loggen.

Jw0219 schreef: Start na een crash Netflix op je mobiel of tablet en daarin kun je aangeven dat Netflix moet overschakelen naar je TV. Je kunt dat doen door op een tekentje te klikken op een icon in vorm van een blokje met links onderin een drietal boogjes. Als je dit doet logt Netflix uit zichzelf weer in op de TV. Scheelt een hoop ergernis met inloggen. Je moet trouwens wel op het wifi kanaal van je KPN account ingelogd zijn.

Hallo,

Ik ben helaas niet zo technisch maar wij blijven tegen het probleem aan lopen dat Netflix er iedere keer uitvliegt en ik tig keren per week en soms zelfs per avond opnieuw moet inloggen. Vaak loopt ook het hele kastje vast en moet de stekker eruit.

Het valt mij op dat dit gebeurt sinds wij de nieuwe lay-out hebben van KPN met de tv gids.

Wij vinden het nu echt heel vervelend vinden,

Ik heb precies hetzelfde probleem. Moet steeds de logins van Netflix opnieuw invoeren en vervolgens “klapt de app eruit” nadat ik ben ingelogd. 

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ook wij hebben dit exacte probleem sinds gisteren.

Na een enorm traag nieuw menu reeds 'n harde reset (frisse start ofzoiets) vorige week gedaan en nu Netflix zwart. Heel vreemd. Menu en ondertiteling werkt wel, beeld bij afspelen zwart?!

KPN... Er gaat iets mis. Oplossing geboden intern bij jullie! Onderzoek het. Kom met terugkoppeling en updates. Ipv standaard antwoord aan klant om te resetten. 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hi allemaal. Dank voor alle signalen, ik snap goed dat 't verre van prettig is. Het issue is bekend en er wordt aan gewerkt. Zo gauw er meer bekend is, laten we het hier weten. Tot die tijd wil ik je adviseren om via een andere weg Netflix te kijken. Bijvoorbeeld via de app op SmartTV  of te casten via een Chromecast. 

Wij zijn niet in het bezit van een smartTv of Chromecast. 

Beste medewerkers van KPN en in het bijzonder @Denise_ 

Het topic met dezelfde titel als hierboven is net gesloten onder het mom van 'opgelost'.

Vele (negatieve) reacties zijn verwijderd (waaronder die van mij) en het is niet meer mogelijk om te reageren. Bang voor slechte publiciteit @Kpn ?

De genoemde oplossing (resetten) is geen oplossing, zoals vele gebruikers al in het betreffende topic aangaven. Geen enkele reden dus om het topic te sluiten.

Is dit hoe jullie met klanten-feedback omgaan? Niet reageren, kritiek verwijderen, reacties uitschakelen en gewoon doen alsof problemen opgelost zijn?

Graag inhoudelijk reageren op genoemd probleem en een oplossing bieden.

Succes!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Helaas gisteren weer problemen, het modem reageerde weer nergens op.
ik schakelde vanuit netflix even naar de tv en daarna stond het modem vast.
Kon deze niet uitzetten met de groene knop en heb de voeding uit moeten schakelen.

erg vervelend moet alles weer opnieuw invullen.

Graag een oplossing voor dit probleem.!!!

mvg

Andre

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@Marouck 

Heb je wel een laptop? Die heeft een HDMI uitgang. Daarmee kan je 'm met je TV verbinden. Dat zou een mogelijkheid kunnen zijn totdat natuurlijk Netflix in de ontvanger het weer goed doet. Want dat is voor jou het handigst natuurlijk.

Hoi! Ik heb dit probleem ook. Soms zit er een week tussen, soms moet ik 6 x per dag opnieuw inloggen.

Ook reageert mijn tv erg traag en blijft deze vaak hangen. 
 

6 keer per dag is wel heel irritant @Anneoosterbeek 

Wat betreft de traagheid van de ontvanger, dit is een bekend probleem bij een deel van onze ontvangers, We zijn vandaag gestart met het uitrollen van nieuwe software voor deze ontvangers, waardoor alles weer sneller gaat reageren! 

Dank voor het meedenken maar mijn laptop komt uit het jaar kruik zoals onze dochter het noemt.

Hopen maar dat het euvel nu vlot verholpen gaat wordem.

Ik hoop dat het dan idd sneller gaat. Dit is niet heel chill. 
 

Wat betreft het Netflix probleem.. Komt hier nog een oplossing voor? Ik kan nu wel kijken via de chromecast en Netflix app. Maar het zou fijn zijn als het op de tv gewoon weer werkt. 

Ah, in het jaar kruik beschikten laptops nog niet over HDMI. Jammer, vond het een goede tip van @PeterG!

Er zal een oplossing gaan komen, de vraag is echter wanneer. Heb zelf ook regelmatig dat hij me er uit gooit (gelukkig niet 6 keer op een dag) dus ik zou dit ook liever vandaag dan morgen gefixt zien. Na de traagheid van het menu, is dit het probleem dat onze hoogste prioriteit heeft!

@Anneoosterbeek 

Als je laptop niet met Windows 10 werkt zou ik 'm sowieso vervangen voor een nieuwe.

Alle andere besturingssystemen worden qua beveiliging én software niet meer ondersteund door Microsoft. Linke soep met bv internetbankieren, DigiD e.d.

@Andre54 ik heb je laatste reactie samengevoegd met dit verzameltopic zodat je op de hoogte kan blijven van de voortgang over de oplossing van deze storing. 

Ik heb nu al dagen last van het feit dat netflix ineens uitlogt terwijl ik een serie aan het kijken ben! Zelfs met harde reset moet ik steeds weer opnieuw inloggen . Gebeurt als ik eerder naar volgende aflevering wil of net gepauzeerd heb maar ook als ik aan het scrollen ben. Het wordt steeds minder leuk en steeds irritanter om Netflix te kijken!

En waarom kan ik wel zien dat er 169 reacties zijn maar krijg ik ze met geen mogelijkheid te zien?

Goedemorgen @Wil65, ik snap dat dat niet fijn is. Het probleem is bij ons bekend en wordt onderzocht. Zie de reactie van Erik hierboven voor meer informatie en de laatste status. Voor wat betreft de reacties die je niet ziet staan, vaak helpt het om het eens te proberen vanuit een andere internetbrowser.

Bij mij sluit netflix steeds af en moet dan ook opnieuw inloggen. Wat kan kpn hier aan doen?

Bij mij sluit Netflix continue af en moet ik ook opnieuw inloggen. Hoogst irritant. Een fout met de Netflix app verschijnt er op mijn scherm. Kastje herstarten helpt niet.

Is er een andere manier om dit te verhelpen?

gisteren avond van Netflix naar gids willen schakelen en beeld valt weg en er komt alleen 8 Veronica melding en  daarna niets meer.
Heb alles gedaan volgens de richtlijnen als modem uitschakelen, tv kastje uitzetten maar nog steeds geen programma, aantal keren alles opnieuw maar zonder resultaat

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Vanavond 4 keer opnieuw moeten inloggen .

Wanneer komt er een oplossing.