Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe gratis afstandsbediening niet te bestellen via de tool

  • July 19, 2025
  • 8 reacties
  • 106 keer bekeken

Veertje68
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Ik heb van de ai een sms gekregen om een nieuwe afstandbediening aan te vragen, maar die tool werkt al dagen niet. Hoe kom ik nu aan een nieuwe afstandbediening?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@Veertje68, dat maakt het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening dan wel lastig, als de tool niet wil meewerken. Je hebt gelukkig jouw community profiel ingevuld, waardoor ik voor je een nieuwe afstandsbediening kon gaan bestellen. 

De nieuwe ontvang je met 1-2 werkdagen via de post. 

8 reacties

  • July 19, 2025

De klantenservice kan het ook voor je doen, het nummer is 0800-0402. 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • July 19, 2025

Veertje68
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 19, 2025

Ja dat probeerde ik vanavond, maar die zijn maar tot 6 uur bereikbaar. Omdat ik in een verhuizing zit, heb ik pas 's avonds wat energie om me met dit soort zaken bezig te houden 🙈

Vervelend dat die tool niet gewoon werkt.


Veertje68
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 19, 2025

Bedankt, maar helaas is dit precies de link waar ze naar verwijzen, die helaas dus niet werkt. Ik ben bang dat ik toch moet proberen overdag de klantenservice te bellen.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • July 19, 2025

Op welk moment werkt de link niet? Ik kan namelijk wel een afstandbediening aanvragen🤔


  • July 19, 2025

Vul dan jouw profiel in zodat een medewerker van het forum het voor je kan doen. Daar gaan wel een paar dagen overheen.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • July 19, 2025

Hallo ​@Veertje68 ,

Je hebt meerdere opties: 

Bezoek morgen een KPN winkel die op zondag open is, bv in Amsterdam.

https://www.kpn.com/winkel

Bel vanaf maandag 8.00 met de klantenservice.

Of bestel er eentje tegen betaling:

https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/tv/

 

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 22, 2025

Hallo ​@Veertje68, dat maakt het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening dan wel lastig, als de tool niet wil meewerken. Je hebt gelukkig jouw community profiel ingevuld, waardoor ik voor je een nieuwe afstandsbediening kon gaan bestellen. 

De nieuwe ontvang je met 1-2 werkdagen via de post.Â