Ontvanger reageert traag bij het afspelen van opnames

Ik heb inmiddels van alles geprobeerd, zoals de ontvanger opnieuw opstarten, de stekker eruit halen en de ontvanger opnieuw instellen. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost.

Hallo,

Sinds enige tijd reageert mijn ontvanger erg traag bij het afspelen van opnames.

Wanneer ik tijdens een opname vooruit of terug wil spoelen, gebeurt er eerst helemaal niets. Vervolgens springt de opname ineens bijvoorbeeld een half uur vooruit of tien minuten terug. Het beeld blijft daarbij soms 10 tot 15 seconden stilstaan voordat de opname weer verdergaat.

Ik heb inmiddels van alles geprobeerd, zoals de ontvanger opnieuw opstarten, de stekker eruit halen en de ontvanger opnieuw instellen. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost.

Aan de afstandsbediening lijkt het niet te liggen, want bij het kijken naar normale tv reageert de ontvanger wel gewoon direct.

Kunnen jullie aangeven wat hiervan de oorzaak kan zijn en hoe dit opgelost kan worden?

Alvast bedankt.

Goed dat je zelf al de nodige zaken hebt geprobeerd alleen jammer dat dit niet tot een oplossing heeft geleid. Wat bedoel je precies met het opnieuw instellen van de ontvanger? Welke handelingen verricht je daar precies voor? Zie je bevindingen in ieder geval graag tegemoet zodat we vanuit daar verder kunnen gaan kijken wat er in jouw geval nodig is om je opnames weer te kunnen kijken 💪🏻

1. Welke KPN tv ontvanger heb je?
2. Hoe is deze verbonden met de KPN modem (router)? of te wel wat zit daar precies allemaal tussen.
3. OF gebruik je de KPN tv ontvanger via WIFI, een druk WIFI verkeer kan ook voor dit soort problemen zorgen.
4. Zijn de UTP kabels goed? Of zit er een switch of zo tussen (zo ja welke)? 
5. OF kijk je via de KPN tv app op de TV?
6. etc.

De Arris VIP 2952 is ondertussen een oude ontvanger.

Bel gratis 0800-0402, dan wordt hij door KPN vervangen.