Onverklaarbaar uitvallen geluid

Hoi ​@anmare. Vervelend dat het geluid bij het tv-kijken af en toe wegvalt. Je bericht geeft nog wat weinig informatie om je gelijk van wat hulp en informatie te voorzien. Misschien kun je eerst antwoord geven op de volgende vragen: 

Kijk je tv via de tv-ontvanger of via de smart tv app van KPN? Als het gaat om de tv-ontvanger, welke gebruik je dan? Hoe is deze aangesloten op het modem? Direct bekabeld of via Wifi, Wifi versterker of een switch? Gebeurt het alleen tijdens live tv-kijken of ook bij het terugkijken van programma's? 

Heel wat vragen, maar dat schept wel wat duidelijkheid. Laat het maar weten en dan kijken we weer even verder richting een oplossing. 

Voor directe hulp kun je ook terecht bij de collega's van de telefonische helpdesk. Zij zitten gelijk voor je klaar om wat metingen te doen en je hierbij te helpen. Je kunt contact zoeken via een  terugbelafspraak op een moment dat het jou het beste uitkomt!

Jammer dat je niet vermeld welke KPN tv ontvanger je hebt of dat je via de KPN tv app kijkt.

En bij het kijken waarvan valt het geluid weg?

Mocht je de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) hebben, zet dan het geluid op Passtrough.

Zie hier voor meer informatie.

Kijk ook of alles connectoren (sterkkers) er goed in zitten.

Zowel op de tv als op de KPN tv ontvanger.

lk heb een experiabox v10

Regelmatig valt het geluid van de TV weg. Heel even maar het is zeer onprettig om een gesprek te volgen

Dat is de KPN modem / router.

Welke KPN tv ontvanger heb je?