Opgeslagen programma’s van voor 25-08 verdwenen, hoe krijg ik ze terug?

Welke KPN tv ontvanger heeft u?

Heeft u KPN tv ook op een app?

Zo ja, kijk of u ze daar wel ziet.

In de app zijn ze ook weg. 

Oeps, dan ben ik bang dat ze per ongeluk zijn gewist.

Bel gratis 0800-0402, en vraag of ze nog iets voor je kunnen doen.

Ja per ongeluk gewist? Door wie dan? Ik heb er zelf niet aangezeten namelijk. 

Onlangs was er  een soortgelijk geval 

Dat is natuurlijk een bijzonder vervelende ​@Mari3ke. Ik kan niet direct aanwijzen waar dit door veroorzaakt is en of dit te herstellen valt. Maar ik wil even navraag doen en voor je kijken. Zou je jouw profiel kunnen invullen en mij hier een seintje kunnen geven dan ga ik aan de slag! 

ik heb het zoveel mogelijk aangevuld.