Alle opnames die ik probeer af te spelen uit het opname pakket geven alleen maar een zwart beeld. Daarbij maakt het niet uit wanneer de opname was (zowel van gister als van vorige week als van half jaar terug). Ook geen verschil in op welke zender het oorspronkelijk was.
Geeft geen foutmelding oid, speelt wel af , de tijd zie je tellen, maar beeld blijft gewoon zwart.
Uiteraard alles al een keer opnieuw opgestart, stekker eruit etc. Is dit probleem al bekend en kan ik zelf nog iets doen?
Groet, Nathalie
Beste antwoord door TijtheMan
Daar zijn we weer. De fix is uitgerold en daarmee zou het issue verholpen moeten zijn.
Met de eigen test voor de fix had ik 4 van de 28 opnames die zwart beeld gaven en nu na de fix 0 van de 30 opnames. Hiermee kan ik stellen dat ik voorzichtig positief ingesteld ben 😇
Ik ben ontzettend benieuwd of jullie het issue nog steeds ervaren of dat het inderdaad weer werkt zoals het hoort. Natuurlijk kan het een keer gebeuren, maar dit zal nu eerder meer uitzondering dan regelmaat zijn.
Ik heb ook last van een zwart scherm als ik opnames wil afspelen. Software opnieuw geïnstalleerd en kabels eruit gehad. Werkt nog steeds niet, ook niet na 5 keer opnieuw proberen. Wat is hieraan te doen?
Hoe ze dat opslaan of doen boeit me eigenlijk niet. Ik weet dat ik indertijd bij mijn abbo xxxx mb opslag kreeg voor je opnames die je wilde terugkijken.
Je krijgt geen Mb's extra, maar een 200 uur totaal (zonder de uitloop)
KPN neemt het programma maar 1 keer op (anders kost het onnodig veel Mb's).
Iedereen die de opname heeft ingesteld kan dat programma kijken.
Totdat iedereen het gezien heeft of als het meer dan een jaar erop staat, wordt het van de server verwijderd.
Dus je heeft geen Mb's, maar je huurt tijd.
En die zwarte beelden, die gelukkig de volgende dag weg zijn en wel goed werkt, is inderdaad irritant.
Ik heb een oplossing. Zat nu al 3 dagen met een zwart beeld bij een film. Tijd liep door maar geen beeld. Door de film te kiezen en meteen bij het zwarte beeld op de groen knop te drukken zodat hij naar het begin van de film springt kreeg ik eindelijk weer beeld bij die film.
Zelfde probleem hier, Experia 12, HMB2260 V2, alles bedraadt, software eruit en nieuw geladen, paar x al, geen verbetering. Geen idee of andere kastjes (4 in totaal) in huis hetzelfde doen, we kijken alleen beneden opnames. Mss bij mijn zoon, zal eens informeren. Ik heb nog geen oplossing voorbij zien komen, ook heb ik nog geen verband gezien met opnameduur. Zal ik eens op letten.
Gisteren nog zwart scherm met finale Expeditie Robinson…
Hoe is de Arcadyan HMB 2260 met de Experiabox (Box12) verbonden?
Wat meestal in dit geval helpt, is de KPN tv decoder (HMB2260) uitzetten. (dus van de spanning (volksmond stroom) afhalen voor 2 minuten. Kan met de schakelaar achterop.
Daarna weer aanzetten en laten opstarten.
P.S.
Opnames staan in de cloud en kan je op iedere KPN tv decoder in jouw netwerk zien.
Ik heb sinds een aantal weken hetzelfde probleem, soms start het afspelen van een opname gelijk goed, soms moet ik het eerst een aantal keren proberen of eerst een andere opname starten. Van verschillende zenders, verschillende lengte opnames, soms serie opname, soms enkele (film).
Ik heb een experia v10, bekabeling via stopcontact naar ontvanger met kpn dvs1200, m'n ontvanger is hmb2260.
Hier hetzelfde probleem. Soms kan opgenomen geen programma bekeken worden door dat zwarte scherm. Aangezien de Arris om het minste of geringste vastloopt (bij gebruik van Prime bijvoorbeeld, tergend traag en ook vastlopers of niet doorstarten van app) herstart ik hem bija wekelijks noodgedwongen. Software herinstalleren nu tweede keer in een maand( of twee). Die decoders zijn zo beperkt (in interne processing power) dat ze niks aankunnen en vreselijk traag zijn. Het zou KPN sieren met een vernieuwingsslag te komen voor bestaande klanten.
Afijn, dat was niet het punt, slecht frustratie, en het probleem van zwart beeld is voor nu verholpen met software herinstalleren. Tot de volgende keer dat het terug komt. Evengoed, dank voor de tip.
We blijven er meldingen over zien inderdaad @Kwibus70, dit weekend zag ik het zelf ook gebeuren toen ik bij mijn ouders was. We hebben de specialisten al gevraagd om hier een blik op te werpen, zodat bekeken wordt wat hier precies mee speelt.
Vanuit de specialisten heb ik een aantal vragen gekregen hiervoor. Iedereen die dit nog ervaart, kan je deze vragen beantwoorden?
Type modem (Experia of KPN Box, welke versie):
Type tv-ontvanger:
Hoe is de tv-ontvanger aangesloten: Direct bekabeld/Bekabeld via Switch/Draadloze verbindingsset/SuperWiFi/Moca
Tijdstip van inplannen opname:
Welk programma:
Welke zender:
Tijdstip van starten/kijken opname:
Komt het voor bij opnames die een dag geleden (of langer) gepland zijn, of betreft het opnames van de dag zelf (of die wellicht nog live uitgezonden worden)?
Test 1: Indien het beeld zwart is na starten: Blijft het beeld zwart na 2 minuten wachten of start de opname binnen die tijd? Y/N
Test 2: Indien het beeld zwart is na starten: Ga terug naar het overzicht en start de opname direct opnieuw. Krijg je nu wel beeld? Y/N
Wanneer er niet direct beeld komt, probeer het 30 seconden later nog eens. Krijg je nu wel beeld? Y/N
Wanneer er niet direct beeld komt, probeer het 2 minuten later nog eens. Krijg je nu wel beeld? Y/N
Kan je daarnaast ook het abonnementsnummer van iTV (begint met 2000) invullen op je forumprofiel? Dan geven wij de antwoorden door aan de specialisten.
Dank je @PeterG, ik heb jouw antwoorden doorgestuurd. Hopelijk kunnen andere (zoals @Eljoh, @BackuPs, @Rob0365 en @Kwibus70) de vragen ook beantwoorden zodat de specialisten meer informatie hebben.
Vanuit de specialisten heb ik een aantal vragen gekregen hiervoor. Iedereen die dit nog ervaart, kan je deze vragen beantwoorden?
Type modem (Experia of KPN Box, welke versie): Experiabox V10
Type tv-ontvanger: VIP 2952.
Hoe is de tv-ontvanger aangesloten: Direct bekabeld/Bekabeld via Switch/Draadloze verbindingsset/SuperWiFi/Moca Bekabeld rechtstreeks op v10
Tijdstip van inplannen opname: Maakt niet uit gebeurd volstrekt willekeurig
Welk programma: Maakt niet uit gebeurd volstrekt willekeurig
Welke zender: Maakt niet uit gebeurd volstrekt willekeurig
Tijdstip van starten/kijken opname: Maakt niet uit gebeurd volstrekt willekeurig
Komt het voor bij opnames die een dag geleden (of langer) gepland zijn, of betreft het opnames van de dag zelf (of die wellicht nog live uitgezonden worden)?
Test 1: Indien het beeld zwart is na starten: Blijft het beeld zwart na 2 minuten wachten of start de opname binnen die tijd? Y/N Ja blijft zwart
Test 2: Indien het beeld zwart is na starten: Ga terug naar het overzicht en start de opname direct opnieuw. Krijg je nu wel beeld? Y/N Ja krijg zwart beeld
Wanneer er niet direct beeld komt, probeer het 30 seconden later nog eens. Krijg je nu wel beeld? Y/N Nee
Wanneer er niet direct beeld komt, probeer het 2 minuten later nog eens. Krijg je nu wel beeld? Y/N Nee soms 3 dgn niet !
Kan je daarnaast ook het abonnementsnummer van iTV (begint met 2000) invullen op je forumprofiel? Dan geven wij de antwoorden door aan de specialisten.
Er is geen veld voor het abonnementsnummer in het profiel.
Dank je @BackuPs, ik heb het abonnementsnummer kunnen vinden met de gegevens in je profiel, dus dat is goed gekomen 🙂
Je hebt een deel van de vragen beantwoord inderdaad @Eljoh, maar niet allemaal. Het abonnementsnummer (of andere adresgegevens) staan onder andere nog niet op je forumprofiel bijvoorbeeld. Daarna kan je de vragenlijst gewoon overnemen en de antwoorden er achter typen. Dat hoeft niet eens door te kopiëren, je kunt mijn berichten ook quote (met de 'Quote’-knop eronder en dan kan je de antwoorden in dat bericht toevoegen.
Via deze route nog wel een vriendelijk doch dringend verzoek om wel een datum/tijdstip (deze laatste bij benadering) wanneer het voorkomt met het programma wat gestart wordt aan te leveren. Dat zijn de voorbeelden die ons helpen om sneller in de miljarden logregels te zoeken naar de bron van het issue.
Ik begrijp dat vanuit kijkersperspectief dat het willekeurig voorkomt en vervelend is dat het gebeurd.
Via deze route nog wel een vriendelijk doch dringend verzoek om wel een datum/tijdstip (deze laatste bij benadering) wanneer het voorkomt met het programma wat gestart wordt aan te leveren. Dat zijn de voorbeelden die ons helpen om sneller in de miljarden logregels te zoeken naar de bron van het issue.
Ik begrijp dat vanuit kijkersperspectief dat het willekeurig voorkomt en vervelend is dat het gebeurd.
Zodra ik er weer een heb zal ik het melden, maar sinds ik mijn abonnement heb omgezet naar 200MB komt het veel minder voor.
Als je die vragen en tests ook allemaal kunt beantwoorden en testen kunnen we dat meenemen. Met de gegevens die je al op je profiel hebt staan kan ik het abonnementsnummer achterhalen, mocht je die niet kunnen vinden.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
