Skip to main content
Vraag

Problemen met terugkijken na aansluiten glasvezel

  • November 23, 2025
  • 4 reacties
  • 49 keer bekeken
H
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Nadat bij ons de glasvezel was aangesloten, werkte de TV niet goed: terugkijken en afspelen van opgenomen programma's lukte soms wel en vaak niet. TV kastje en/of modem resetten verbeterde dit niet. Op advies van een KPN monteur (die het ook niet lukte) een nieuwer model TV kastje besteld en aangesloten (vierkant i.p.v. langwerpig) maar ook dat helpt niet. Onze modem is type V10A. Zou die modem vervangen moeten worden?

 

Exact hetzelfde probleem. Nadat glasvezel is aangesloten voortdurend gedoe met opnames terugkijken. Daarvoor nooit enig probleem. Dit kan natuurlijk niet; graag snel actie KPN!

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

HansdeGr

    4 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo ​@HansdeGr, goed dat je hiervoor een topic hebt geopend op de KPN Community. Het moet natuurlijk niet zo zijn dat de opnames niet meer werken na een overstap op glasvezel. Dit probleem moet voor jou opgelost worden. 

    We zien op dit moment bij een groep klanten problemen ontstaan na aansluiting op het glasvezelnetwerk. Gelukkig is er ook een oplossing voor. Zou je jouw profiel in willen vullen? Dan kan de oplossing in gang gezet worden! We gaan namelijk jouw KPN Experiabox V10a omruilen voor een nieuwer exemplaar. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    joop2011
    A
    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • November 26, 2025

    Terugkijken via koper of glasvezel mag helemaal geen verschil maken.

    Of er moet iets niet goed zitten in de glasvezel kast van KPN.

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    H
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • HansdeGr
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 29, 2025

    Hallo ​@HansdeGr, goed dat je hiervoor een topic hebt geopend op de KPN Community. Het moet natuurlijk niet zo zijn dat de opnames niet meer werken na een overstap op glasvezel. Dit probleem moet voor jou opgelost worden. 

    We zien op dit moment bij een groep klanten problemen ontstaan na aansluiting op het glasvezelnetwerk. Gelukkig is er ook een oplossing voor. Zou je jouw profiel in willen vullen? Dan kan de oplossing in gang gezet worden! We gaan namelijk jouw KPN Experiabox V10a omruilen voor een nieuwer exemplaar. 

    Hallo Jeroen,

    dank je; heb het ingevuld.

    HansdeGr

    HansdeGr
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    De omruil van jouw huidige KPN Experia Box is in gang gezet. Je ontvangt per sms en e-mail alle info over de omruil. De problemen met het terugkijken moeten dan normaal gezien straks voorbij zijn. ​@HansdeGr 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement