Skip to main content
Vraag

Problemen uitzending terugkijken & ondertiteling met HMB 2260

  • August 12, 2026
  • 5 reacties
  • 101 keer bekeken
M
Helper
Forum|alt.badge.img+1

Heb al jaaaaren KPN. Onlangs is echter het terugkijken van uitzendingen gewijzigd. Ook de ondertiteling is via applicatie.

Uitzendingen terug kijken is regelmatig niet meer mogelijk (hapert, geen beeld, uitzendingen niet gevonden).

Ook de ondertiteling stopt er na spoelen wel eens mee.

Laatst hele ontvanger vast (HMB2260). Deze is ook al 10 jaar oud en wellicht eens aan vervanging toe. Graag niet alleen nieuwe klanten korting geven en nieuwe apparatuur…..

 

Is dit een apparatuur probleem? Of is KPN weer eens niet in staat wijzigingen door te voeren zonder problemen bij de klant te veroorzaken?

Informeren over de gemaakte wijzigingen zou ook op zijn plaats zijn. Klant moet nu maar rondneuzen op fora om achter wijzigingen te komen.

 

Hoop echt dat de problemen snel voorbij zijn anders zit er niets anders in dan over te stappen.

 

Aanvulling: alles gaat regelmatig van de spanning af NTU, router, tv kastje. Lost problemen niet of maar tijdelijk op.

    5 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • August 12, 2026

    Buitengewoon vervelend. Vooral dat de ontvanger de overgang naar het huidige opname platform niet goed meer oppakt. 

    De HMB2260 is al minimaal 15 jaar oud en gaat niet meer meekomen naar mijn mening. 

    Deze kun je beter omruilen voor de Arris VIP5202. Maak hiervoor een terugbelverzoek. 

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hallo ​@MvE11, op deze manier tv kijken wordt er niet leuker op natuurlijk. Het tv team is druk aan het werk om de verschillende problemen op te lossen die er nog spelen met Terugkijken en de ondertiteling. Hou vooral de Product Update sectie in de gaten voor software verbeteringen. 

      Het advies dat ​@PeterG geeft over omruilen, kun je inderdaad via een terugbelverzoek regelen.  

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • August 18, 2026


      Het advies dat ​@PeterG geeft over omruilen, kun je inderdaad via een terugbelverzoek regelen.  

       

      Dat zou inderdaad zo horen te gaan.

      Zie deze topic.

      Waar de klantenservice gewoon zegt dat de Arcadyan HMB 2260 nog goed is en niet willen omruilen.

      En dat terwijl de HMB 2260 echt antiek is en de alle traagste KPN tv ontvanger is die momenteel in omloop is.

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      De nieuwste software voor de KPN iTV ontvangers wordt uitgerold: TV Ontvangers: Update naar NMC 9.0.246_1 en HTML 6.246.x | KPN Community

      Met deze update moet de ondertiteling ook weer beter werken ​@MvE11 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        M
        Helper
        Forum|alt.badge.img+1
        • MvE11
        • Auteur
        • Helper
        • August 22, 2026

        Als het goed is krijg ik binnenkort twee nieuwe ontvangers thuis gestuurd. Geen idee welk type, hoop dat ik hiermee weer naar tevredenheid gebruik kan maken van TV.

        Even afwachten...

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement