Sinds een maand problemen met de Arris VIP2952

Ik bedoel glasvezel sinds 2004

Heb zojuist weer de herstart gedaan.Dat heb ik de laatste weken al verschillende keren gedaan.Hopelijk blijft het nu dan wel werken.

Ik hoop met je mee ​@Houtse!
Mocht het toch weer mis gaan, dan kan je aan de slag met de probleemoplosser of kunnen we je via deze weg verder helpen, als je meer uitleg geeft over wat en aan de hand is.

Ik had hetzelfde probleem na een update van de app op mijn Arris box dit jaar. De box wordt steeds trager en moet elke 2-3 dagen herstart worden, terwijl het voordien bijna nooit nodig was. Ook had ik problemen met het opnemen en het doorspoelen van opnames.

Uiteindelijk heb ik de klantenservice gebeld en om de nieuwere tv+ box  (DIW7022) gevraagd. Die heeft een andere app die wel goed werkt.

Sindsdien heb ik geen problemen meer.

Het werkt nu weer naar behoren.Geen problemen meer gehad de laatste dagen.

Hopelijk blijft het zo.

Weer te vroeg gejuicht.Terugkijken van opname lukte weer niet.

het beeld blijf weer op zwart.

weer de stroom eraf en weer opnieuw opstarten.

.

Als de storing om de 2 a 3 dagen optreedt, dan helpt misschien om ‘m op eco stand te zetten. Dan start ie effectief opnieuw op elke keer als je ‘m uit standby haalt (aangenomen dat je ‘m ‘s nachts op standby zet).

Het duurt dan wel wat langer voordat ie opgestart is, zo’n anderhalve minuut in mijn ervaring.

Je vind deze instelling in Menu : Instellingen > Stand-by.

U kunt blijven wachten totdat KPN de problemen met de Arris app heeft opgelost. In 2020, toen er ook grote problemen met de app waren, heeft dat zo’n 6 maanden geduurd.

Of u gaat over naar de tv+ box met de nieuwe app die nu al goed werkt (met wat beperkingen, zoals niet meer dan éën volwaardige afstandsbediening, geen verticaal programmaoverzicht per zender door 2x op tvgids te drukken, etc.)

Aan de andere kant: ik heb zelf zelden[*] problemen op mijn Arris 2952.

Rechtstreeks bekabeld aangesloten op het modem (Fritz!box, DSL 100 internet aansluiting).

Ik haal ‘m elke avond van de netspanning af, dat wel.

En ik gebruik ‘m alleen voor tv / opnames / terugkijken, maak dus geen gebruik van de apps.

En ik spoel meestal rechtstreeks door met de blauwe knop of cijfertoetsen + pijltje naar rechts.

[*] disclaimer:

10-09 zwart beeld ong. 10 sec na hervatten opname → restart.

18-09 reageert niet meer op afstandsbedieningen tijdens afspelen opname → restart.

01-10 blijft hangen op 85% bij opstarten → restart.

De Arris VIP 2952 is al een oude KPN tv ontvanger.

In vergelijking met de Arris VIP 5202 en vooral met de Google Mediabox Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) is hij ook heel erg traag.

KPN gaat deze bij alle klanten vervangen.

Standaard krijg je dan als vervanger de Arris  VIP 5202

Zie ook deze topic van KPN.

Wil je de Google Mediabox Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box), bel dan gratis 0800-0402 of maak een terugbelafspraak (scrol iets naar beneden) of via Facebook, X, en nog een paar.

Kan met je huidige abonnement.

Als je contractvrij bent, kan je ook een nieuw abonnement nemend KPN tv+, meestal ben je dan ook goedkoper uit. Vraag ook om een korting (nee heb, ja kan je krijgen)