Skip to main content
Beantwoord

Storing na nieuw KPN kastje & nieuwe samsung TV

  • March 10, 2026
  • 8 reacties
  • 73 keer bekeken
C
Nieuwkomer

De TV werkt wel (apps etc) maar het ik kan geen reguliere TV kijken. Krijg foutmelding.

KPN kastje opnieuw opgestart, andere HDMI uitgang gebruikt, alle stekkers gecontroleerd helaas zonder resultaat

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@CHWP ,

Probeer eens een andere HDMI-kabel. 

Helpt dat niet? 

Herstart dan de tv box

Dé oplossing in veel situaties, start je tv box opnieuw op. 

  • Haal de stekker uit het stopcontact, of de stroomplug uit de tv box
  • Wacht minimaal 30 seconden
  • Steek de stekker of stroomplug er weer in en wacht tot de tv box is opgestart

Controleer nadat de tv box opnieuw is opgestart of het probleem is opgelost.

 

Geef de tv box een frisse start

Heb je de tv box opnieuw opgestart, maar helpt dit niet? Geef de tv box een. Hierdoor worden de gegevens van je ontvanger opnieuw ingeladen.

 

Voor TV+ Box en Soundbox

  • Ga naar het Menu
  • Kies voor Instellingen
  • Ga naar Apparaat
  • Ga naar Apps
  • Kies TV+
  • Kies Gegevens wissen en druk op OK op de afstandsbediening
  • Kies OK in de pop-up, de box zal dan de gegevens van de TV+ launcher verwijderen

     

 

8 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • March 10, 2026

Doe eens dit. Haal de hdmi stekker uit de tv. Na 20 seconden er weer in. Instellen apparaat, wat de Samsung vraagt, annuleren. Dan zou het opnieuw ingesteld moeten zijn.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
E
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • eagle3824
  • KPN Monteur
  • March 11, 2026

Welke foutmelding krijg je?

KPN Monteur, Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, KPN EEN MKB. Multicell dect, KPNeen premium wifi. Complexe storingen en netwerk analyse mbv wireshark
C
Nieuwkomer
  • CHWP
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 11, 2026

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 11, 2026

Hallo ​@CHWP ,

Probeer eens een andere HDMI-kabel. 

Helpt dat niet? 

Herstart dan de tv box

Dé oplossing in veel situaties, start je tv box opnieuw op. 

  • Haal de stekker uit het stopcontact, of de stroomplug uit de tv box
  • Wacht minimaal 30 seconden
  • Steek de stekker of stroomplug er weer in en wacht tot de tv box is opgestart

Controleer nadat de tv box opnieuw is opgestart of het probleem is opgelost.

 

Geef de tv box een frisse start

Heb je de tv box opnieuw opgestart, maar helpt dit niet? Geef de tv box een. Hierdoor worden de gegevens van je ontvanger opnieuw ingeladen.

 

Voor TV+ Box en Soundbox

  • Ga naar het Menu
  • Kies voor Instellingen
  • Ga naar Apparaat
  • Ga naar Apps
  • Kies TV+
  • Kies Gegevens wissen en druk op OK op de afstandsbediening
  • Kies OK in de pop-up, de box zal dan de gegevens van de TV+ launcher verwijderen

     

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Welkom op de community ​@CHWP, hoewel de aanleiding minder leuk is. Balen dat het niet helemaal soepel loopt met je tv 🙁

Ik zie dat anderen hier je al te hulp zijn geschoten met een aantal tips en mogelijke oplossingen, en ben benieuwd hoe het er nu voor staat. Is het je gelukt om alles weer goed aan de praat te krijgen? Zo nee, dan horen we het graag zodat we verder met je mee kunnen denken!

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 16, 2026

    Hallo ​@CHWP ,

    Probeer eens een andere HDMI-kabel. 

    Helpt dat niet? 

    Herstart dan de tv box

    Dé oplossing in veel situaties, start je tv box opnieuw op. 

    • Haal de stekker uit het stopcontact, of de stroomplug uit de tv box
    • Wacht minimaal 30 seconden
    • Steek de stekker of stroomplug er weer in en wacht tot de tv box is opgestart

    Controleer nadat de tv box opnieuw is opgestart of het probleem is opgelost.

     

    Geef de tv box een frisse start

    Heb je de tv box opnieuw opgestart, maar helpt dit niet? Geef de tv box een. Hierdoor worden de gegevens van je ontvanger opnieuw ingeladen.

     

    Voor TV+ Box en Soundbox

    • Ga naar het Menu
    • Kies voor Instellingen
    • Ga naar Apparaat
    • Ga naar Apps
    • Kies TV+
    • Kies Gegevens wissen en druk op OK op de afstandsbediening
    • Kies OK in de pop-up, de box zal dan de gegevens van de TV+ launcher verwijderen

       

     

    ​

    ​@CHWP 

    Is het zo gelukt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • CHWP
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 16, 2026

    Dank voor alle adviezen.

    Inderdaad alle stekkers eruit gehaald en na een paar uur opnieuw alles aangesloten. Toen deed TV het weer.

    Iemand enig idee wat hier nu precies het probleem was? Ligt het aan het KPN kastje of de connect box van de Samsung TV?

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Ah kijk aan, heel fijn dat het allemaal weer normaal werkt nu ​@CHWP 😊

    Wat precies het probleem is geweest, dat is vaak lastig om te achterhalen bij dit soort electronica. Ik vermoed dat er iets niet helemaal lekker liep in de ontvanger, maar helemaal zeker weten zullen we dat niet. 🤔

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement