Hallo @HeidyL Wat jammer dat je je abonnement bij ons hebt moeten beëindigen vanwege die problemen met tv-kijken. Dan moet het serieus mis zijn gegaan. 😞 Ik zou je dolgraag dat er 'actie is ondernomen' maar dat kan ik niet. Ik zal je uitleggen waarom.



Het kan voorkomen dat er een probleem ontstaat met tv-kijken. Daar kunnen legio oorzaken voor zijn. Er kan iets defect zijn geraakt aan de apparatuur; een itv-ontvanger, een Experia Box, een tv of aan de kabels die ze met elkaar verbinden. Als je van een Draadloze Verbindingsset gebruik maakt kan ook daar iets mis mee zijn. Overkoepelend is het vanzelfsprekend belangrijk dat er een goed internetsignaal is en er kan helaas eens een storing optreden.



Mijn punt is dat er geen generieke oorzaak is voor de problemen die je aankaart en kan ik dus simpelweg niet zeggen wat er aan gedaan is. De problemen die je omschrijft zijn afhankelijk van te veel zaken om daar één oorzaak of oplossing voor te kunnen benoemen. Wat ik wel kan zeggen is dat we een betrouwbaar netwerk hebben en dat als er iets aan de hand is we alles doen om een probleem te herleiden en op te lossen, al begrijp dat het in jouw geval erg moeilijk geweest om dat te doen.

---