Het wachtwoord (KPN ID) om in te loggen op de app KPN TV+ wordt niet geaccepteerd. Ook na het instellen van een nieuw wachtwoord, werkt dit niet. Met deze inloggegevens kan ik wel mijn KPN bereiken.
Hoe kom ik binnen bij KPN TV ??????
Beantwoord
TV+ app accepteert KPN ID wachtwoord niet
Beste antwoord door Jeroen-bart Engelen
Als eerste, de TV abonneenummer dat je hebt ingevuld bestaat niet. Het kan toevallig zijn, maar het lijkt wel op een nummer wat iemand invult als ie het niet weet en maar wat moet invullen. Het eindigt op 1234567.
Je KPN ID is wel correct, maar er kan geen TV product gevonden worden voor dat KPN ID. Kun je controleren of je in de Mijn KPN omgeving wel een TV product ziet staan?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+25Even voor de duidelijkheid: u betaald wel voor tv bij KPN? U heeft dus 1 of meerdere tv ontvangers in huis?
U kunt inloggen op MijnKPN schrijft u. Ziet u dan de facturen van uw thuis abonnement?
+21Je hebt een 14 cijferig nummer voor tv kijken.
Die gebruik je ook voor de KPN tv ontvanger.
Tik deze 14 cijfers in (2000000xxxxxxx)
En daarna de pincode.
+8Hallo
Is het e-mail adres van jouw KPN ID toevallig korter dan 14 karakters? Daar is namelijk een bekend probleem mee in de app. Dit staat op de lijst van de app developers om voor de volgende versie te gaan fixen.
Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!
Nick83: In mijn KPN zie ik mijn facturen, daar werkt alles normaal. Alleen het daar gebruikte WW werkt niet in de app KPN TV.
+8Hallo
Als zowel inloggen met KPN ID als abonneenummer niet werkt dan is er iets anders aan de hand. Zou je je KPN ID e-mail adres en je iTV abonneenummer willen vermelden in het privé gedeelte van je forum profiel? Dan kan ik, of iemand anders uit mijn team, met hulp van een moderator er even naar kijken.
Jeroen Bart: Hoe kom ik in het privé gedeelte van mijn forum profiel. Dit communicatiekanaal heb ik niet eerder hoeven te gebruiken.
Paul5040 schreef:
Jeroen Bart: Hoe kom ik in het privé gedeelte van mijn forum profiel. Dit communicatiekanaal heb ik niet eerder hoeven te gebruiken.
Dat kan je doen via https://forum.kpn.com/settings/profile. De velden die als "Privé" gemarkeerd zijn zijn alleen door jou en de moderators van KPN te lezen.
+8Als eerste, de TV abonneenummer dat je hebt ingevuld bestaat niet. Het kan toevallig zijn, maar het lijkt wel op een nummer wat iemand invult als ie het niet weet en maar wat moet invullen. Het eindigt op 1234567.
Je KPN ID is wel correct, maar er kan geen TV product gevonden worden voor dat KPN ID. Kun je controleren of je in de Mijn KPN omgeving wel een TV product ziet staan?
Jeroen-Bart: in mijn KPN waren niet al mijn producten gekoppeld aan mijn KPN ID. De koppeling heb ik alsnog uitgevoerd en daarna kon ik inloggen op de app KPN TV+. Dus zoals het er nu naar uitziet is mijn probleem opgelost . Mijn hartelijke dank voor je hulp.
overigens waar kan ik mijn juiste abonneenummer vinden?
+8Paul5040 schreef:
overigens waar kan ik mijn juiste abonneenummer vinden?
Dit moet ook ergens in jouw Mijn KPN omgeving staan. Op deze pagina staat uitgelegd waar precies: https://www.kpn.com/service/ugs/tv-pincode
Abonnementsnummer TV is ook te vinden in de ontvanger.
Arris/Arcadyan onder Info
TV+ onder Instellingen (tandwiel) → Informatie
+25Paul5040 schreef:
Jeroen-Bart: in mijn KPN waren niet al mijn producten gekoppeld aan mijn KPN ID.
Dit vind ik bijzonder. Want:
Paul5040 schreef:
Nick83: In mijn KPN zie ik mijn facturen...
Als u de facturen van uw thuis abonnement ziet, dan moet toch het thuis abonnement gekoppeld zijn? Wat was er dan nog niet gekoppeld dan?
+25Paul5040 schreef:
Nick83: Sorry, ik zag alleen de facturen van mijn mobiel, die was wel gekoppeld.
Tja, een mobiel abonnement heeft geen tv. Ik vroeg daarom ook nadrukkelijk of u de facturen van het thuis abonnement zag.
Maar het is opgelost 👍
+21Paul5040 schreef:
Nick83: Sorry, ik zag alleen de facturen van mijn mobiel, die was wel gekoppeld.
Daar kan je dus je thuisabonnement ook koppelen.
+21wjb schreef:
O?
Misschien ben ik nog niet wakker, maar ik zie het niet.
Maar als hij het gedaan heeft, dan is het toch ok?
joop2011 schreef:
Misschien ben ik nog niet wakker, maar ik zie het niet.
Paul5040 schreef:
Jeroen-Bart: in mijn KPN waren niet al mijn producten gekoppeld aan mijn KPN ID. De koppeling heb ik alsnog uitgevoerd en daarna kon ik inloggen op de app KPN TV+.
Paul5040 schreef:
Het wachtwoord (KPN ID) om in te loggen op de app KPN TV+ wordt niet geaccepteerd. Ook na het instellen van een nieuw wachtwoord, werkt dit niet. Met deze inloggegevens kan ik wel mijn KPN bereiken.
Hoe kom ik binnen bij KPN TV ??????
Ik heb hetzelfde probleem (ik maak geen nieuw topic aan, omdat het hier al beschreven staat). KPN itv app accepteert geen correcte inloggegevens. Emailadres en correct wachtwoord niet, abonnementsnummer niet, PIN -code niet. Ik heb van beide (emailadres plus wachtwoord) en abonnementsnummer en PIN code, nieuwe opgevraagd. Ik kan voor een uur geblokkeerd worden. Niet dat dat uitmaakt als je niet in je betaalde app kunt 😔
Jeroen-bart Engelen schreef:
Hallo
Is het e-mail adres van jouw KPN ID toevallig korter dan 14 karakters? Daar is namelijk een bekend probleem mee in de app. Dit staat op de lijst van de app developers om voor de volgende versie te gaan fixen.
Het wordt vanzelf aangegeven onder de balk wanneer je te weinig karakters hebt ingevuld. Ook staat er een rode ✔️ in plaats van een ✅
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.