TV+ app werkt niet meer op 2 verschillende tv's. Chiq en Nikkei

Dat ben ik niet met je eens @Jossam, de updates geven weldegelijk grote verbeteringen. Maar soms steekt iets de kop op wat niet in het testen naar voren is gekomen, zoals dit nu dus. Er wordt hard aan gewerkt. 

Je kunt in afwachting daarvan de mobiele/tablet app gebruiken.

Merci!

Inmiddels werkt het redelijk op de NIKKEI, maar op de CHIQ nog steeds niet. 

Helaas, te vroeg gejuicht, ook op NIKKEI inmiddels weer problemen 😔

Er is nog geen update geweest, dus dat het even weer werkte is toeval geweest. Dit moet echt met een update worden opgelost. Als er een update is delen we dat in Product Updates.

Gelukkig is de app deze keer niet volledig teruggetrokken uit de app store. 

Want hij doet het op veel apparaten wel.

Nokia streamingbox 8000

Chromecast Google-TV 4k/HD 

Sagemcom DIW7022 

Google Streamer 

Wel opvallend, dat zijn allemaal losse apparaatjes. 

Klachten zijn voornamelijk televisies. Chiq, Nikkei, TCL, een enkele Sony, Sharp, Salora. 

Inmiddels ruim 4 weken verder en nog geen update / werkende app!  Wannee kan ik weer tv gaan kijken?? Was altijd “ KPN fan”, maar dat wordt steeds minder. TV ontvanger wordt duurder, terwijl dat ding nu echt al lang 3x is afbetaald….  (Heb deze vanaf het begin van TV+) Ongelofelijk! Alternatief, de app werkt dus niet.
Abonnementen worden alleen maar duurder en de meeste (nieuwe)  voordelen gelden alleen maar voor nieuwe klanten, nu ook weer met sneller internet. 

wanneer producten niet werken, zoals ze zouden moeten doen (diensten niet werken), dan moet je abonnement toch ook kunnen opzeggen, ondanks dat abonnement nog door loopt? Of stelt KPN een nieuw (4K tv, 43 inch ter beschikking, of toch een 2e tv tuner gratis? 

Ik snap dat het vervelend is, op dit moment is er nog geen nieuws over. We hebben alle voorbeelden hiervan doorgegeven en er wordt aan gewerkt.

De TV+ app is een gratis extra bij het abonnement, het is geen betaalde optie. Als je de app op een telefoon hebt kan je die nu ook gebruiken, bijvoorbeeld in combinatie met een Chromecast of Airplay.

Gratis of niet, wanneer iets aangeboden wordt en de hardware voldoet aan de minimale systemen eisen, dan moet het ook werken. Werkt het niet, dan moet het probleem opgelost worden. ik zet niet alle apps op de telefoon van (jonge) kinderen. 
 

Wanneer niet alles continu duurder wordt, had ik wel een tweede tv tuner gehouden.  Die tv tuners kosten een paar tientjes, heb ruim 3 jaar 5 euro per maand betaald en dan nu de prijs nog verhogen, echt klantvriendelijk…!! 

Het moet inderdaad werken, daar ben ik het mee eens. Daarom zijn de ontwikkelaars er dus mee bezig.

Werkt de nieuwe versie 08.67.04 inmiddels wel op je tv's ​@Jossam ? Deze is/wordt sinds een week uitgerold.

Op de NIKKEI werkt het nu redelijk, op de CHIQ niet.

Liep eerst vast op inlog scherm, na weer installeren gooit hij hem met opstarten van de app eruit en zie ik alleen een glimp van het inlogscherm of loopt vast op het inlogscherm, ik kan geen keuzes dan meer maken en moet de tv geheel afsluiten omdat niets meer werkt. Meerdere keren de app opgestart en de  tv maar helpt niet. De app sluit zichzelf steeds af.

Ai, dat is vervelend. Er komen van o.a. Sharp en TCL gebruikers ook nog niet erg positieve meldingen.

Na installatie poging zoveel kon ik wat invullen, maar krijg dan de mededeling:

"Login fout

Er is een fout opgetreden bij het inloggen. Probeer het na een paar minuten opnieuw."

Na x keer proberen in te loggen kwam ik toch bij startscherm van de app!! Maar helaas liep het daar vervolgens weer vast..... Bij zender kiezen zwart beeld en vastlopen. Tv zelfs van stroom moeten halen om tv weer verder te laten gaan. Nu laatste poging.....…

Start op en dan......zwart beeld......laten gaan 2 minuten verder...... Startscherm app.....zender kiezen, en alles loopt weer vast.

Ik geef het ff op .

Inmiddels update 08.69.01 geïnstalleerd op de CHIQ, na meerdere keren de app opnieuw opstarten kwam het inlogscherm! Ik kon al mijn gegevens invullen maar had meerdere pogingen nodig om daadwerkelijk in te loggen. Alles heel langzaam en hakkelend. Uiteindelijk het startscherm gekregen en ik kon zowaar op een zender klikken, maar hier ging het weer fout. Bij poging om naar de zender te gaan wordt de hele app weer gesloten. Meerdere pogingen gewaagd. Tv opnieuw opgestart, maar helaas, verder dan het startscherm in de app kom ik niet. Bij aanklikken welke zender dan ook wordt de app gesloten. 😔

Helaas is dus deze update ook nutteloos op de CHIQ tv. Jammer. 

Inmiddels weer de nieuwste update van 2 juli geïnstalleerd, alles liep heel soepel en ik had dan ook goede hoop dat dit het was, maar helaas..... Op de CHIQ gaat het tot het startscherm helemaal goed, maar als je dan een zender kiest en de tv naar de zender gaat loopt de app geheel vast en sluit zichzelf af. Installeren, inloggen en startscherm gaan prima, maar bij het kiezen van een zender gaat het fout. Maar we komen al verder dan eerst dus we blijven hopen dat ook dit laatste stukje goedkomt. ​@Jasper van KPN 

Die update was daar niet specifiek op gericht, maar je komt toch een stapje verder dus. Maar het is nog niet waar we willen, er wordt nog hard aan gewerkt en op het moment worden er verschillende dingen getest die een verbetering kunnen geven.

​@Jasper van KPN nieuwe update 08.75.01

Goedemorgen, deze update is de beste tot nu toe 👍. Inloggen gaat soepel, startscherm gaat soepel, bij het kiezen van een zender klapte hij de eerste keer de hele app eruit, nogmaals geprobeerd en we hadden beeld. Het is nog niet heel prettig kijken aangezien het beeld nogal " hakkelt" maar het beweegt en er komt geluid uit. Hiervoor vast mijn dank. Hopelijk kan het hakkelen ook nog verholpen worden, dan ben ik helemaal tevreden.

Hoi ​@Jossam .

Probeer eens hoe de streams lopen met media tunneling aan.

Onder apparaat instellingen in de app.

​@PeterG  dank je wel! Hij is nog niet helemaal blij om naar een zender te gaan, maar het beeld hakkelt een stuk minder 👍, erg prettig. Dank voor de tip.

Op welke werkt het nu eigenlijk weer, ​@Jossam ?

De Chiq of de Nikkei? Of beide?

En starten de streams de eerste seconden wat hakkelend en lopen ze dan wel?

​@PeterG de Nikkei deed het al een poosje. De CHIQ geeft de meeste problemen.

De streams starten eerst op alsof je naar een uitzending uit 1980 zit te kijken,  eerst lang zwart beeld , dan onscherp en hakkelend. Maar nu de tunneling aanstaat hakkelt het minder.

Goed om te lezen dat de update een stap de goede kant op is ​@Jossam. Er blijft aan gewerkt worden natuurlijk!
​@Ruud.de en ​@JansenOnline1, hebben jullie de laatste update van de app ook kunnen proberen?

​@Jasper van KPN nu terug van vakantie en de app gecheckt, app werkt wat beter, start in ieder geval weer op. “Openen” van zender / zappen duurt lang. Helaas loopt het beeld nog niet vloeiend, wel iets beter dan voorheen. Inmiddels ook al wel een paar maanden verder. Hoop dat de positieve ontwikkeling doorzet!

Er zijn verbeteringen voor gedaan in de laatste update inderdaad ​@JansenOnline1 🙂

Welkom terug van vakantie, je zou in de Instellingen, en dan bij ‘Apparaat instellingen’ kunnen kijken of Multimedia Tunneling aan- of uitstaat. En of het verschil geeft als je die omzet naar de andere optie.

​@Jasper van KPN met Tunneling AAN, werkt de app  niet, tv zenders worden dan niet geactiveerd