TV beeld en geluid hapert bij afspelen opnames

Hoi Jasper, wij maken gebruik van deTV+Box en de aansluiting is een directe kabel aangesloten door een KPN monteur toen wij storing in onze tv ontvanger hadden, deze is toen vervangen.

De storing treedt alleen op bij opnames en het maakt niet uit bij welke opnames.

Kan ook dagen wel goed gaan zonder deze hinderlijke haperingen maar moet wel eenmaal per 2/3 weken het modem opnieuw opstarten om het probleem te verhelpen.

Groet Jan.

Dat maakt het ook lastig om te kijken wat er precies speelt, doordat het niet altijd het geval is. Ik denk dat het het makkelijkste is om telefonisch contact op te nemen op het moment dat je het ervaart, zodat er op dat moment - voordat je dingen opnieuw opstart - meegekeken kan worden naar wat er op dat moment gebeurt. Doordat het niet altijd voorkomt lopen we via deze weg een beetje achter de feiten aan als het is voorgekomen.

Wij hebben het zelfde irritante probleem met de haperingen.

Welkom op de community ​@Ruudfr, hierboven zijn al een aantal dingen gevraagd en voorgesteld. Je kunt die stappen ook proberen, inclusief het maken van de terugbelafspraak. Heb je ze al geprobeerd?

Wij hebben hetzelfde probleem bij opnames en stopzetten van een uitzending en dan weer kijken. 

Hoi ​@Hopelo, heb je de genoemde dingen ook al geprobeerd? Er zijn meerdere tips gegeven, die kan je als eerste proberen. En daarna kan je de terugbelafspraak maken als het nog niet gelukt is.

Ik heb alles al geprobeerd niks werkt het is heel apart in de avond heb ik dit probleem overdag niet mijn afstandsbediening moet opnieuw koppelen.

Heb al een nieuwe maar hetzelfde probleem. 

Heb een belafspraak voor morgenvroeg. 

En? Werd het probleem ook opgelost na de belafspraak?

Vr.gr. Henk

Ik heb dit ook. Het gebeurt altijd bij opnames die maanden oud zijn. Nieuwe opnames hebben het niet. Eerst hielp het herstarten van het modem . Inmiddels niet meer.

Hoi ​@Condoleance. Vervelend dat je dit probleem hebt bij oude opnames. Goed dat je al geprobeerd hebt het modem te herstarten, al is het jammer dat dit nu niet meer helpt. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice hierover? 

Ja, ik heb hierover contact gehad. En gemeld dat ik hoop op terugkoppeling. Als ik via mijn iPhone dezelfde film wil terugkijken gaat dit ook haperend. Ook als ik dit op een totaal andere locatie via wifi doe. Dus we waren het erover eens dat herstarten van modem en andere hardware geen zin heeft. ik heb dit af en toe met bepaalde oude films. Nooit met alle opnames. Dus je zou bijna denken dat het ligt aan de server waarop deze films zijn opgeslagen. Alleen lijkt het dat niemand anders hetzelfde probleem heeft. Bij anderen gaat het fout bij alle opnames als ik het goed begrijp. Ik heb gevraagd aan KPN of ze willen proberen zelf de film te bekijken. Het gaat momenteel om de film “Iris” die uitgezonden is bij zender “ONS” op 6 juli 2024. Circa om de een na twee maanden heb ik dit gedrag bij een film die wat langer geleden is opgenomen

NB: je hoeft niet lang naar de film te kijken. Het begint al in de eerste minuut te haperen.

Check, erg apart dat dit alleen bij oude opnames gebeurt. Zou je hier een eigen topic voor aan willen maken? Je kunt je tekst hier kopiëren en plakken. Zo kunnen we het individueel met je oppakken want ik ben ook erg benieuwd naar wat hier nu gebeurt.