TV+ Box vraagt iedere keer om wifiwachtwoord tijdens het aanzetten

Welk wachtwoord vraagt ie?

Maak anders eens een foto van de melding. 

Wifi netwerk

Helpt herstarten ook niet?

Stand-by knop afstandsbediening 5 seconden indrukken. Dan opnieuw opstarten kiezen. 

Gebruik je eco stand-by op die bewuste ontvanger?

PS. We hebben dit fenomeen nog niet eerder gehad hier. Het is dus een beetje proberen wat mij betreft. 

Heb er twee draadloos staan boven. Staan alle twee hetzelfde.maar die op zolder doet raar.staat dan ook offline in de app. Heb al vanalles geprobeerd helpt niet 

Misschien is het wifi bereik op zolder onvoldoende. Hoe doen andere apparaten het daar op wifi?

Die doen het prima. Dat is het probleem niet 

Wat gebeurt er als je deze twee ontvangers van plaats verwisselt?

Blijft de zelfde uitvallen. Zal kpn is bellen voor een andere 

Je kunt nog een fabrieksreset proberen. Als een herstart het niet oplost. 

Zelf gebruik ik op de tweede en derde tv geen kpn ontvanger. Maar een eigen kastje. 

Kpn ontvanger heeft dáár geen voordeel. Radio, Dolby Digital 5.1 gebruik ik daar niet. 

Scheelt weer 2 × € 6 per maand ontvanger huur. 

Hi ​@Zebra5, fijn om te zien dat de community zo goed met je meedenkt. 

Zover ik kan zien heb je alles gedaan wat je kon doen, inclusief de ontvanger omruilen. Aangezien dezelfde ontvanger blijft uitvallen verwacht ik dat het aan de ontvanger ligt. 

Ik lees ook dat je een reset hebt uitgevoerd. Heb je dit gedaan zoals hieronder wordt uitgelegd? 
 

Als dat ook niet helpt kun je inderdaad het beste even contact met ons opnemen. Maak dan makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Kan je ook een afspraak maken voor na vijf uur. Daar ik op het werk niet bereikbaar ben 

Net terug gebeld. Mevrouw van kpn ziet geen probleem. Wifi is goed maar het kasje valt gewoon spontaan weg. Ik zeg zit in het kasje. Maar ze mag geen nieuwe kasje sturen. Is dit even belachelijk of ik het nu boven of op zolder zet omruilen met het andere kasje. Dit jasje blijft problemen geven. Stuur gewoon een nieuwe op probleem opgelost kpn maar nee hoor miet een monteur komen wat ik dus niet doe omdat dat altijd geld kost als ie geen probleem kan vinden 

Deze monteur gaat in deze situatie niks kosten. Het is hoe dan ook kpn apparatuur 😉. 

​@Zebra5, in dit geval is de monteur zeker gratis en ik verwacht dat hij langs moet omdat we dit niet eerder hebben gezien. Maar als ik het goed begrijp verplaatst het probleem zich met de ontvanger mee, dan zou mijn conclusie ook zijn dat het aan de ontvanger ligt. 

Wat ik nog mis in je antwoord, heb je een reset uitgevoerd zoals hier aangegeven? De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten Dus de ontvanger helemaal naar fabrieksinstellingen? 

Heb ik gedaan maar hielp niet gooit gewoon zijn wifi verbinding er uit ook tijdens tv kijken. Maar goed ik heb er beneden een bekabelde staan dus heb ik die maar gewisseld en nu is het probleem opgelost. Ook al vind ik het jammer dat er dan geen nieuwe word opgestuurd. Voor een monteur moet ik weer vrij nemen. Dus heb ik het zo maar opgelost 

Ik ben ook benieuwd hoe het zit, dit hoort de ontvanger niet te doen. Mag ik meekijken en zou ik ook de laatste paar cijfers van het serienummer van die ontvanger? 

Zou je ook je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Dat is zondag ook al gedaan. Maar is niet nodig ik heb hem gewisseld met de ontvanger beneden. Die staat namelijk bekabeld. En die van beneden is draadloos naar boven. En het werkt gewoon weer normaal