Gebruikt u misschien een draadloze verbindingset? 

Gebruikt u misschien een draadloze verbindingset? 

 

Nee zeker niet. Gewoon via utp kabel direct op experiabox aangesloten. 

@influenza 

Het is inderdaad zo dat al een jaar of 1½ geleden de grens op 14 Mb/s is gezet. Dat zou echter voor bestaande abonnee's geen invloed mogen hebben. Echter…, hebt u onlangs iets aan uw abonnement gewijzigd?

Als je via de decoder niet HD kan kijken dan kan dat wel via de app (ook in Smart-tv's van Samsung, LG en met Android-TV en Amazon Fire stick) en via de website ( tv.kpn.com ). Dat is een lagere bandbreedte dan via de ontvanger.

De ondergrens is opgehoogd omdat '’internet'’ tegenwoordig meer bandbreedte vereist en daar meer voor wordt gereserveerd.

Hopelijk (...) kan een kpn moderator hier je '’profiel'’ weer op HD zetten. 

Vul je daarvoor vast je forumprofiel in met je gegevens? Dan kunnen ze direct kijken zodra je aan de beurt bent zonder dat eerst nog te vragen. Wachtrij momenteel helaas 3 dagen.

Ook wij hebben de laatste tijd een paar STB-NMC-400 meldingen gezien terwijl wij daar voorheen nooit last van gehad hebben.

Niets gewijzigd qua abonnement, maar kennelijk is de nieuwe setting toch afgedwongen. Behoorlijk irritant en onnodig. Met sneller internet buitengebied erbij hebben we meer dan genoeg “lucht” op de verbinding als de HD stream aanstaat. 

Met sneller internet buitengebied erbij hebben we meer dan genoeg “lucht” op de verbinding als de HD stream aanstaat. 

Hoi, @influenza . Omdat de kpn ontvanger (Arris / Arcadyan) alleen gebruik van de vaste verbinding kan maken wordt naar dié snelheid gekeken. Daar wordt ook nog 1 Mb/s op gereserveerd gehouden voor de vaste telefoon als je die hebt. Vervolgens moet er 7 Mb/s overblijven. Dat is bij jouw dan niet zo met een HD stream van 7,2 Mb/s + 1 Mb/s vaste telefoon. Met DSL 12 Mb/s. SD is 2,5 tot 3,5 Mb/s. Dat is dan nog maar 3,8 Mb/s voor het gewone internet.

Wel kun je HD kijken via de app voor tablet en smartphone. Zeker als je '’buitengebied'’ hebt. Met een Chromecast dan ook nog op je televisie . HD via de app (via Chromecast) is 5 Mb/s via internet vlan 6 (bij jouw is daarop ca. 5 Mb/s ‘over’ én de 4G verbinding.

De Arris / Arcadyan decoders en vaste telefonie lopen over vlan 4 wat alleen via DSL beschikbaar is.

Waarom moet er vervolgens 7Mbps overblijven?

Ik weet dat dit via ADSL loopt en dat is ook prima. Die 7Mb is ook totaal arbitrair natuurlijk. Via de 4G verbinding is er nog ruim 30 Mb over na gebruik van HD TV. Dus dat is meer dan genoeg voor dagelijks gebruik.

@influenza Hoi Pieterjan, opvallend dat je ineens de foutmelding STB-NMC-400 te zien krijgt bij tv kijken in HD. Voor zover ik weet is er niet recent iets veranderd wat deze foutmelding of tv kijken betreft. Goed dat je het aankaart. Ik zie dat er al hulp aangeschoven is in je topic, dat is fijn.

Top dat je ook je gegevens al ingevuld hebt, ik heb ze erbij gepakt. Zodoende zie ik dat je twee tv-ontvangers hebt. Krijg je deze foutmelding op een van de twee of beide te zien? Zijn ze ook beide via een kabel aangesloten? En heb je je modem al gereset sinds je dit opmerkt?

@Alexandra Nee het treedt alleen op op de ontvanger beneden en alleen als deze op HD staat. (Boven stond deze al standaard op SD, aangezien ik maar 1 kastje op HD mag zetten). De laatste 4 jaar heeft alles prima gefunctioneerd met de instelling HD en er is dus iets gewijzigd aan de kant van KPN, zoals ook al is bevestigd in het Topic. Graag zou ik zien dat mijn profiel weer op HD wordt gezet. In combinatie met sneller internet buitengebied kan ik namelijk prima HD kijken en internetten.

Het modem is al vele malen gereset, maar dat is niet de oorzaak van het probleem.