TV ontvanger geeft elke keer aan dat er geen verbinding is

Hi ​@Ibr, welkom bij onze community en fijn dat je je vraag hier stelt. 

Terechte vraag van Joep, welke ontvanger heb je en hoe heb je deze aangesloten? Rechtstreeks met een kabel of eventueel met een switch ertussen? Via wifi? 

Wat de reset betreft, heb je de ontvanger als volgt gereset? 

• De nieuwe TV+ ontvanger en Soundbox reset je zoals hier wordt aangegeven: De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten.
• Alle andere ontvangers reset je zoals hier wordt aangegeven: KPN ontvanger resetten.

Ik hoor graag van je.