TV+ ontvanger loopt vast en scrollen door menu loopt niet soepel

De Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) is eerst een jaar uitvoerig getest bij een groep vrijwillige deelnemers.

2 jaar geleden kwam hij op de markt en ne de vele updates is hij nu stabiel en werkt hij goed.

Het probleem kan in jouw netwerk zitten.

1. Heb je glasvezel of koper? (indien koper, wat is jouw echte downloadsnelheid)
2. Heb je de Exepribox (V10) of de Box12 (zwart)?
3. Hoe is de DIW7022 verbonden met de KPN modem / router (Experiabox of Box12)? of te wel wat zit daar precies allemaal tussen.

Vooral een DVS of Swtich zonder IGMP Snooping kan voor veel problemen zorgen. 

Beste ​@Gerardroze welk merk en type tv-decoder heb je in bruikleen van KPN en hoe is deze aangesloten op de modem/router (merk en type)?

Rechtstreeks of anderszins?

Diw722

Rechtstreeks 

Beste ​@Gerardroze herstart de decoder eens of geef de decoder een fabrieks-reset.

Succes.

Hoi ​@Gerardroze. Welkom op de community. Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met de TV+ Box, zoals vastlopers en een traag menu. 

Ik wil je vragen om het volgende te proberen:

1. Zet het kastje uit en weer aan door de stroom even uit te schakelen.
2. Kijk of er een software-update beschikbaar is voor het kastje. Dit kan soms problemen oplossen.
3. Als het probleem blijft, kun je de ontvanger resetten (let wel op dat je persoonlijke instellingen dan verloren gaan).

Laat je ons weten of dit het probleem verhelpt?

Dit probleem helpt inderdaad niet