TV Ontvangers: Update naar NMC 9.0.246_1 en HTML 6.247.915

Als de update van dit topic er weer op komt, heb ik weer "geen beeld" bij opnames vooruit spoelen.

Ik hoop op een update die AL deze issues oplossen, eerdaags is het "jaar" van de opgenomen serie om en ik ben alleen maar met die ontvanger bezig ipv "kijken" 🫤.

Je opnames zijn ook te zien via Smart-tv app, mobiele app (cast ondersteuning), laptop via tv.kpn.com. ​@Klant-01 

Als de update van dit topic er weer op komt, heb ik weer "geen beeld" bij opnames vooruit spoelen.

Dat is natuurlijk helemaal geen gegeven. Mijn moeder heeft deze nmc en HTML al zeker een week. Ik hoor geen klachten. 

​@PeterG 

Nee, het is geen gegeven maar wel aannemelijk en je moeder gebruikte toch de "tijdsblokken", dan merk je dat niet.

Ik kijk alleen op mijn tv, en het is echt niet leuk meer, iedere keer vastlopers of andere problemen, dat mag ik toch wel melden... of stoor ik jou?

Ook met doorspoelen heeft mijn moeder geen probleem, ​@Klant-01 . 

Ik blijf het vreemd vinden dat een klein deel van dezelfde ontvangers problemen geeft die het merendeel weer niet heeft. Ik mag hopen dat kpn dat onder de duim krijgt. Want ze maken er geen vrienden mee.

En als jij vindt dat je me stoort dan mag je dat vinden/denken. Ik geef alleen maar prima alternatieven aan. Ik zou niet afhankelijk willen zijn van mijn éne ontvanger. 

​@PeterG 

Het was een vraag, of ik jou stoorde... en ik kijk niet graag series op een app of laptop, dus ieders zo zijn voorkeuren/ redenen zei ik al eerder, en als ik hier problemen meld mèt de ontvanger, vraag ik toch niet naar alternatieven voor de ontvanger? Dan kan de ontvanger wel weg…

En hoe weet jij of maar een klein deel problemen heeft, niet iedereen gaat naar dit forum hoor, is niet zo fijn hier zo.

​@Arjan van KPN 

Tv kastje is vannacht 3 x vastgeslagen op een update, echter niet die van dit topic, niet de "belangrijke nieuwe", maar degene die ik NIET meer zou krijgen en moest negeren,  nl HTML 6.247.915 en daar ook weer problemen mee, ga ze niet eens meer noemen want deze update is nooit officieel uitgerold.

Algemeen; Denk niet dat ik wat aan dit forum heb, met de tegenstrijdige berichten van welke updates je al dan niet krijgt en onnodige herhaaldelijke reacties van wat iemands moeder ervaart, alsof ik mijn problemen verzin…

Nergens is iets te vinden over de update die ik nu heb of over de "belangrijke" nieuwe...

Ik snap je frustratie, zeker omdat je ontvanger vannacht meerdere keren tijdens een update is vastgelopen. En je hebt gelijk dat de informatie in dit topic inmiddels niet meer helemaal aansluit bij de huidige uitrol.

De situatie is namelijk sinds vannacht gewijzigd: HTML 6.247.201 wordt inderdaad overgeslagen. Sinds vandaag, 15 september, is de uitrol van HTML 6.247.915 gestart. Deze versie wordt gefaseerd uitgerold en staat ook voor 17 september gepland. 

Verbeteringen onder de motorkap
Deze update bevat technische verbeteringen die zorgen voor een stabielere en soepelere werking van de tv-ontvanger. 

Je hebt 6.247.915 dus niet “per ongeluk” of als een versie die je had moeten negeren gekregen. Het is inmiddels de versie die de eerder aangekondigde 6.247.201 vervangt.

Dat er in het topic nog informatie staat over 6.247.201 en dat daar tussendoor ook over 6.247.915 is gesproken, maakt het inderdaad onnodig verwarrend. Daar kan ik je kritiek wel in volgen. We zullen de informatie in het topic daarom zo duidelijk mogelijk actualiseren.

En wat je laatste punt betreft: je hoeft je problemen hier absoluut niet te verdedigen. Verschillende ervaringen mogen naast elkaar bestaan. Als jij meerdere keren ziet dat je ontvanger tijdens deze update vastloopt, dan is dat relevante informatie en mag je dat gewoon melden.

Ontvanger gaat niet naar ECO als ie na de ingestelde tijd zonder bediening uit gaat. De tekst staat er wel. Merk het al zeker een week. 

Als je 'm zélf uit zet gaat ie na 15 minuten wel naar eco. 

​@Shyrin van KPN 

Persoonlijk had ik een nieuwe aankondiging handiger gevonden, maar goed.

Heel jammer te lezen dat DIT de nieuwe update is, heb de grootste moeite gehad om het geïnstalleerd te krijgen.

Helaas voor MIJ, geen "soepelere" ontvanger en nog steeds problemen met opnames en/ of terugkijken, bv de "blauwe" knop> geluid gaat terug naar begin v/h programma, maar het beeld blijft "bevroren".

Vraag mij niet te resetten, dat heb ik afgelopen nacht al 3 x gedaan om de ontvanger "tot leven" te brengen, tijdens het vastlopen van de software van de HTML 6.247.915!

Ik heb geen vertrouwen meer in een "goede" update, ongeacht wat anderen (of diens familie) ervaren en ben het behoorlijk zat, die probleem updates.

Tijd om na te denken of KPN mij nog wel de juiste service kàn bieden voor mijn geld, bedankt voor je antwoord> maar ik ben er niet blij mee, sorry!

Hoi ​@Klant-01 . Ontzettend vervelend dat je zoveel problemen ondervindt met je Arris VIP2952. Aangezien het op de mij beschikbare VIP2952 wel goed werkt lijkt me die van jouw aan het eind van z'n Latijn. 

Heb je al contact opgenomen met de klantenservice om hem om te ruilen voor de VIP5202 of naar TV+ te switchen?

Niet fijn dat je zoveel issues ervaart ​@Klant-01. We wachten nog even af wat de rest van deze update vindt, maar ik heb ook zo mijn twijfels of jouw problemen aan de updates ligt. Het kan zoals PeterG aangeeft een probleem in de ontvanger zijn, maar ook bijvoorbeeld in je netwerk wat dit veroorzaakt. We kunnen dit eens samen met je onderzoeken als je een eigen topic aanmaakt. Als je dan aangeeft hoe alles aangesloten is en wat er voor netwerkapparatuur actief is bij je thuis, dan denken we graag mee. 

Verder heb ik begrepen van het tv-team dat met deze update het spoelen nu via kleinere beelden gaat, met zogenoemde thumbnails. We zijn erg benieuwd wat de ervaringen daarmee zijn en of dit goed bij jullie werkt. 

Is dit nieuw in opnames? Vooruit en terugspoelen in 4:3 ? 🤨🤯 daarbij duurt het een aantal seconden voor het geluid weer aangaat bij play. Wat een rare bugs, echt 😛

Is geen bug, ​@Anneke-Anna . Maar by design. Verkleind plaatje; minder data; minder belasting (servers, netwerk).

Zo ziet het eruit op TV+. Minimale snelheid 8 ×.

​@Anneke-Anna 

Yep, die 4:3 zijn zogenaamde thumbnails…

Geluid is mij nog niet opgevallen 🤔, zat zonder netwerk ivm werkzaamheden afgelopen nacht (3e keer deze maand).

Is geen bug, ​@Anneke-Anna . Maar by design. Verkleind plaatje; minder data; minder belasting (servers, netwerk).

Zo ziet het eruit op TV+. Minimale snelheid 8 ×.

 

Dank je ​@PeterG 

Is dus gelijk getrokken met TV+

Kan niet zeggen dat het (hier) soepel werkt. 

Mjah…iets zegt me dat dit uiteindelijk wordt teruggedraaid. Werkt niet lekker. 

Welk tv kastje heb jij ​@Anneke-Anna ?

De Arris vip 5202

Kun je toelichten wat er niet lekker werkt, ​@Anneke-Anna ?

Het vooruit- of achteruit spoelen gaat schokkerig. Bij het verder afspelen duurt het een paar seconden voor het geluid verder gaat. Het voelt niet soepel lopend aan. De blauwe knop op de AB om 5 minuten verder te gaan werkt wel als vanouds. 

Dankjewel Anneke-Anna voor de toelichting. Dit nemen we mee in de feedback.