Veel haperingen bij TV+

Hoi ​@Stamm. Welkom op de KPN Community! En ook leuk dat jullie zijn overgestapt naar KPN voor Internet en TV. Zou ook leuk zijn als het dan meteen goed werkt allemaal. 

Ik verwacht eerlijk gezegd niet dat het aan je tv ligt, maar dat het meer met de verbinding naar de TV+ box te maken heeft. Een Wifi verbinding of verbinding via powerline adapters kan wel eens minder stabiel zijn en zorgen voor haperingen. ​@Wartywolfs noemt al een goede test om meer te weten te komen. Een directe kabel zou altijd stabiel beeld en geluid moeten geven. Zo niet, dan gaat er iets mis in je netwerk of met je glasvezelverbinding. Je ziet dan ook gelijk of je Sony tv nog even mee kan. 

Als je zelf geen lange ethernetkabel hebt liggen, dan kun je ook via de klantenservice een gratis aanvragen. Deze is dan 10 meter lang. Haal bij de test ook eens de powerline adapters uit je netwerk, want die willen ook nog wel eens een stoorzender zijn. 

Laat maar weten wat hier uitgekomen is en dan kunnen we vanuit daar weer verder denken. Voor contact met de klantenservice kun je het beste een terugbelafspraak maken. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.