Zie je een fout in de tv-gids? Laat het ons weten!

Forum|Forum|1 year ago
March 11, 2025
1831 reacties
25214 keer bekeken

+21

Alexandra van KPN
Moderator

Het kan soms gebeuren dat er iets niet klopt in de tv-gids. Dit kan invloed hebben op jouw (serie)opnames en het terugkijken van programma's. Zie je iets in de gids dat niet klopt? Lees dan hier verder.

Bekende issues

We werken op dit moment al aan een aantal problemen die hieronder staan. Je hoeft deze dus niet meer te melden.
Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt zodra er iets is opgelost of als er nieuwe punten bijkomen.

Dank voor jullie geduld en hulp!

De gids op de Turkse zenders klopt niet altijd, denk aan lange duur uitzendingen of missende afleveringsnummers. Dit is bekend en er loopt al langere tijd een ticket voor. We verwachten op korte termijn wel verbetering.
Voor Slam TV loopt ook een ticket, alleen we wachten op een update van de zender om de 'Wordt aangekondigd' weg te werken. Dit heeft wat tijd nodig.
‘Wordt aangekondigd’ in de gids wordt door ons zelf opgemerkt en tickets voor aangemaakt. Dit wordt met updates vanuit de zender bijgewerkt in de loop van de week.
Sidenote: Zie je een enkele ‘Wordt aangekondigd’ en voor de rest wel een gevulde gids, dan ontvangen we hier wel graag een melding van.
Dit geldt ook voor ‘To Be Announced’ in de gids. Hier lopen processen voor om dit op te merken en zenders worden gevraagd de juiste informatie aan te leveren. Dit werken we dan weer bij in de gids.
We hebben de onregelmatigheden in de programmering op ‘192TV’ ook gespot. Voor ‘De Nationale Zaterdagmiddag Gebeurtenis’ is eerder al een ticket aangemaakt en daar zijn nu ook de onregelmatigheden in meegenomen. De gids van deze zender ligt momenteel onder een vergrootglas.
We werken er hard aan om sportevenementen te verduidelijken in de gids. Nu zie je nog wel eens ‘Day 1’ of ‘Calgary’ staan, maar is niet gelijk duidelijk om welke sport het gaat. Het vergt helaas flink wat tijd en energie om dit aan te passen aan zowel onze kant als de kant van de gidsleverancier. Dit betekent dat we pas verbetering op langere termijn verwachten.

De tv-gids, hoe werkt dat?

Eerst een stukje achtergrondinformatie. Wij krijgen voor KPN TV en TV+ informatie voor de gids van de betreffende tv-zenders aangeleverd. Hiermee vullen wij de gids die jij ziet in het menu van KPN TV, TV+ en ook tv.kpn.com en de TV+ app.

Het komt soms voor dat een zender zijn gids of uitzending (soms last-minute) aanpast. Deze wijziging moet aan ons worden doorgegeven, zodat wij dit in onze gids kunnen aanpassen. Dit kan anders invloed hebben op bijvoorbeeld jouw geplande opnames.

Onze tv-specialisten werken hard om dit bij te houden en doen aanpassingen waar nodig. Toch kan het gebeuren dat een wijziging soms niet op tijd gedaan is. Zie je daarom iets in de gids dat niet klopt, laat het ons weten.

Wil je er meer over lezen, zie dan dit artikel over opnames:

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

Zie je een fout in de TV-gids? Denk aan ontbrekende seizoens- of afleveringsnummers, incorrecte of missende afbeeldingen, een verkeerd of niet vermeld programma (‘Geen Uitzending’, ‘Wordt Aangekondigd’), of een afwijking tussen de gids en de daadwerkelijke uitzending (zoals verschillende tijden).

Om je melding te kunnen verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:

Om welke zender gaat het?
Om welk programma gaat het?
Wat zijn de datum en tijd van de uitzending?
Welke tv-ontvanger heb je?
Zie je hetzelfde als je de gids bekijkt via tv.kpn.com of de TV+ app?

Belangrijk: Alleen meldingen die alle bovenstaande informatie bevatten, kunnen we doorzetten voor aanpassing van de TV-gids. Zorg dus voor een zo volledig mogelijke melding.

Om het overzichtelijk te houden, worden berichten die duidelijk off-topic zijn vanaf nu verwijderd.

Dank je wel voor je hulp!

Dit topic is niet bedoeld voor individuele problemen met de gids, opnames, of tv-apparatuur. Heb je een specifieke vraag over iets dat niet werkt, bijvoorbeeld met een van je opnames, kijk dan in onze Kennisbank. Kom je er dan nog niet uit, maak dan een eigen topic aan. De community helpt je graag!

Toon eerste bericht

Forum|pagination.label 74 / 74

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|10 hours ago
March 16, 2026

geen aflevering omschrijving en alleen serie omschrijving

part 1 had wel een aflevering omschrijving

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|10 hours ago
March 16, 2026

geen aflevering omschrijving en alleen serie omschrijving

Bedenk ook dat deze voorbeelden alleen bij de series zijn die opneem dus statistisch is de kans heel erg groot dat er veel meer problemen zijn met aflevering omschrijvingen

frankkijktgraagtv
Helper
Forum|Forum|8 hours ago
March 16, 2026

Net voor het slapen gaan deed ik nog een rondje zappen en zag dit:

Terwijl de hele week ervoor, de andere 7 etappes zeg maar, er gewoon Parijs-Nice stond.

Maar op zondag komt de Duitse tekst door. Die schrijven Nice precies zoals de Italianen doen maar je ziet het aan 8. Etappe. De Duitsers geven hun rangtelwoorden aan met een punt, dit is de achtste etappe. Ook is Parijs veranderd in Paris.

Het blijft mij echt een raadsel waar jullie de informatie vandaan halen waardoor plots op zondag de Duitse titel van deze wedstrijd tevoorschijn komt.

Zender: Eurosport
Wedstrijd: Parijs - Nice
Zondag 15 maart, zowel de rechtstreekse uitzending van 15:45 als de herhaling om 23:15

Wanneer hebben jullie eens een goed gesprek met jullie data-leverancier, of stappen jullie naar een betrouwbaar bedrijf over?

UPDATE

Vandaag gaat het ook mis:

Zender: Eurosport
Wedstrijd: Parijs - Nice
Maandag 16 maart, 16:15

+14

Arjan van KPN
Moderator
Forum|Forum|1 hour ago
March 16, 2026

We hebben meerdere keren per week een goed gesprek met de gidsleverancier @frankkijktgraagtv 😉 En we hebben graag ook een foutenvrije gids en dat lukt ook grotendeels, maar er sluipen wel eens ongemerkt foutjes in. Zoals deze. Paris-Nizza kunnen we helaas niet meer aanpassen, want dat heeft weer nadelige consequenties voor de mensen die het hebben opgenomen. Maar wel bedankt voor het signaal!

En @matthijs peters ook bedankt voor alle voorbeelden waarbij de programmabeschrijving te generiek is of niet klopt. Gaan we naar kijken. Ik kan niet beloven dat het snel aangepast gaat worden, maar ook hierover gaan we het gesprek aan met de gidsleverancier.

DirkNH
Nieuwkomer
Forum|Forum|1 minute ago
March 16, 2026

@lenb,

‘Hart van Nederland’ heeft een update gekregen en staat (als ik het goed zeg) nu weer correct in de gids.

Volgens mij loopt dit nog steeds niet goed in de serieopnames voor de late editie.

in ieder geval wanneer je dit in de app aanzet.

Klopt @DirkNH !

Wanneer je Hart van Nederland van ± 22u40 op wil nemen als serie wordt niet de volgende dag van ± 22u40 opgenomen maar die van 06u30 [07u00] !

Zover ik mij kan herinneren stond er voorheen achter Hart van Nederland nog de vroege editie , avond editie en late editie.

Omdat ze allemaal hetzelfde afleveringsnummer hebben is dat misschien de oorzaak welke er staat gepland of wordt opgenomen.

@Arjan van KPN

Nemen jullie deze melding over Hart van Nederland ook mee?

Dirk

matthijs peters
Slimmerik
Forum|Forum|1 minute ago
March 16, 2026

en weer geen aflevering omschrijving

en zie bbc 1

Forum|pagination.label 74 / 74

De tv-gids, hoe werkt dat?

Geef een fout in de tv-gids door: wat zijn de spelregels?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload