Google One niet zichtbaar als optie bij KPN Combivoordeel

Hoi ​@MMPas, welkom bij de community! Zoals ​@Michel.uit.Arnhem al aangeeft, is Google One geen onderdeel van KPN Combivoordeel. Daarom zie je Google One ook niet terug tussen de opties die je binnen Combivoordeel kunt kiezen.

Je kunt Google One wel als losse dienst bij KPN afsluiten. De kosten daarvan komen dan gewoon op je KPN-factuur te staan. De eerste 3 maanden krijg je van ons cadeau, daarna ga je voor de dienst betalen.

Dank voor de duidelijke uitleg, Michel! 😊

Bedankt voor het antwoord. Ik had al begrepen dat ik er voor moet betalen, maar het telt wel mee voor het aantal punten in combi voordeel waardoor je een level omhoog kan zo lees ik. Of lees ik dat verkeerd?

Probleem is dat doorklikken vanaf de pagina waarop het aanbod voor google one staat niet lukt, dan kom ik in het entertainment scherm. 

Hoi ​@MMPas, je hebt gelijk! Google One is inderdaad geen gratis keuzevoordeel, maar wanneer je deze dienst bij KPN afneemt, telt deze wel mee voor je Combivoordeel. Je ontvangt hiervoor 1 extra punt, waarmee je mogelijk een level omhoog kunt gaan. Excuses voor de verwarring in mijn eerdere reactie!

Mocht het nog steeds niet lukken, dan raad ik je aan om een belafspraak met onze klantenservice te maken. Een collega kan dan met je meekijken en helpen om Google One aan je abonnement toe te voegen.

Laat je weten of het is gelukt?

Beste Serenay, 

Ik heb reeds 2x een belafspraak gehad met de klantenservice waarbij het beide keren niet gelukt is. Eerste keer werd gezegd dat ik nog maar een paar dagen moest wachten en de tweede keer zou er een melding worden aangemaakt maar daar heb ik ook niets meer van gehoord...