Skip to main content
Antwoord

Husselkorting niet verwerkt op de factuur na verhoging van mobiel abonnement

  • August 18, 2021
  • 1 reactie
  • 51 keer bekeken
Henri80
Topper
Forum|alt.badge.img

Beste KPN medewerkers,

Ik heb afgelopen maand mijn abonnement omhoog gezet naar “Hussel unlimited data en onbeperkt bellen/sms”.

Op mijn vorige facturen werd netjes mijn Hussel korting verrekend, echter sinds deze aanpassing niet meer. Terwijl in mijn KPN deze er wel tussen staat bij “uw voordelen per product”.

Kortom er is € 7,50 te veel in rekening gebracht.

Kunnen jullie iets voor mij betekenen?

 

(ik moet zeggen dat ik enorm teleurgesteld ben in jullie administratie, bij de verlenging van mijn abonnement begin dit jaar ging het ook al mis met de husselkorting)

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Henri80, goed dat je een berichtje stuurt. Ik heb gelijk gekeken. Ik zie dat de Husselkorting inderdaad niet op de factuur staat. De Husselkorting staat echter wel goed in het systeem. Deze is op 2 augustus gewijzigd volgens het systeem. Ik verwacht dan ook dat de Husselkorting op de volgende factuur verrekend wordt. Mocht dit nou niet zou zijn, trek dan gerust opnieuw aan de bel.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 19, 2021

Hallo @Henri80, goed dat je een berichtje stuurt. Ik heb gelijk gekeken. Ik zie dat de Husselkorting inderdaad niet op de factuur staat. De Husselkorting staat echter wel goed in het systeem. Deze is op 2 augustus gewijzigd volgens het systeem. Ik verwacht dan ook dat de Husselkorting op de volgende factuur verrekend wordt. Mocht dit nou niet zou zijn, trek dan gerust opnieuw aan de bel.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement