Keuzevoordeel Netflix nog steeds niet te activeren. Heb al nieuwe factuur gehad

Hallo ​@danyama ,

Het zou nu gewoon moeten lukken. 

• Log in op de MijnKPN
• Klik op het tabblad “Voor Jou”,
• Vervolgens kies je “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. Hier staat aangegeven in welk level je zit. 

Wil je gebruik maken van de nieuwe voordelen? Klik dan in de app op “Ik wil een ander cadeautje” en dan kies je voor jouw keuze. KPN verwerkt jouw keuzevoordeel verzoek en binnen maximaal 24 uur ontvang je hier een bevestiging van. 

Hier staat alles volledig uitgelegd: 

• Ontdek het vernieuwde KPN Combivoordeel – meer voordeel en meer keuze!

En daarna: 

Hoe activeer ik Netflix bij KPN?

Nadat je Netflix hebt besteld, ontvang je een bevestigingsmail van KPN. Daarna ontvang je een activatiemail, deze wordt door KPN en Netflix verstuurd. Hier staan de stappen beschreven om Netflix te activeren.

1. Ga naar de activatiepagina
2. Log in met je KPN ID of maak er een nieuwe aan
3. Log in met een bestaande Netflix account, of maak een nieuw account aan

Let op: Activeren van Netflix kan alleen vanaf het eigen KPN netwerk.

Activeren
 

Heb je de e-mail nog steeds niet ontvangen? Klik dan op de link hierboven. 

Hoi ​@danyama, als je de factuur hebt gekregen zou je verwachten dat het geactiveerd kan worden inderdaad. Heb je de stappen die Noordzee in zijn bericht noemde gezien en geprobeerd? Lukt het daarmee?

Hoi Jasper het lukt nog steeds niet, misschien moet ik een maand wachten na opzegging.

Op mijn factuur van 16 maart staat geen Netflix meer.

Wat krijg je precies te zien als je het nu probeert te activeren? Is dat een foutmelding? Je kunt er een screenshot van delen, let er daarbij wel op dat er geen privégegevens zichtbaar zijn i.v.m. privacy.

Dit krijg ik steeds te zien...

Als je de factuur hebt gehad waar het niet meer op staat zou je die melding niet meer moeten krijgen, dat is raar. Zou je jouw profiel volledig kunnen invullen en een seintje geven als je dat gedaan hebt ​@danyama? Dan kunnen we aan deze kant kijken wat we hierover kunnen zien.

Profiel is ingevuld.