Welkom op het forum @Debeer! Laten we er samen naar gaan kijken. Zoals ik het van je begrijp gaat het om de combinatievoordelen die je zou moeten hebben doordat je 2 producten op hetzelfde adres hebt staan? Wat nog wel eens wil voorkomen is dat er bijvoorbeeld een toevoeging niet goed staat. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je ook in het opmerkingen veld kunnen laten weten wat het mobiele nummer is waarom het moet gaan? 

Beste @Bram_ bedankt! Ik heb alles zover aangepast en volledig gemaakt in mijn profiel als het goed is. Ik denk dat het inderdaad gaat om de combinatievoordelen en niet het mobiele abonnement zelf nu ik het nog eens heb terug gelezen. Ik dacht dat die automatisch zouden vervallen vanaf het moment dat het abonnement niet meer op mijn naam staat en ik die ook uit mijn kpn had verwijderd, maar dat moet denk ik dan nog gebeuren. Vandaar dan ook de verwarring met de adressen.

Goed dat het is opgelost. Want wat ik inderdaad zie is dat het mobiele nummer dat je hebt opgegeven als enige abonnement op dat adres aanwezig is. Het klopt dus dat deze geen compleet of hussel voordeel krijgt. Alles staat dus inderdaad juist. Mocht je toch weer van de voordelen gebruik willen maken door een internet (en tv) abonnement op het nieuwe adres te bestellen dan hoor ik graag van je!