Hi @E.L.C., als je helemaal niets gewijzigd hebt, snap ik heel goed dat je hier een beetje raar van opkijkt  Goed dus dat je even aan de bel trekt!

Ik kijk graag even met je mee. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast je persoons- en adresgegevens ook je mobiele nummer noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan.

Hi @E.L.C., ik heb geen reactie meer van je gezien, maar zie dat je wel gegevens in hebt gevuld in je profiel. Je hebt je mobiele nummer nog niet ingevuld, en die vind ik óók niet terug in de KPN systemen op het adres waar het vaste internet geleverd wordt. Ben je wellicht overgestapt naar KPN Zakelijk of naar een andere provider? In dat geval klopt het dat je mobiele nummer niet meer te koppelen zijn. Of staat je mobiele nummer wellicht op een andere huisnummer toevoeging waardoor de adressen niet meer overeen komen? In dat geval kan je via MijnKPN je adres voor het mobiele abonnement aanpassen, zodat ze weer beide op hetzelfde adres geregistreerd staan en opnieuw gekoppeld kunnen worden.

Hoe zit het precies?