Telfort CombiVoordeel van de ene op de andere dag kwijt

Gisteren krijg ik een e-mail dat mijn oude Telfort-voordeel (dubbele data) is verwijderd omdat ik geen 2 gsm-abonnement meer heb. Ik heb er nog 2 op hetzelfde adres en ik heb niets veranderd. Nadat ik de klantenservice had gebeld, geloofde de medewerker niet dat ik het had en hij beweert dat ik daar geen recht op zou moeten hebben.

Ik herinner me dat er niets zou moeten veranderen aan mijn oude contractvoorwaarde. Welke is de waarheid?