Sinds ongeveer 1-2 weken, hebben 3 van de 5 toestellen bij ons in huis ineens allerlei vage problemen met de KPN verbinding. Het duurt langer voordat de toon overgaat bij iemand bellen en data is uiterst onbetrouwbaar, overal waar we zijn hapert de data. Toestel info:
1x Iphone 11
2x iPhone SE 2020 waarvan 1 met zakelijk abonnement
Is er iets nieuws gaande waarvan ik niet op de hoogte ben?
Beantwoord
Is er iets aan de hand met data bij de iPhone 11 en SE 2020?
Beste antwoord door Sanne van KPN
Hi
Als dit nog steeds speelt dan eerst deze tips:
- Start de toestellen opnieuw op
- Kijk of er een iOS update is en installeer als er een update is
Mocht dat het niet oplossen, neem dan contact met ons op via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.
Dan kan mijn collega een melding doorzetten naar de mobiele specialisten en dan kunnen zij het onderzoeken!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Heb vergelijkbare problemen met Iphone SE2020. Verbinding wordt niet gemaakt, of random verbroken. Bij zelf bellen duurt het heel lang voordat er verbinding wordt gemaakt. Internet/data is er soms niet of erg traag. Toestel is zo onbetrouwbaar aan het worden met KPN-abonnement. Zit zakelijk abonnement op. Toestel 3 jaar in bezet, actuele IOS, toestel terug naar fabrieksinstellingen en backup geplaatst: is geen oplossing. Wat wel?
Goeiemorgen, ik lees hier en daar dat klanten nu worden geholpen aan nieuwe toestellen en worden gecompenseerd voor abonnementskosten… maar ik hoor nog he-le-maal niks..
Ben ik de enige en is iedereen al netjes geholpen?
+20Mijn collega ​
Maja van KPN schreef:
Mijn collega ​
Yes, contact is er inderdaad, dank je
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.