Skip to main content
Beantwoord

Beller ID uitgaande gesprekken werkt niet

  • December 6, 2025
  • 11 reacties
  • 143 keer bekeken
R
Deelnemer

Beste,

Jaren geleden heb ik mijn Beller ID uitgeschakeld. Wil 'm nu weer inschakelen, maar dat lukt niet. In telefoon (Samsung) staat “Beller ID weergeven” op “Altijd”. Weten jullie een oplossing?

Beste antwoord door RobJHE

​@Erwin van KPN Dank voor je voorgenomen actie. Maar mijn ongeduld was groter dan mijn discipline om meer dan twee dagen te wachten. Probleem is vandaag verholpen.

Hoe?

Ik heb vandaag voor de vierde (!) keer in twee weken gebeld met de telefonische helpdesk. De eerste drie keer trof ik een medewerker die niet verder kwam dan instructies om iets op mijn telefoon anders in te stellen. Ondanks mijn vragen om vooral naar de instelling in jullie systeem te kijken.

De medewerker van vandaag nam mij wél serieus en is specialisten binnen KPN gaan raadplegen. Zoals ik al dacht bleek dat bij KPN onder netwerkinstellingen de blokkade nummerweergave aan stond. Die is nu uitgezet. Mijn nummer wordt weer getoond als ik iemand bel. En als ik anders wil, kan ik dat nu zelf weer regelen in telefooninstellingen.

11 reacties

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • December 6, 2025

​@RobJHE Lukt het niet via shortcodes? *31# voor aan, #31# voor uit en *#31# status opvragen

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
R
R
Deelnemer
  • RobJHE
  • Auteur
  • December 6, 2025

​@RobJHE Lukt het niet via shortcodes? *31# voor aan, #31# voor uit en *#31# status opvragen

Helaas, dat is geen oplossing. Ben bang dat er bij KPN zelf iets omgezet moet worden.

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • December 6, 2025

Dat zou best kunnen als dit via de klantenservice gegaan is, in dart geval moeten hun dat ook weer inschakelen vermoed ik.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
  • Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
Erwin van KPN
R
R
Deelnemer
  • RobJHE
  • Auteur
  • December 6, 2025

Dat zou best kunnen als dit via de klantenservice gegaan is, in dart geval moeten hun dat ook weer inschakelen vermoed ik.

Helaas, ook zij wisten niet hoe het probleem verholpen kon worden. Zie op dit forum wel oude topics. Probleem zou zitten in iets bij overgang Telfort-KPN. Hopelijk kan er een moderator reageren?

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • December 6, 2025

Een moderator zal met twee a drie werkdagen reageren. Misschien weten zij iets of kunnen ze de vraag doorzetten.

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
R
Erwin van KPN
Moderator

​@RobJHE Lukt het niet via shortcodes? *31# voor aan, #31# voor uit en *#31# status opvragen

Helaas, dat is geen oplossing. Ben bang dat er bij KPN zelf iets omgezet moet worden.

Hoi ​@RobJHE . Welkom hier.

Wat irritant dat je je uitgaande id niet aan krijgt.  ​@TDN  gaf een praktische tip en ik ben even benieuwd waarom dit niet werkt. Wat gebeurt er dan als je dit probeert? Kun je de stappen beschrijven? Alle info is welkom. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Deelnemer
  • RobJHE
  • Auteur
  • December 9, 2025

​@RobJHE Lukt het niet via shortcodes? *31# voor aan, #31# voor uit en *#31# status opvragen

Helaas, dat is geen oplossing. Ben bang dat er bij KPN zelf iets omgezet moet worden.

Hoi ​@RobJHE . Welkom hier.

Wat irritant dat je je uitgaande id niet aan krijgt.  ​@TDN  gaf een praktische tip en ik ben even benieuwd waarom dit niet werkt. Wat gebeurt er dan als je dit probeert? Kun je de stappen beschrijven? Alle info is welkom. 

*31# geeft melding:

Uitgaande beller-ID verbergen. Service staat aan.

 

#31# geeft melding:

Uitgaande beller-ID verbergen. Service is uitgezet.

Resultaat: geen, nog steeds onbekend bellen. Ook na opnieuw opstarten van telefoon.

 

*#31# geeft melding:

Uitgaande beller-ID verbergen. Beller-ID standaard ingesteld op ‘onbeperkt’. Volgend gesprek: onbeperkt.

 

Maar ik ben niet de eerste met dit probleem. Volgens mij verschilt mijn situatie niet van (onder meer) de volgende cases:

https://community.kpn.com/mobiel-15/anoniem-bellen-uitzetten-593083

https://community.kpn.com/mobiel-15/nog-steeds-anoniem-bellen-na-overgang-van-telfort-naar-kpn-587377

https://community.kpn.com/mobiel-15/anoniem-bellen-uitschakelen-lukt-niet-586689

Kun je alsjeblieft de instellingen in het netwerk voor mij wijzigen?

Erwin van KPN
Moderator

Hoi ​@RobJHE . Normaliter had ik je door moeten verwijzen naar de telefonische helpdesk maar ik heb zelf even gespiekt.  Ik denk dat ik het voor je kan aanpassen maar we moeten wel even aan de verificatie regels voldoen. Zou je ook nog de laatste 3 cijfers van je IBAN in je profiel willen zetten en mij daarna hier een seintje geven? Dan ga ik daarna kijken of ik het systeem een duwtje in de juiste richting kan geven.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
bnh
R
Deelnemer
  • RobJHE
  • Auteur
  • December 10, 2025

Ha ​@Erwin van KPN ,

Fijn! Laatste 3 cijfers IBAN staan nu in mijn profiel.

R
Deelnemer
  • RobJHE
  • Auteur
  • Antwoord
  • December 12, 2025

​@Erwin van KPN Dank voor je voorgenomen actie. Maar mijn ongeduld was groter dan mijn discipline om meer dan twee dagen te wachten. Probleem is vandaag verholpen.

Hoe?

Ik heb vandaag voor de vierde (!) keer in twee weken gebeld met de telefonische helpdesk. De eerste drie keer trof ik een medewerker die niet verder kwam dan instructies om iets op mijn telefoon anders in te stellen. Ondanks mijn vragen om vooral naar de instelling in jullie systeem te kijken.

De medewerker van vandaag nam mij wél serieus en is specialisten binnen KPN gaan raadplegen. Zoals ik al dacht bleek dat bij KPN onder netwerkinstellingen de blokkade nummerweergave aan stond. Die is nu uitgezet. Mijn nummer wordt weer getoond als ik iemand bel. En als ik anders wil, kan ik dat nu zelf weer regelen in telefooninstellingen.

Erwin van KPN
Erwin van KPN
Moderator

​@Erwin van KPN Dank voor je voorgenomen actie. Maar mijn ongeduld was groter dan mijn discipline om meer dan twee dagen te wachten. Probleem is vandaag verholpen.

Hoe?

Ik heb vandaag voor de vierde (!) keer in twee weken gebeld met de telefonische helpdesk. De eerste drie keer trof ik een medewerker die niet verder kwam dan instructies om iets op mijn telefoon anders in te stellen. Ondanks mijn vragen om vooral naar de instelling in jullie systeem te kijken.

De medewerker van vandaag nam mij wél serieus en is specialisten binnen KPN gaan raadplegen. Zoals ik al dacht bleek dat bij KPN onder netwerkinstellingen de blokkade nummerweergave aan stond. Die is nu uitgezet. Mijn nummer wordt weer getoond als ik iemand bel. En als ik anders wil, kan ik dat nu zelf weer regelen in telefooninstellingen.

Erg jammer dat je daar zo vaak voor moest bellen, ​@RobJHE . Gelukkig is het nu gefikst maar wel een beetje wrange nasmaak. 

Mocht er in de toekomst iets zijn, laat het eerst hier even weten.  We proberen je dan in één keer goed te helpen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement