Skip to main content
Vraag

Black Friday deal 2024; Pixel Watch 3 nog niet ontvangen

  • 27 december 2024
  • 25 reacties
  • 283 keer bekeken

Goede middag,

Zijn er hier meerdere wie een Google Pixel 9 toestel hebben gekocht/ abonnement zijn aan gegaan met KPN op Black Friday en daar bij een Google Pixel Watch 3 is toegezegd als een Store Exclusive Actie via KPN?

Ik heb mijn Pixel Watch nog steeds niet ontvangen, in de winkel werd gezegd dat deze geleverd zou worden na het herroepingsrecht van 14 dagen, dat begrijp ik, maar daarna weer in de winkel geweest... Toen zou het de week van kerst geleverd gaan worden, en heb ik tot heden nog niets ontvangen of informatie verkregen via KPN.

Wie heeft er al wel zijn Pixel Watch via deze actie ontvangen?

Of heeft er meer informatie?

 

Ik heb nergens zwart op wit een factuur, enkel na mijn 3e winkel bezoek bevestiging dat ik in aanmerking kom en het geregeld zou moeten zijn.

25 reacties

LarsO
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 29 december 2024

Ik heb hem ook nog niet mogen ontvangen. Staat bij mij wel op de eerste bon van de winkel. Ook nog helemaal geen enkele communicatie over ontvangen. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 29 december 2024

Ik ga morgen maar wéér naar de winkel.. 


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 30 december 2024

Hey ​@DappereDodo66 en ook ​@LarsO. Welkom om de KPN Community! Vervelend dat jullie nog steeds wachten op de Google Pixel Watch 3.

Op 29 november hebben jullie de bestelling geplaats en we zijn nu een maand verder, dus ik snap dat jullie wel graag iets willen weten over de levering. Goed dat je eerst langs de winkel gaat ​@DappereDodo66 om daar navraag te doen. Mocht daar geen concreet antwoord uitkomen, zou je mij dat dan kunnen laten weten? Dan ga ik kijken of ik de juiste persoon aan de mouw kan trekken. Als jullie dan beide je profiel alvast kunnen invullen met je gegevens, dan heb ik in ieder geval jullie info paraat. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 30 december 2024

Hoi ​@Arjan van KPN

Heb helaas weinig tijd en had aantal ziekenhuis afspraken dus mijn KPN winkel bezoek is er bij ingeschoten, ik verwacht de laatste dag van het jaar hier eigenlijk ook niet aan toe te gaan komen, maar zou jouw gebaar wel waarderen als je er alsnog achter aan zou kunnen gaan. Thnx.

In de winkel wisten ze de vorige keer pas na zoektocht dat dit een KPN actie was en niet vanuit Google.. en na verder kijken dat er in de week van Kerstmis waarschijnlijk wel geleverd zou worden, en dat ik in aanmerking kom en aan alle voorwaarden voldaan heb. Helaas nu weer een weekje verder weer.. 

 

Ik heb mijn profiel van wat informatie voorzien zoals gevraagd, hoor graag of dit voldoende is. Mvgr,

 

Danny


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 31 december 2024

Oh, vervelend al die ziekenhuisbezoeken zo op het laatste moment van het jaar. Sterkte daarmee ​@DappereDodo66. Bedankt voor het invullen van je gegevens, het is helemaal prima zo. Ik heb bij de contactpersoon voor deze actie de vraag uitgezet wanneer je iets kunt verwachten. Ik kom er weer op terug zodra ik iets heb gehoord. 

Voor nu een fijne jaarwisseling gewenst! 


  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 4 januari 2025

Ik lees net deze berichten. Ook ik heb een pixel 9 gekocht op 29 november en nog geen bericht gehad of horloge ontvangen.

Ben 1x naar de winkel geweest en zij gaven aan dat er 14 dagen na betaling bericht zou komen. Dus ik heb geduldig gewacht, maar nog niks ontvangen.

 

Groetjes Annette 


LarsO
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 4 januari 2025

Mijn account geüpdatet. Inmiddels nog steeds helemaal niets gehoord. Toch vrij bizar dat je als klant zo achter je eigen spullen moet aanzitten. Of was het allemaal een valse belofte?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 4 januari 2025

Ik heb ook nog niets vernomen of mogen ontvangen van KPN..

Dat is zeker bizar dat je gelonkt word met een leuke exclusieve aanbieding, maar vervolgens de klant alsmede KPN in het duister tast als je over hun eigen Black Friday deal begint. Actie stond ook nergens gedocumenteerd.. het is dat een van de medewerkers het wist dat het er was.

 

Zou het zo onderhand wel kunnen waarderen als er bericht kwam wat de status is van deze actie? Dat je iets niet (optijd) geregeld krijgt, indien je actie een succes blijkt kan ik nog wel begrijpen. Woord 'communicatie' lijkt KPN vreemd.

Mijn vriendin en haar kinderen zijn al jaren klant.. Ik ging nu als laatste over.. 


Voor mij hetzelfde verhaal van toepassing. Zowel telefonisch als in de winkel is de klantenservice onwetend. Meermaals is beloofd dat het uitgezocht zal worden en dat ik teruggebeld zal worden, maar dat is uiteraard niet gebeurd.  

Laatste ervaringen met klantenservice van KPN waren ronduit dramatisch. Van mijn impressie dat de meerprijs van KPN producten te rechtvaardigen is vanwege een goede klantenservice is inmiddels weinig meer over.


LarsO
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 6 januari 2025

Via webcare X nu wel snel antwoord gekregen, zij gaven aan dat iedereen deze week de watch moet ontvangen. Zo niet, dan weer contact opnemen. 

 

Ik ben zeer benieuwd..


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 6 januari 2025

Via dit medium kan het wat langer duren voordat je een antwoord krijgt. Dit is geen chat, maar een forum waar klanten elkaar helpen. Daar springen wij als moderator bij als onze hulp nodig is, maar de reactietijd is wat langer. 

Verder ben ik in contact met de contactpersoon die gaat over deze actie en het is bekend dat er klanten zijn die nog wachten op hun Pixel Smart Watch. In het nieuwe jaar zou de contactpersoon hier gelijk mee bezig om dit te onderzoeken en op te lossen. Ik heb vandaag nog een extra bericht gestuurd en de contactpersoon laat weten dat de klanten die in aanmerking komen voor deze actie, deze week nog hun Smart Watch kunnen verwachten. Het klopt dus wat ​@LarsO via KPN Webcare te horen heeft gekregen. 

Excuses dat de communicatie hierin wat achter is gebleven en dat jullie verder geen status updates hebben ontvangen. 


LarsO
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 januari 2025

Vandaag ontvangen!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 januari 2025

Goede avond LarsO,

Via welke pakketdienst heb jij het in ontvangst mogen nemen? Bij mij is er bij PostNL of DHL niets bekend van een pakketje in aantocht.

 

Ps: hoe en waar via Webcare in contact te komen of iets dergelijks?

 

Mvgr,

 

Danny 


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 9 januari 2025
LarsO schreef:

Vandaag ontvangen!

Topnieuws! Veel plezier ermee. 

​@DappereDodo66 Laat hier maar weten of je deze week je Pixel Watch wel of niet hebt ontvangen. Dan kan ik er eventueel voor je achteraan gaan over hoe en wat. 


LarsO
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 9 januari 2025
DappereDodo66 schreef:

Goede avond LarsO,

Via welke pakketdienst heb jij het in ontvangst mogen nemen? Bij mij is er bij PostNL of DHL niets bekend van een pakketje in aantocht.

 

Ps: hoe en waar via Webcare in contact te komen of iets dergelijks?

 

Mvgr,

 

Danny 

Was met een andere pakketdienst, Mikropakket uit mijn hoofd.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 9 januari 2025

​@LarsO , ok. Nooit van gehoord. Maar had jij vooraf de bezorging een email gekregen of bezorgen ze op goed geluk dat je toevallig thuis bent? Want dat is hier wel een dingetje :)

 

​@Arjan van KPN , dat is goed. Zal hier posten bij de verdere ontwikkelingen. Bij voorbaat dank.


LarsO
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 9 januari 2025
DappereDodo66 schreef:

​@LarsO , ok. Nooit van gehoord. Maar had jij vooraf de bezorging een email gekregen of bezorgen ze op goed geluk dat je toevallig thuis bent? Want dat is hier wel een dingetje :)

 

​@Arjan van KPN , dat is goed. Zal hier posten bij de verdere ontwikkelingen. Bij voorbaat dank.

Nope, nooit een mail gehad of wat dan ook. Stonden zomaar voor de deur en ik was toevallig thuis. Heel vreemd. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 12 januari 2025

Goede avond ​@Arjan van KPN,

Ik heb helaas deze week nog steeds de Pixelwatch niet mogen ontvangen.

Mvgr,

 

Danny


  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 12 januari 2025

Ik heb deze week ook nog niks ontvangen. Wacht met smart op de watch.

 

Groeten Annette


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 13 januari 2025

Dat is jammer. Ik heb de gegevens van jullie beide doorgegeven aan de contactpersoon met de vraag wanneer jullie het pakket kunnen verwachten. Ik meld mij weer zodra ik iets meer weet! 


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 13 januari 2025

En ik heb gelijk vandaag een antwoord gekregen op mijn vraag ​@DappereDodo66 en ​@Annette29. Jullie staan sowieso beide op de lijst van personen die een Pixel Watch behoren te krijgen, alleen in jullie geval is er wat vertraging geweest wat betreft de levering. Sorry daarvoor. Jullie kunnen deze week jullie pakketje verwachten. 


  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 13 januari 2025

Dank je wel ​@Arjan van KPN. Ik wacht nog even af. Als hij binnen is last ik het weten.

 

Groetjes Annette 


  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 30 januari 2025

Ik heb het horloge vorige week binnen gekregen,​@Arjan van KPN.

Dus alles is goed gekomen.

Dank je wel voor je hulp

 

Annette

 


  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 30 januari 2025
LarsO schreef:

Mijn account geüpdatet. Inmiddels nog steeds helemaal niets gehoord. Toch vrij bizar dat je als klant zo achter je eigen spullen moet aanzitten. Of was het allemaal een valse belofte?

hebben jullie de watch wel aangevraagt zelf ? 

ik had hem binnen 2 week binnen

 


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator
  • 687 reacties
  • 31 januari 2025
Annette29 schreef:

Ik heb het horloge vorige week binnen gekregen,​@Arjan van KPN.

Dus alles is goed gekomen.

Dank je wel voor je hulp

 

Annette

 

Heel erg blij mee dat het goed gekomen is voor jou! Veel plezier met je Pixel Watch en dank je voor het melden. Goed weekend gewenst!


Reageer