Skip to main content
Vraag

Extra kosten buiten EU inzien in MijnKPN

  • 26 September 2023
  • 5 reacties
  • 134 keer bekeken

Ik wilde in MijnKPN kijken, of ik er een extra kosten op heef gemaakt. Ik kon niet inzien, ik zie alleen een bundel en een bundel buiten EU, maar geen extra kosten inzien. Ik was vergeten om roaming uit te schakelen tenzij ik in Albaniƫ en Noord Macedoniƫ was.

 

mijn vriendin had zelfde probleem maar ze kon haar extra kosten wel inzien (ze heeft een andere abonnement, Simyo). Ik vroeg zich af waarom ik niet in kon zien.

5 reacties

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7169 reacties
  • 2 oktober 2023

Hoi @TimS94 en welkom hier op ons forum!

Uiteraard hoop ik voor jou dat je geen extra kosten hebt gemaakt en dat er daarom niks te zien is. Anders is het een kwestie van de factuur eventjes afwachten. Mocht je hier vragen over hebben tegen de tijd dat je deze ontvangt, laat het ons dan vooral weten. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 2 oktober 2023

Oke, dan vroeg ik zich wel af waarom wij niet zelf van voren kunnen inzien? Zonder dat wij straks achteraf een factuur ontvangen die ons een schrik gaat brengen. Ik zou wel fijn vinden om kunnen beetje rekening mee houden, zeker vooral voor onze financieel overzicht.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7169 reacties
  • 2 oktober 2023
TimS94 schreef:

Oke, dan vroeg ik zich wel af waarom wij niet zelf van voren kunnen inzien? Zonder dat wij straks achteraf een factuur ontvangen die ons een schrik gaat brengen. Ik zou wel fijn vinden om kunnen beetje rekening mee houden, zeker vooral voor onze financieel overzicht.

Geen idee @TimS94!

Als je het fijn vindt, kan ik ook even voor je kijken of ik iets van dat soort kosten terug kan zien. Mocht je dat willen, zou je dan je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? 


wjb
Superuser
  • 73552 reacties
  • 2 oktober 2023

Als je wilt voorkomen dat je buiten de EU tegen dataroamingkosten aan zult lopen stuur dan een sms met "BESCHERMING AAN" naar 1266. Jouw Internet wordt dan gedurerende de lopende factuurperiode geblokkeerd. Helaas is deze blokkade niet permanent maar alleen voor de lopende factuurperiode.

Ik zou KPN willen adviseren om ook een sms met de tekst "BESCHERMING ALTIJD AAN" te indroduceren waarmee de dataroaminglimiet permanent op ā‚¬0,- gezet kan worden, totdat er weer 'BESCHERMING UIT" naar 1266 gesmst wordt..


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 3 oktober 2023

Oja, ik vergat ook te vermelden. Mijn vriendin en ik waren over de grens ServiĆ«, maar eerst kreeg wij geen smsā€™je. Wij kregen het pas NA 2 uren verderop een smsā€™je. Ik vond het best vreemd dat wij zo laat sms kregen nadat wij de grens over gingen.


Reageer