Foutmelding 1035 bij instellen van begroeting voor Visual Voicemail

Voor jullie beide zou het nu opgelost moeten zijn, kunnen jullie dit bevestigen? 

Ik vraag even na hoe het er voor staat met jouw aansluiting ​@M. van Dooren!

De technische dienst van KPN heeft mij gebeld en de voicemail opnieuw geïnstalleerd. Voicemail doet het weer. 👍🏼

Ben ook gebeld door de Technische dienst en na een snelle reset van zijn kant werkt alles weer, geen storing of foutcode meer. 
Community bedankt voor info en begeleiding.

Heel fijn ​@Joey73 en ​@Lucas 99! Dank voor jullie update 😊

Dag Maja, 

Ik heb hetzelfde probleem zou ik ook gebeld kunnen worden? 

Deze app voor Android gaat toch per 1 januari beëindigd worden, ​@Maja van KPN ?

Dat klopt ​@PeterG, voor iOS blijft hij wel ongewijzigd bestaan!

Hoi! Ik heb precies hetzelfde probleem en net KPN gesproken en zij zeggen dat ze geen reset kunnen doen vanuit daar en ook geen voicemail aan of uit mogen zetten. 

Balen dat jij ook tegen dit probleem aanloopt ​@Nikivdw 😕

Onze ‘gewone’ klantenservice kan inderdaad geen reset uitvoeren, hiervoor moet een melding aangemaakt worden voor onze technische dienst. De collega's daar zullen je melding dan binnen een aantal werkdagen oppakken en kijken wat er gaande is met je voicemail. Als ze vermoeden dat een reset nodig is, zullen ze eerst contact met jou zoeken om te vragen of je er akkoord mee bent, en dan pas de reset uitvoeren. 
Dit is niet een erg vaak voorkomend probleem, dus ik vermoed dat je een collega getroffen hebt die hier nog niet eerder mee te maken heeft gehad, en daardoor niet precies wist hoe dit in gang gezet moet worden. Ik wil je dan ook vragen om nogmaals contact met ons op te nemen, zodat alsnog de juiste stappen gezet kunnen worden 🙂 Dit kan online via Facebook messenger, Instagram, X.com of Bluesky, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt!  

Bedankt voor je reactie. Ik heb inmiddels contact gehad met de technische dienst en het is opgelost na een reset. :)

Helemaal super ​@Nikivdw, bedankt dat je het nog even hebt laten weten 😊