Skip to main content
Beantwoord

Geen IPv6 op iPad met nieuw Hussel Internet abonnement

  • 16 mei 2024
  • 22 reacties
  • 291 keer bekeken

Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img

Hallo,

Ik heb sinds gister een nieuwe Hussel Mobiel Internet Abonnement (e-sim) geactiveerd voor mijn iPad Pro 2024. Alles werkt behalve IPv6. Bij APN staat internet ingevuld, gebruikersnaam/wachtwoord zijn leeg. En verder kan ik geen andere instellingen vinden. iPad verschillende keren uit en aan gezet.

Heeft iemand een idee waar het aan kan liggen? Of heeft het een paar dagen tijd nodig voordat IPv6 werkt.

Groeten Dapaool

Beste antwoord door Sanne van KPN

@Dapaool Als ik onze pagina over IPv6 bij KPN mag geloven dan moet het abonnement zelf geen probleem zijn: 

Mobiel

Je kan IPv6 met alle mobiele abonnementen van KPN gebruiken. Ook alle prepaid simkaarten van KPN zijn geschikt voor IPv6.

Dan is de kans inderdaad aanwezig dat het hem in de e-sim zit. In dat geval kun je hiervoor met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Als er namelijk iets aangepast of gewijzigd moet worden dan mag ik dit niet doen. Telefonisch kan dit wel, dus hopelijk is het via die weg snel opgelost!

Laat je het weten?

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

22 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7451 reacties
  • 18 mei 2024

Hi @Dapaool! Ik denk met je mee. Waar zie je op de iPad precies dat IPv6 niet werkt? Werkt deze op andere apparaten wel (als je je simkaart in een ander toestel test bijvoorbeeld)?

Mocht je niet zeker weten of IPv6 werkt op je iPad, dan zijn er verschillende sites waarop je dit makkelijk kunt testen, bijvoorbeeld ipv6test.google.com en ipv6-test.com. Wat geven die aan? 


Forum|alt.badge.img+4
  • Topper
  • 304 reacties
  • 18 mei 2024

@Dapaool 

Is je ipad wel verbonden met het mobiele netwerk en niet toevallig met wifi verbonden, waardoor je internet verkeer via wifi gaat en je geen IPv6 adres zie?


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 19 mei 2024

Hallo @Sanne van KPN en @Neville, ik heb uiteraard getest zonder wifi verbinding op ipv6test.google.comipv6-test.comipleak.net en test-ipv6.com. Allemaal gaven ze aan dat er geen IPv6 verbinding was. Ook heb ik getest met de app Net Analyzer Pro maar ook daar geen IPv6 adres te zien.

Omdat dit een iPad is die alleen met E-Sim werkt, kan ik geen simkaart in een ander apparaat stoppen. Verder heb ik KPN E-Sim software verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en geactiveerd. Alle testen weer gedaan. Maar helaas zonder resultaat.


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 14180 reacties
  • 19 mei 2024

Hoi @Dapaool 
Je modem moet het wel ondersteunen en dat is alleen de Box12 die het ondersteund, als ik me niet vergis.
Heb jij die? een zwart modem, achterop staat het type 12 of 12 b dan kun je IPv6 krijgen.
Overigens als je inlogt op je modem met 192.168.2.254  dan kun je ook zien of je IPv6 hebt.


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 14180 reacties
  • 19 mei 2024

En op je iPad zelf kun je het zien

Bij Router zie je de IPv6 adressen ik heb ze even zwart gemaakt voor privacy @Dapaool 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8151 reacties
  • 19 mei 2024

@huistijger , @Dapaool heeft het over een mobiel internet abo en niet over een thuis-abo.

Heb je wel een 097-nummer @Dapaool voor de tablet, een 06-nummer mag namelijk niet voor internet-only-toepassingen.


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 19 mei 2024

Hallo @huistijger het gaat om een verbinding op het mobiele kpn netwerk en niet vaste thuis verbinding.

Thuis heb ik een FritzBOX 5590 rechtstreeks op KPN glasvezel zitten. Daar werkt IPv6 netjes op de iPad. Maar onderweg op mobiele netwerk krijg ik geen IPv6.


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 19 mei 2024

@N.N. Ik heb inderdaad een 12 cijferige 097 nummer op de tablet.


Forum|alt.badge.img+4
  • Topper
  • 304 reacties
  • 19 mei 2024

@Dapaool  @Sanne van KPN 

Ik denk dat iemand van KPN in het netwerk moet kijken of je E-Sim goed is geprovisioned. Het kan zijn dat je E-Sim niet geprovisioned is met IPv6 voor apn internet.

Vul je gegevens (bij profile) in met het mobiele nummer zodat een kpn moderator dit kan "laten" controleren. Niet je gegevens op het forum zelf zetten. 


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 22 mei 2024

Gegevens bij mijn profiel zijn compleet ingevuld.

Inmiddels heb ik nu ook een telefoon abonnement van KPN voor mijn iPhone. Daar kreeg ik gelijk een IPv6 adres toegewezen. Ook na het omzetten naar E-Sim.

Bij zowel de iPad als iPhone staat er bij APN “Internet” ingevuld. Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg. Alleen heeft de iPhone ook nog instellingen voor Persoonlijke Hotspot die iPad niet heeft.

Maar helaas krijg ik nog geen IPv6 adres toegewezen op mijn iPad. Zou het kunnen liggen aan het type abonnement (Hussel Mobiel Internet)? Dat kpn misschien alleen IPv6 aan KPN Mobiel (telefoon abonnementen)?


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 22 mei 2024
huistijger schreef:

Hoi @Dapaool 
Je modem moet het wel ondersteunen en dat is alleen de Box12 die het ondersteund, als ik me niet vergis.

De Experiabox v10 ondersteund ook gewoon ipv6.


Forum|alt.badge.img+4
  • Topper
  • 304 reacties
  • 22 mei 2024

@Dapaool @Sanne van KPN 

Wat je zegt over het type abonnement zou inderdaad kunnen. Het is aan een kpn moderator om deze vraag uit te zoeken. 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7451 reacties
  • Antwoord
  • 24 mei 2024

@Dapaool Als ik onze pagina over IPv6 bij KPN mag geloven dan moet het abonnement zelf geen probleem zijn: 

Mobiel

Je kan IPv6 met alle mobiele abonnementen van KPN gebruiken. Ook alle prepaid simkaarten van KPN zijn geschikt voor IPv6.

Dan is de kans inderdaad aanwezig dat het hem in de e-sim zit. In dat geval kun je hiervoor met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Als er namelijk iets aangepast of gewijzigd moet worden dan mag ik dit niet doen. Telefonisch kan dit wel, dus hopelijk is het via die weg snel opgelost!

Laat je het weten?


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 3 juni 2024

Inmiddels helpdesk gebeld die zeiden dat waarschijnlijk iets niet goed is gegaan met de E-Sim. Dus heb ik op hun advies opnieuw een simkaart gehaald bij de KPN Winkel. Omdat er geen simkaart in de nieuwe iPad past heb ik hem in de iPhone gestopt. Netjes een IPv6 adres. Maar nadat ik via MijnKPN app op de iPad voor optie vervang mijn simkaart voor e-Sim had uitgevoerd, kreeg mijn iPad weer geen IPv6 adres toegewezen. Dus terug bij af.

Intussen heb ik om dingen uit te sluiten de e-Sim van mijn iPad op de iPhone geïnstalleerd ook daar geen IPv6. En mijn e-Sim van mijn 06 nummer van de iPhone op mijn iPad geïnstalleerd, toen kreeg mijn iPad wel netjes een IPv6 adres.

Dus er gaat iets mis tijdens het omzetten van simkaart naar e-Sim. (Bij een Hussel Internet Abonnement) 


Jasper van KPN
Moderator

Het is wel consistent inderdaad, maar niet op de goede manier. Hebben ze toen je er telefonisch contact over had ook een melding aangemaakt voor de specialisten? Dat lijkt me de beste weg in dit geval, zodat zij kunnen kijken wat er precies mis gaat.


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 5 juni 2024

De klantenservice medewerker moest een paar keer overleggen met specialisten. Maar zover ik weet is er alleen maar een notitie gemaakt voor de KPN winkel over opnieuw een fysieke simkaart activeren.

Het enige wat ik nu nog kan bedenken is opnieuw een Simkaart activeren op de iPhone en ook vervangen e-Sim op de iPhone uitvoeren. Daarna controleren of de iPhone dan nog een IPv6 adres heeft. Dan pas de boel overzetten naar de iPad. Maar ik denk niet dat KPN blij is met iedere keer een nieuwe fysieke simkaart te gebruiken.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30

Je zou het nog eens kunnen proberen. Maar ik denk dat een ticket naar onze technische dienst in dit geval misschien zinvoller is. Dat ga ik voor je aanmaken. Wel nog even de vraag: op welke OS versie draait jouw iPad Pro?


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 8 juni 2024

iPadOS 17.5.1 (De nieuwste versie) en aanbieders software KPN 58.0


Jasper van KPN
Moderator

Dank je voor de toelichting @Dapaool, ik heb daarmee een ticket voor je aangemaakt. De technische dienst zal daarover binnen enkele dagen contact met je opnemen.


Dapaool
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • 19 reacties
  • 28 juni 2024

Afgelopen dinsdag telefoon gehad van KPN, en zouden er naar kijken. Afgelopen donderdag mailden KPN dat er een aanpassing op mijn aansluiting was gedaan. Sindsdien werkt IPv6.


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7451 reacties
  • 29 juni 2024

Fijn dat het nu werkt @Dapaool! Bedankt voor het laten weten! 😄


  • Slimmerik
  • 72 reacties
  • 28 oktober 2024

@Jasper van KPN  ik heb precies hetzelfde probleem, maar dan met een fysieke data simkaart. Ik krijg geen IPv6 adres ondanks APN “internet”.

Ik heb twee KPN mobiele abonnementen, een “gewoon” als eSim, en een data-only als fysieke sim. Ik kan ze, om te testen, beide in mijn dual sim iPhone stoppen, en on the fly switchen om te vergelijken. De eSim krijgt IPv6, de data only simkaart niet.

 

Kun je voor mij ook zo’n ticket aanmaken? Alvast bedankt.