- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,782 Topics
132,208 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24782 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bkpn24Deelnemer

gevraagd in Mobiel

prepaid internet voor wildcamera

Ik heb een prepaid kpn simkaart in mijn nieuwe wildcamera gedaan. Communiceren via SMS lukt wel, maar via internet lukt niet. De camera zou via GPRS email moeten verzenden. Als ik de simkaart er uit haal en in een telefoon stop, kan ik er wel mee emailen. Maar als ik hem terugstop in de camera, is er weer geen verbinding. De gebruikte instellingen zijn: APN: internet Account: KPN (maar ook geprobeerd met leeglaten) Password; GPRS (maar ook geprobeerd met leeglaten) uitgaande emailserver: smtp.gmail.com Poort 465 (ook ander nrs geprobeerd) SSL: aan verzend email adres xxxx@gmail.com ontvangende email adressen naar xxx@gmail en xxx@online.nl Wat kan het probleem zijn?

3 jaar geleden

LinlatNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur is laat, hoe kan ik opzeggen?

Ik heb twee vragen: ik zie net toevallig dat mijn factuur van december 2020’nog niet afgeschreven is; kan het kloppen dat dat later gebeurd?En kan ik mijn abonnement stopzetten en wat moet ik dan doen?

3 jaar geleden

Rachel KarelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs mobiel toestel opvragen

Hoi, Ik moet mijn telefoon opsturen ter reperatie en mijn aankoopbewijs op de mail ben ik kwijt geraakt. Hoe kan ik aan nieuw aankoopbewijs komen, kan dit opnieuw via de mail naar mij worden gestuurd?Alvast bedankt! Groetjes,Rachel Karel

3 jaar geleden

Dex123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstappen van KPN naar ander bedrijf

Hi! Ik wil binnenkort overstappen van KPN naar Tele2. Nu is mijn vraag of mijn abonnement bij KPN automatisch word stop gezet of dat ik zelf contact op moet nemen met KPN.

3 jaar geleden

LeguaanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's en belminuten weg, hoe kan dat

Toen ik bij telfort zat had ik 1200 belminuten en 18000mb internet, toen het overgenomen werd door kan ging ik ineens terug naar 800 belminuten en 12000mb internet, ik keek net op mijn kpn (02-01-2021) en zag tot mijn schrik dat het weer is verlaagd naar 450 belminuten en 5000mb internet, hoe kan dat. M.v.g Ron

3 jaar geleden

z66b435Deelnemer

gevraagd in Mobiel

telefonisch niet bereikbaar in ukraine

Tij geleden had ik helemaal geen bereik in hrt buitenland. Yoen nleek dat 4G bij mij stond uitgeschakeld. Nu ben ik in Ukraine, maar ben telefonisch niet bereikbaar. Telefoon heeft wel het netwerk vodafone ua kpn.

3 jaar geleden

LiesDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Smishin phishing SMS

Vandaag vlgs mij fishing sms ontvangen.‘Beste klant, we hebben uw apparatuur verstuurd. Volg de bezorging via http:/post.nl/tracktrace en dan code etc.’Wij verwachten geen apparatuur. Ik wilde het even melden.

3 jaar geleden

Jeffrey1705Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bedrag op factuur anders dan afgesproken

Ik heb tijdens een telefonische verkoop vanuit Kpn een mobiel aangeschaft totaal zou ik 35 euro per maand gaan betalen maar nu staat er bij mijn factuurbedrag een bedrag van 57 euro graag wil ik hier uitleg over ik heb namelijk meerdere malen tijdens het gesprek gevragen of dit totaal per maand was en niet alleen voor de mobiel zelf. Ik heb ook Kpn tv en internet en daarvoor zou ik ook korting ontvangen maar die is niet terug te zien in de factuur. Admin: eigen topic voor je bericht aangmaakt

3 jaar geleden

Leons1966Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Oud-Telfort abonnement, kosten om naar Duitsland te bellen

Elke maand worden mij kosten in rekening gebracht voor bellen buitenland, ik heb onbeperkt bellen en het enige buitenland vanwaar ik bel is Duitsland, dus waarom elke maand dan extra kosten ????????

3 jaar geleden

KLJM kluijtmansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abbonement verloopt

Mijn abonnement loopt vandaag af, wat gaat er mee gebeuren als ik niks doe ?

3 jaar geleden

azulaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

PayPal SMS verificatiecode

Hoi,De verificatiecode voor mijn PayPal komt nooit binnen. Ik heb dit al meerdere keren geprobeerd. Ze kunnen me wel gewoon bellen, maar die SMS heb ik toch echt nodig om mijn account to kunnen verifiëren. Ik krijg SMS’jes van andere websites wel gewoon binnen en aan het toestel ligt het ook niet… Kunnen jullie mij helpen?

3 jaar geleden

kridje

gevraagd in Mobiel

Bellen over wifi werkt niet (overgestapt van Telfort)

Hoi hoi,Ik heb inmiddels drie simonly abbo's bij KPN. Één daarvan is nieuw en daarbij werkt het bellen over wifi (icm samsung s8). De twee andere mobiele simonly abbo's komen over van telfort en die werken niet met bellen over wifi (icm samsung s7 en een andere samsung s8).Graag reactie hoe dit op te lossen. Het ligt niet aan de telefoons.Groeten,

3 jaar geleden

NassauNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gratis 5G?

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van onbeperkt GB naar 5 GB per maand. Er staat op de website van KPN dat je sowieso 5 GB gratis krijgt van KPN .Klopt het dus dat ik nu in totaal 10 GB heb: 5 van mijzelf en 5 van KPN? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Slaats

gevraagd in Mobiel

Kan niet meer bellen, weet niet hoe ik nieuwe simkaart moet installeren

Halloik kan niet meer bellen met mijn oude simkaart want ze vragen 4 verschilden tekens en een letteren de nieuwe simkaart weet niet hoe die moet instellen nu kan ik helemaal niks meer

3 jaar geleden

FrosTiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Emailadres van Facturen is onjuist

Ik heb een aantal keren mijn mailadres gewijzigd bij KPN waar ik mijn factuur op ontvang. Ondanks dat het juiste mailadres in 'MIJN KPN' staat wordt het nog steeds naar een foutief mailadres verzonden.Ik heb dit al eens eerder aangekaart bij Telfort en inmiddels ook bij KPN, maar men krijgt het niet voor elkaar om een simpele wijziging door te voeren!!

3 jaar geleden

WendyboTopper

gevraagd in Mobiel

Kids sim geen MB's delen

Kids Sim abonnement sinds 18 juli maar kan na activatie en aanmelden nog steeds geen mb’s delen, nummer staat wel in mijn kpn

3 jaar geleden

Factuur abboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur

Ik heb mijn factuur binnen gekregen en zie dat ik nu 99 euro moet betalen, terwijl dit niet mijn maandelijkse kosten horen te zijn. Ik heb alles onbeperkt en er staat dat ik extra internet kosten in her buitenland heb gemaakt? Dit is toch niet het geval binnen de eu is dit toch nog steeds onbeperkt.

3 jaar geleden

LinxxxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht afsluiting

Beste heer/mevrouw,Ik wil een dikke klacht insturen voor jullie afdeling collections. Ik heb vandaag meerdere malen contact gehad.Het gaat om het volgende. Ik heb een betaalregeling en die ben ik niet nagekomen. Ik ben als bedrijfsleider ontslagen in de horeca door de pandemie. Ik kreeg gister een bericht binnen dat ik 600 euro moet betalen anders word ik morgen afgesloten. Na een 2e gesprek met 1 van jullie medewerkers werd verteld dat ik met betaling van 2 facturen (240 euro) weer ben ingelopen en de betaalregeling weer opgestart kan worden. Ik heb vanmiddag 2 betalingen gedaan (dit is geld voor boodschappen) om niet afgesloten te worden. De beste medewerker zou het in de gaten houden voor mij. Na een 3e of 4e contact werd gezegd dat mij onjuiste informatie is gegeven en dat ik ondanks betaling alsnog afgesloten word. Pardon? Advies werd: " Stuur een mail leg de situatie uit en stuur de betaalwijzen door"Dit heb ik gedaan. Mijn mail zou door de leidinggevende beoordeeld worden. Na mi

3 jaar geleden

10Noor19Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur te hoog

Mijn mobiele abonnement is €5 hoger dan het zou moeten zijn.*Admin: eigen topic aagemaakt

3 jaar geleden

Dina AamirachNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Fout bij ja sms'en naar 6688

Hallo ik ben Dinaik heb ook precies dezelfde probleem met het behouden van mijn lyca nummer! Wat kan ik doen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

R2cleaningNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

toestel afbetaald overstap naar sim only abonnement

Ik heb dus kosten gehad van het toestel bij mij abbo, nu is het zo dat deze helemaal zijn afbetaald. Mijn vraag is ik betaal elke maand minimaal 55 euro voor mijn abbo, als ik een sim only abbo wil nemen op het toestel dat ik nu is dat mogelijk? Ik neem aan dat het toestel van mij nu is omdat die volledig is afbetaald. Graag hoor ik hier meer over! Mvg. Rowan

3 jaar geleden

BGHogewindNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pincode 3x fout. Puckode kwijt .

Na 3x foute pin en pukcode kwijt graag aanwijzingen voor te herstellen.

3 jaar geleden

puzzels1000Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Niet aangemeld bij netwerk

Ik heb een vraag gesteld en de situatie gesteld over niet aangemeld bij netwerk. Marcia jij vraagt mij mijn profiel aan te vullen maar dit staat er al in. Bij opmerkingen had ik gezet dat mijn probleem intussen is opgelost; ik had het verkeerde simkaartje. KPN was niet duidelijk hierover en de kaart deed het eerst nog wel in mijn oude telefoon na de overgangsdatum. Dus deze fout en frustratie had voorkomen kunnen worden als dit duidelijker zou worden uitgelegd. Mijn dank voor de moeite Marcia!Met groet, Puzzels1000

3 jaar geleden

Fleur72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele hotspot

Is mijn mobiele hotspot krachtig genoeg om via mijn laptop trainingen te geven via zoom sessies? Als ik een training ontvang dat gaat dit meestal wel goed, maar werkt het ook als ik mijn hotspot gebruik met mijn laptop en dan zelf de trainer ben? Nu heb ik steeds hiervoor een ruimte gehuurd met een goede verbinding maar ik hoop dat het dus ook gewoon zo kan…Hopelijk hebben jullie hier ervaring mee.

3 jaar geleden

db1974Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement gegevens niet juist in de app.

Abonnement gegevens niet juist in de app. Startdatum van het tegoed is al veranderd en daarnaast staat er nu 5000mb terwijl ik 10000 zou moeten hebben.

3 jaar geleden

Bladzijde 596 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.