- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,782 Topics
132,206 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24782 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GoldenretrieverNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kpn bellen?

Is KPN voor vragen ook telefonisch bereikbaar?

3 jaar geleden

factsjimTopper

gevraagd in Mobiel

bestelling sim only

Ik heb op 2 januari 2021 een bestelling gedaan voor Sim only abonnement met nummerbehoud. echter geen sms of mail of iets dergelijks ontvangen. Wat is er fout gegaan? Ik ben bang dat als ik het opnieuw doe, er dan 2 keer een abonnement wordt afgesloten. Jan iemand mij helpen?

3 jaar geleden

OeverlandenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

aantal mb verlaagd mbt mobiel abonnement

Waarom is het aantal mb's verlaagd van mijn sim only abonnement

3 jaar geleden

AngusmacNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

I havent had confirmation that my new sim card is ordered,

I have a new phone and need a micro sim,Can I just order the sim online here, as I think it hasent been ordered, because when I click on order then it sends me back to support , plus there is no mail confirmation,*admin: removed personal data because of privacy reasons

3 jaar geleden

peterpamTopper

gevraagd in Mobiel

Geen 4G meer na update naar Android 11

Na de update naar Android 11 valt bij mijn s20 5g in de modus waarin de 5g optie zit de 4 g verbinding uit. Niet de 5g. Ook wordt dan het toestel heet omdat hij blijft proberen te verbinden met 4g. In de modus zonder de 5g optie doet. 4g het wel. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

klon91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SIM activation

Hello,I got a SIM card with a subscription from my company but I am not able to activate it via the options on kpn.com/nieuwesim what can I do? Thanks!

3 jaar geleden

BiancaverhoevenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

facturen jan/feb/maart 2019

Ik zou graag de facturen van Jan, feb, maart 2019 willen hebben deze staan niet in mijn kpn.

LisaviveenNieuwkomer

Naatje49Nieuwkomer

verlengen simonly naar onbeperkt data

Halloik heb nu een Sim only abonnement met 6250 mb nu wil ik gaan verlengen naar onbeperkt bellen en data maar vraag me af of ik dan een nieuwe simkaart krijg.groetjes

3 jaar geleden

Slaats

gevraagd in Mobiel

dat nog steed niet kan bellen en gebeld worden

En activeren ook nog steeds niet lukt Om spoed nieuwe simkaart ik heb met spoed mijn mobiel nodig en de nul zes wil behouden

3 jaar geleden

ZeOnenlDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bereik in Stramproy (Limburg)

Ik wil hierbij graag reageren want ook in Stramproy (L) is al sinds jaar en dag gewoon nauwelijks bereik, volgens de dekkingskaart valt dit grensdorp ook net buiten het dekkingsgebied waardoor enkele duizenden zonder of vrijwel zonder bereik zitten…..Wanneer neemt KPN ons eens serieus en wordt er iets gedaan aan het uitbreiden van het bereik? Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

WoudNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Openbare Wifi Amstelstation

Ondanks uiterst vriendelijke reacties via chat KPN afgelopen 4-5 weken probleem met openbare Wifi op perron 4 Amstelstation te Amsterdam nog steeds niet opgelost. Centrale hal geen probleem.

3 jaar geleden

Isabella.avdicNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

onterechte afwijzing abbonement

Beste KPN, Al kan ik bijna het beste beter op dit moment bijna weglaten. Afgelopen jaar november en december 2020 was het dan eindelijk tijd om onze abbonementen te verlengen. Dat is normaal iets waar je naar uit kijkt zou je denken. Na 7 jaar vaste tevreden klant te zijn stellen jullie ons nu dik teleur. Het begint bij het eerste probleem. Mijn moeder verlengt haar abbonement waarvan als eerst niet word aangegeven dat het toestel niet op voorraad is. Na 4 weken wachten word het toestel dan eindelijk geleverd. Volgend ochtend blijkt het toestel 101 mankementen te vertonen waardoor je niet kunt bellen,gebeld worden, geen internet verbinding buiten hebt, apps zichzelf afsluiten, camera het niet doet tot wazig. Zij heeft de volgende dag contact gehad met KPN klatenservice die hebben aangeven dat zij naar de KPN winkel moest gaan en een nieuw toestel zou krijgen. Zo gezegd zo gedaan zou je denken. Helaas was dat weer niet het geval. Eenmaal aangekomen in de winkel bleek het toestel niet op

3 jaar geleden

miskadamcioNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Two questions

Hello. I have a question about a gift from Kpn. I received a postcard in the mail with information about the gift by December 31st and I did not receive it. I would like to ask if I will get it again? And I have a second question about headphones. I ordered them online, which were supposed to be free in the set for the Samsung galaxy s20 fe. I bought it on the black weekend and ordered the headphones about a week later. I have not received any information about this order and when should I receive it. Please reply. Greetings.

3 jaar geleden

NicomarceljohnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkoop losse telefoon

Gisteren ben ik mijn telefoon een Samsung A20E verloren met abonnement van KPN. Ik de Sim kaart geblokkeerd en een nieuwe Sim card aangevraagd. Toen ik vandaag belde met KPN klantenservice om een losse telefoon te kopen (dezelfde Samsung of een vergelijk model ) werd aangegeven dat KPN in deze situatie geen losse telefoon verkoopt omdat het abonnement nog loopt en niet verlengd kan worden (half maart 2020 afgesloten. Klopt dit net zoals het advies maar telefoon bij Mediamarkt te kopen ?? Geen goede service na 40 haar abonnementen bij KPN MvG Marcel Erens

3 jaar geleden

Chuckie42Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

slecht bereik zowel internet als telefoneren

Beste community, Al een maand lang heb ik problemen met bellen en internetten. Hierbij kan je denken aan “geen service” ik gebruik een iphone 12 pro en voor werk een iphone XR (ook kpn) daarmee kamp ik met dezelfde problemen. Gesprekken en data staat op 4G en niet op 5G ON of 5G auto. Heb de telefoon al gereset, vliegtuigstand en weer uit geen van beide werken. Dit probleem gebeurt thuis en buiten. Het gaat om de postcode 2035CX. Heb al de klantenservice op de hoogte gebracht maar dat leverde niets op.

3 jaar geleden

aimeeroodNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oplicht nummer?

Vanmiddag rond 17:00 kreeg mijn dochter 6222 nummer met een bepaalde codes.Voor het invoeren van een bevestiging van een aankoop.

3 jaar geleden

jaquihurdDeelnemer

gevraagd in Mobiel

contacten opeens anoniem

Al mijn dochters contacten worden wanneer zij haar bellen en niet als zij sms'en anoniem weergegeven. Heeft al een nieuwe simkaart gekregen, zelfde probleem, alle contacten staan wel in haar i-cloud dus daar zit het hem ook niet in, Apple store en KPN klantenservice komen ook niet verder. Doet zij haar simkaart in en ander telefoon lost het probleem niet op. mist hierdoor weleens belangrijke gesprekken want zij kan niet terug bellen!

3 jaar geleden

Yahya AljiroudiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

betaling geblokkeerd omdat ik via Paypal en creditcard probeerde te betalen

Ik wil met PayPal en een creditcard betalen en de betaling is hierdoor geblokkeerd, wat moet ik doen? *admin: afgesplitst

3 jaar geleden

AgnesDrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

korting abonnement

Zojuist heb ik mijn sim-only abonnement verlengd. Op het contract staat nu dat ik 15 euro per maand ga betalen terwijl de bevestiging 12,50 aangeeft (2,50 husselkorting). Klopt dit en wordt er nu wel maandelijks 12,50 afgeschreven? Waarom komt dit niet in het contract terug?

3 jaar geleden

KuiperhDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik.

Ook ik heb een zeer slecht bereik zowel binnen als buitenshuis. De dekkingsgraagmeter geeft voor mijn postcodegebied licht groen aan, maar het is echt ondoenlijk. Ik heb het merendeel van de dag geen enkel bereik. Ik betreft verschillende telefoons (Iphone en Samsung) en aan/uitzetten werkt ook niet Omdat het me niet slim lijkt om mijn adresgegevens hier achter te laten, svp graag contact. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

onuralpNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobile Subscription

Hi,Today we went to KPN Breda XXL to buy a phone with subscription. What we have:-One year KPN Hussel abonnement-Permanent contract-5 years valid resident permit-A house with a mortgageWhat we don’t have:-Dutch PassportResult:As we are Turkish, We couldn’t buy a phone. The salesperson called KPN Client Service, He/She said to him that we have risk because of our nationality and he/she cannot take this risk. So, the question is How&Why should we use KPN? After 6 months, when we are done with our contract with KPN, we will not continue with you. Thank you for your cooperation and service.Kind regards,

3 jaar geleden

Onno22Deelnemer

gevraagd in Mobiel

BTW op 2020 & 2021 op al mijn facturen mei20 en in de toekomst aub.

GoedenavondIk wil graag de BTW op de factuur van mobiel abonnement als KPN Compleet vermeld zien vanaf mei20 t/m heden en de toekomst. Kunt u dit voor mij regelen?Groet, Onno

3 jaar geleden

LouiseMuppetTopper

gevraagd in Mobiel

verzekering opgezegd, toch betaald

Hallo! Op 21-11-2020 is de toestel verzekering die ik had afgesloten bij mijn abonnement opgezegd. Hiervan heb ik van KPN een email ontvangen met daarin deze datum. Echter is op de factuur van December (01-12 tm 31-12) deze verzekering gewoon in rekening gebracht. Wanneer en/of hoe word dit gecorrigeerd? Of bij wie kan ik dit melden? Alvast bedankt! Groetjes Louise

3 jaar geleden

Rietje1965Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

airpod actie iphone SE2020

Als je voor 3 jan 2021 eenHusselabonnement met iphone SE2020 bestelde dan kon je voor 17/1 de Apple Airpods met €100 korting krijgen. Die link stond op de KPN site. Nu is de link weg en KPN klantenservice kan deze ook niet vinden. Alleen de link uit de november actie maar die werkt biet meer. Wie o wie weet hier meer van?

3 jaar geleden

Bladzijde 597 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.