- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,781 Topics
132,196 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24781 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Op zoek naar monteurTopper

gevraagd in Mobiel

Mogelijkheid tot meerdere abonnementen op 1 factuur

Ik heb sinds kort, met veel moeite, mijn 3 mobiele nummers (zonder toestel) van Tele 2, die werd overgenomen door T-Mobile, naar KPN verhuisd. Een enorme administratieve operatie…Echter, ik ontvang 2 facturen, in plaats van 1. Ik heb KPN daarover benaderd, maar ik blijf 2 facturen ontvangen. Vind ik onhandig. Is meer rompslomp, ook voor KPN. Hoe krijg je het voor elkaar dat als je iets eenvoudigs afspreekt, dat dit wordt nagekomen? *Admin: topictitel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

dufhoenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik mijn simkaart?

Hallo,Op 4-1-2021 is mijn nieuwe KPN abonnement ingegaan. Ik ben overgestapt met nummberbehoud van Vodafone. Echter ik heb nog geen simkaart gezien. Wanneer krijg ik die?Mvg,Dave van 't Hoenderdaal

3 jaar geleden

WadlopersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Callcenter verkeerd voorgelicht

Een callcenter probeerde mij een abonnement aan te smeren die 120 EURO per jaar goedkoper is dan mijn huidige contract met KPN.Een concept schrijven heb ik gereed liggen richting het callcenter. maar dit schrijven gaat ook naar KPN.Wat ik ook zoek geen mailadres. Wie heeft voor mij een mailadres van KPN voor dit soort zaken? ik hoor het graag.

3 jaar geleden

puzzels1000Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

niet aangemeld bij netwerk

Ben overgestapt van tele2 naar KPN met nieuwe telefoon, sinds 28-12 overgezet naar KPN netwerk. Toen zat ik nog op de oude telefoon. Is niet handig met feestdagen te wisselen van telefoon dus pas 3 januari begonnen met klus, een hele uitdaging voor mij want ik weet niet zoveel over nieuwe telefoons. Mijn oude had ik 5 jaar en dat was mijn eerste smartphone. Loop vast op het moment dat mijn telefoonnummer wordt geverifieerd, want ik kan geen sms ontvangen. Heb hem al uitgezet en weer aangedaan en batterij eruit en simkaart eruit en erin. Ik heb bij KPN eerder weken op mijn vaste telefoonverbinding moeten wachten, dus mijn KPN ervaring is niet best. Pas na 3x een monteur aan huis werkte het. Dus kan nu alleen bellen met vaste lijn en die is heel duur. Graag enige hulp.

Vandaag sms gekregen dat de nwe bundel is ingegaan alleen zie ik die niet in het overzicht. Alle nog aanwezige gebruik staat daarniet bij. Verder geeft deze nog 2 restetende dagen aan en niet het nwe overzicht.verder zie ik nu een verbruik vsn 1500 staan terwijl die tot gisteren maar 8 mb aangaf en nu inerns 1500 mb.Dus ergens gaat er wat fout in de systemen

3 jaar geleden

Wil100Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe afstandsbediening ontvangen ipv ontvanger

Hoe komt het inderdaad dat je KPN niet telefonisch te pakken krijgt ? 20 min aan de lijn gehangen en nog geen contact. Ik zou een nieuw kastje voor tv krijgen maar sturen een afstandsbediening en nu krijg ik ze gewoon niet te pakken de service wordt steeds slechter bij de KPN Hoe kom ik nu aan het nieuwe kastje want ik kan niet elke keer 20 min aan de telefoon hangen.En mij kastje komt zo nooit natuurlijk Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Iwan69Deelnemer

Goedemiddag,In december 2020 5GB extra gekregen waardoor mijn data op 10GB stond. Hiervan is amper wat gebruikt en nu in januari kreeg ik de 4e een nieuwe melding dat de nieuwe factuurperiode is ingegaan en staat in het overzicht aangegeven dat ik niets meer heb. Voorheen was het Telfort en nu het is overgenomen begint de ellende al .. Waarom ?

3 jaar geleden

MSasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlengen in KPN app niet mogelijk

Fijn ik mag verlengen en vul mijn nummer in om een code per sms te ontvangen - wanneer ik de code in wil vullen en terugkeer naar de KPN app is het invulscherm verdwenen en kan ik alleen de procedure opnieuw opnieuw doen - heeft iemand een oplossing? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Ik wil mn geld terugDeelnemer

gevraagd in Mobiel

waar is mn geretourneerde telefoon,wanneer komt mn geld terug,,

10 november heb ik een iPhone retour gestuurd, ongeopend, 11 november krijg ik een mail met bestelling geannuleerd,, (...)13november een mail over abonnment kosten -30. 69Ik heb bij aflevering 240 euro voor het toestel betaald, heb geen 30,69 betaald maar dat bedrag wordt wel op m'n rekening gestort op 17 november13 december wordt er weer 31,52 van mn rekening gehaald voor abonnement kosten! Deze heb ik terug gevraagdIk heb namelijk geen abonnement en telefoon meer he! Als ik track en tracé volgt staat mn retour zending nog steeds als niet aangemeld, vanaf 11 november t/m vandaagHoe kan dat? Ik heb een mail van geannuleerde bestelling, dat kan alleen als de telefoon bij KPN terug is, heb het namelijk niet online aangemeld. Waarom krijg ik geen mail van aflevering van de telefoon?? WAAR is de iPhone nu. (...)WANNEER krijg ik mn geld es terug???????!!!!!!!!!!! Ik heb al 3 keer gebeld met KPN en 1 keer gechat, maar niemand kan iets zien wat deze bestelling/annulering betreftWAAROM krijg

3 jaar geleden

JDG30Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

facturatie na nieuw contract

Hoi, Per 3 december 2020 heb ik mijn contract omgezet van 5 naar 2GB Hussel. Dit scheel 10 euro per maand. De factuur d.d. 14 dec. schrijft niks over deze wijziging. Worden deze te hoge abonnementskosten over de maand december in januari gecorigeerd? Klantenservice gebeld, die zeggen dat ik 'de factuur van januari moet afwachten'. Ik wil gewoon graag nu weten of dit goed is verwerkt bij jullie.

3 jaar geleden

Thijs1234567Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

aantal ringtonen voor opnemen gsm

Hallo,Bij een kennis van mij met een Kpn mobiel abonnement stop naar 4 keer overgaan de oproep ringtoon. Dit is ongeveer 20 seconden. De voicemail is al uitgeschakeld maar dit is geen oplossing. Hoe kan ik de ringtoon langer laten over gaan?

3 jaar geleden

HansdewaartNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sip werkt niet meer met cheapconnect.

Met kpn mobiel werkt mijn sip met CheapConnect niet meer Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Nowak JacekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

terugbetaling van de telefoon

Ik wil mijn telefoon eerder afbetalen. Heb ik zo'n mogelijkheid

3 jaar geleden

S_NievergeldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement aangevraagd, foutief geslacht

Beste, ik heb per een bestelling gedaan voor een mobiele abonnement voor mijn vrouw, vanavond komt de koerier de simkaart brengen, maar i.p.v. mevrouw heb ik de heer als geslacht genoteerd… kunnen jullie dit wijzigen en geeft dit problemen bij de aflevering, want ze willen ook paspoort zien… Groeten Sander

3 jaar geleden

Eline VNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik thuis - mobiel bellen

Hi KPN, Voor mijn werk moet ik dagelijks veel bellen en heb ik veel last van het slechte bereik. Ik ben slecht verstaanbaar, het gesprek wordt afgekapt of het lukt niet om te bellen. Ik heb de dekkingsgraad gecheckt (woon in de rivierenbuurt in Adam) en dat lijkt allemaal in orde. Via Wifi bellen werkt ook, maar dat is voor mij geen structurele oplossing. Zouden jullie me hierbij kunnen helpen? Ik hoor het graag! Dank en groeten,Eline

3 jaar geleden

AstridSelmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

anoniem bellen uitschakelen

Ik heb een werktelefoon waarmee ik alleen maar anoniem kan bellen. Ik wil graag de nummerweergave inschakelen zodat klanten zien wie er belt. Via het instellingen menu kan ik dit niet zelf

3 jaar geleden

P. van der BeekHelper

gevraagd in Mobiel

Irritant dat jullie niet telefonisch te bereiken zijn

Ik hoor regelmatig dat mensen mij niet kunnen bereiken. Ze bellen, de lijn blijft “dood” en gaat na een poosje over in “ dit nummer is niet in gebruikt”Heel vervelend.

3 jaar geleden

Emilia WajszczakNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

een deel van de bestelling ontbreekt

Good evening, I placed my order for Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G (where the Galaxy watch Active 2 was mentioned as a gift). It was mentioned on KPN website when I placed my order. Today I’ve got my order but without the watch. Could someone check what happened? I counted on this watch as well… My order number was: SISH94666-89809.Thank you in advance for support

3 jaar geleden

Mopsie87Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kpn compleet en nieuw abonnement afsluiten

krijg ik dan mijn kpn compleet voordeel, of krijg ik dan ineens hussel voordeel?Want bij kpn compleet hebben wij dubbel zoveel data, gratis onderling bellen en €5 per maand korting op je abbonement. En als ik nu ga kijken bij een nieuw mobiel abbonement staat er hussel voordeel en dat zijn andere voordelen.

3 jaar geleden

Cara333Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengd en wil bijbetaling graag vooraf doen

Beste, ik heb eerder op de avond mijn abonnement verlengd + een nieuw toestel uitgezocht.voor mijn nieuwe toestel moet ik 170,- bij betalen, echter heb ik geen betaling hoeven doen (nog). Bevestigingsmail ontvangen etc. Ik wil graag wat ik bij moet betalen voor het toestel vooraf betalen online en niet dat dit ook nog op de factuur komt. Is dit mogelijk ? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

NoormatNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

datum van de aankoop

Goedemiddag, ik heb een paar weken geleden een toestel besteld had vm verlenging van een mobile abbo. Nu is deze nog niet binnen. Maar de aankoopfactuur ook nog niet. Op welke datum wordt deze normaal gesproken gezet. ik wil namelijk nog een toestel bestellen voor een andere verlenging maar zou het wel op prijsstellen als dit toestel dan ook de facturatie van 2020 nog heeft. Ik weet dat het kort dag is. Maar is nog een leuke investering voor 2020. groet M

3 jaar geleden

Willem AkkerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement

Goede morgen Mijn vrouw heeft een sim only abonnement wil graag een toestel er bij kan dat bij de kpn

3 jaar geleden

BiotexNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bellerlijst van inkomende telefoontjes van afgelopen jaar.

bellerlijst van inkomende telefoontjes van afgelopen jaar. voor de politie

3 jaar geleden

Madelon94Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Bestelling geannuleerd. Geld nog niet terug.

Goedemiddag, Op 7 november heb ik een bestelling geplaatst voor een abonnement met telefoon. Op 10 november kreeg ik een annuleringsbevestiging. Al snel kwam ik erachter dat er op 7 november 2 bestelbevestigingen zijn verstuurd. 1 waarbij de telefoon direct is betaald en 1 waarbij dat niet het geval was. De 1e bestelling is door KPN geannuleerd en de 2e niet waardoor ik de telefoon aan de deur alsnog zou moeten betalen. Fijn dat ze zelf hebben geannuleerd maar beetje slordig vond ik dat ze niet de andere bestelling hadden geannuleerd. Maar goed ik ging er vanuit dat het geld teruggestort zou worden. Ik las op dit forum en de kpn website dat het enkele tot 5 werkdagen zou duren. Inmiddels zijn we 6 werkdagen verder sinds de annulering en heb ik nog geen geld ontvangen. Omdat het om een groot bedrag gaat begin ik me nu wel zorgen te maken of het goed gegaan is. Kunnen jullie checken wat de status is? Hartelijke groet,Madelon

3 jaar geleden

Bladzijde 599 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.