- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,700 Topics
131,585 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24700 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

pjotr 2017Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen vanuit Israël uit bundel

Hallo, ga naar Israel op vakantie,en wil graag weten of mijn belkosten vanuit Israel naar Nederland ook van mijn belbundel tegoed afgaan. ik hou iedere maand veel minuten over,dus ik zou deze kosten graag via mijn beltegoed verrekend zien!

4 jaar geleden

EgillissenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstap naar hussel

Hoi wij hebben nu 4 mobiele abbonementen van compleet. Onbeperkt bellen en 10 gig internet allen rond de 26€pm. Nou willen we over naar hussel maar dan zijn we duurder uit. We hebben en zullen geen internet aansluiting van kpn nemen! Vragen? 1Is er ook een korting mogelijk als we 4 mobiele abbonementen hebben en geen internet? 2als we alle abbos over doen naar hussel zonder data bundel en 1 met onbeperkt internet bundel. Kunnen we dan met mb Delen allemaal gebruik maken daarvan? 3 als we mb Delen gebruikten. Hoe werkt dat dan. Begint iedereen op de eerst van de maand op 0mb en moet degene met de onbeperkt bundel dan die dag mb's gaan delen? 4 betekent dit dat de 1e van de maand om 0:00 de 3 gebruikers zonder bundel geen internet hebben tot degene met onbeperkt internet ze geeft geupgrade? 5 als dit allemaal niet mogelijk is ben ik dus goedkoper uit met niks veranderen? Ik kijk uit naar jullie reactie

4 jaar geleden

WasbeerrDeelnemer

gevraagd in Mobiel

1330 'INFO UIT' wordt niet verwerkt.

Beste, Omdat ik tegen de Belgische grens woon, ontvang ik regelmatig de SMS-berichten 'Welkom in België'. Deze wil ik niet ontvangen. Ik heb al meerdere malen het 'INFO UIT' bericht verzonden naar 1330 en dan krijg ik ook het automatische antwoord. Wordt binnen 2 werkdagen verwerkt. Aangezien ik dit nummer/toestel al sinds oktober heb, hoop ik dat u ook snapt dat dit enorm veel irritaties opwekt. Graag hoor ik van jullie wat jullie voor mij kunnen betekenen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Daisy-May *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

j222nNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik wil mijn abonnement Annuleren

ik wil mijn abonnement Annuleren *Admin: Forumnaam gewijzigd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

SeeltjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom zijn er eenmalige kosten in rekening gebracht

Er staat bij mijn faktuur 'eenmalige kosten' van 50 euro, waarom is dat??? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JanEijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone XS 64 GB niet op voorraad

Goededag ik heb ongeveer 2 weken geleden een Iphone XS 64GB zilver bestelt en een paar dagen erna kregen wij een mail dat het toestel niet op voorraad is en deze mail krijgen we om de paar dagen. Misschien iemand die hier ervaring mee heeft? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Beetle1970Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Orderstatus werkt niet

Kan mijn bestelstatus niet zien … hoelang duurt zoiets .. gisteren besteld *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

4 jaar geleden

Cb9Topper

gevraagd in Mobiel

Betalingsregeling gestopt of nog geluk?

Hallo, Kan iemand mij vertellen of ik nog geluk heb? Factuur februari was niet gelukt en daardoor was de regeling gestopt. Contact gehad met collections en die zeiden maak het maar over misschien heb je nog geluk. Is er hier iemand die weet of dit kan kloppen of dat ik toch wordt afgesloten? Bedankt alvast.

4 jaar geleden

Fde BruijnTopper

geplaatst in Mobiel

Korting op mobiele abonnementen ontbreekt

Op ********** missen wij nog steeds de korting van 5 euro per mobiel zo is het ons verkocht in de kpn winkel servicr is pet betaal veels te veel gaarne bericht???? *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel i.v.m. privacy. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

AWdeWitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen MB's delen

Ik heb een nieuw nummer (0GB) toegevoegd aan MijnKPN voor mijn dochter, maar ik kan er geen MB's mee delen. Ben ik ergens iets vergeten?

4 jaar geleden

RickGoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vroegtijdig verlengen na telefoon aflossing

Hallo, Mijn toestel is kapot gevallen, nu heb ik na contact gehad te hebben met de KPN client service, mijn resterende schuld voor de telefoon afgelost. Nadat dit gebeurd was, zou ik eerder kunnen verlengen. Nu heb ik dit gister betaald, en ben vandaag weer de KPN chat opgegaan (omdat ik dus niet kan bellen op het moment), en hier werd me verteld dat ik op de eerst volgende factuur moet wachten. Nu heb ik 2 dagen geleden mijn laatste factuur ontvangen, en moet ik volgens de client service medewerker dus nog 30 dagen gaan wachten op een nieuwe factuur, voordat ik dus vroegtijdig kan verlengen. Kortom; ik geef aan bij KPN dat ik mijn abonnement wil stoppen omdat er niet mee gedacht kan worden in mijn situatie, vervolgens krijg ik dan toch de optie om mijn toestel af te betalen, zodat ik wel vroegtijdig kan verlengen. Na dit gedaan te hebben hoor ik van KPN dat ik een maand moet wachten op een nieuwe factuur. En wie weet wat er na deze maand weer gezegd wordt? Ik voel me belazerd door

4 jaar geleden

Louis BrounsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met incasso

Sinds het begin heb ik steeds problemen met mijn incasso. Ik krijg voortdurend mailtjes over facturen die niet betaald zouden zijn. Hoewel mijn nummer volgens mij klopt en de bank ABN-AMRO ook en er voldoende saldo op mijn rekening staat. Graag toezien of alles betaald is en in orde maken. Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

4 jaar geleden

Louis WDeelnemer

gevraagd in Mobiel

kan niet online verlengen

Ik kan inmiddels verlengen geeft de check aan maar verlenging plus nieuwe telefoon wordt niet bevestigd wanneer ik alles online heb ingevuld. Verloop alle stappen en na de laatste stap springt de pagina weer naar doe de verlengcheck.

4 jaar geleden

CeesveldhuizenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur betaald maar blijft open

Heb openstaande factuur betaald via mijnkpn app heb betalingsbevestiging via mail en het bedrag is afgeschreven maar wanneer ik de KPN app open blijft hij aangeven dat die factuur nog open staat ?

4 jaar geleden

11x11Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet in Abu Dhabi

Er is geen mobiel internet in Abu Dhabi met KPN anno 2020?

4 jaar geleden

JeviNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel van familie niet vindbaar op 'find my friends'

Een familielid van mij zit op Curaçao en wij kunnen haar telefoon niet vinden op vind mijn vrienden. Haar data roaming staat aan. het betreft een Xs. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

4 jaar geleden

FnbrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

HotSpot maken

Heel raar, ik heb precies hetzelfde probleem. Kwam van Vodafone, daar geen probleem met hotspot maken. Nu bij KPN doet alles ineens raar. Tot op de letter hetzelfde probleem dus (alleen heb ik nog geen tijd gehad om de klantenservice te bellen). Heb je een oplossing gevonden uiteindelijk?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Anoniem666

gevraagd in Mobiel

Databundel buitenland verbruik klopt niet

Hallo, Ik heb een mobiel abonnement met onbeperkt internet in NL en met maximaal 22gb in de EU. Nu heb ik een sms gekregen dat ik 100% van mijn 22gb databundel verbruikt heb in de EU. Maar op dit moment ben ik gewoon in NL en gebruik ik de EU-bundel dus niet. Waarom krijg ik deze sms? Met vriendelijke groet, Martin

4 jaar geleden

Benjamin77Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms berichten komen soms niet aan na overstap van Telfort

Hallo, Na de automatische overstap (overname) van telfort naar KPN komen mijn sms berichten niet meer aan. Ik heb hier eerder nooit problemen mee gehad en ook niks veranderd in mijn toestel. In eerste instantie bleken de instellingen (door kpn?) te zijn veranderd - waardoor geen enkel sms bericht aankwam. Heel lastig. Inmiddels zouden de instellingen goed moeten staan - nu komen sommige berichten door maar hoor ik ook van mensen dat sommige berichten niet aankomen, terwijl ze wel duidelijk in de verzend-box staan. Ook werken de ontvangst-bevestingen niet meer sinds de overstap dus is het onmogelijk te achterhalen of iemand mijn berichtje heeft ontvangen. Graag uw reactie KPN.

4 jaar geleden

Telefoonkrediet afgelostNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoonkrediet afgelost

Kpn beloofd van alles maar komen hun afspraken niet na.

4 jaar geleden

enpassentforlifeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Prijs gewonnen, echt of phishing?

Ik was vanavond 11 9 2019 de winnaar van een samsung 10. ik hoefde alleen op pakken en ok ik te drukken pakken ging wel ok niet . meegedaan aan tevredenheidsonderzoek. omdat ik kpn klant ben ga in niet uit van een sweepsteak. zelfs met met nwe wachtwoord kon ik inloggen, maar ik zit met zelfde wachtwoord meteen op deze site beetje lullig zo'n deze mus. graag antwoord van een MOD dit kan tich niet de bedoeling zijn, ik zou alleen verzendkosten hoeven te betalen voor de telefoon. graag reactie nogmaals [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/prijs-gewonnen-of-niet-466346][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

Alex_JNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling afgewezen na vorige afwijzing

Ik wilde een Galaxy S20+ pre-orderen maar ik kwam niet door de kredietcheck heen voor een abonnement en werd mijn bestelling afgewezen. Prima, dan betaal ik gewoon meer zodat er minder dan 250 euro gespreid betaald wordt. Ik heb een bestelling geplaatst en die werd ook afgewezen omdat ik "het maximaal aantal mobiele toestellen met toestelkrediet" bereikt heb, terwijl die vorige bestelling al afgewezen was. Ik heb geen andere mobiele abonnementen bij KPN. Kan ik nu toch nog dat abonnement afsluiten?

4 jaar geleden

p_hoogewerfNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat kost een mobiele batterij?

Wat kost nieuwe batterij Samsung Mobile Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

KlikoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer koppelen aan MijnKPN

Kan ik het 06 nummer van mijn vrouw ook onder mijn MijnKPN zetten. Dus geen appart account Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

SavertNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Probleem met levering toestel

Ook wij hebben vandaag probleem met de levering van ceva logistics/post nl. Zelfs een handtekening voor ontvangst in postnl app genoteerd die niet herkenbaar is van mij en mijn vriend (beiden aan het werk). Worden ook heen en weer gestuurd van kpn naar post en terug, inmiddels twee keer opgehangen door verschillende medewerkers van kpn. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bladzijde 828 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.