Inruilbonus voor mijn oude telefoon is een afspraak met KPN en niet Recommerce

Mooi M1107, 

Voor mij is het nig steeds niet gelukt. Niemand bij KPN is gemachtigd om het op te lossen. Het speelt vanaf 25 febr. Dus een redelijke termijn is al versteken. Ik heb geen vertrouwen er meer in. Dus dan maar via juridische weg.

​@Bejame Ik heb dit topic even doorgelezen, en begrijp ik goed dat jij nog geen inruilbonus hebt ontvangen terwijl je nog niets hebt opgestuurd? Dan is er geen juridisch verhaal aan namelijk. Als jij niks hebt opgestuurd krijg je ook geen bonus. Jij bent verantwoordelijk voor het opsturen van je telefoon. Overal op de website van KPN staat hoe dit moet en hoe dit proces in zijn werk gaat. 

Waar loop je nou precies vast? Heb je dit stappenplan gevolgd?

Graag gedaan. 

Makkelijk was het niet heb ze elke dag gestalk met emails en uiteindelijk gedreigd om hiermee na programma RADER te stappen binnen 1 uur kreeg ik 2 emails met bevestiging inname en bevestiging tot betaling 

Volgens de mail van kpn krijg ik een verzendlabel. Recomerce kan niets voor mij doen behalve los van de actie de telefoon los inruilen. Maar ik krijg dan geen inruilbonus. En ondertussen is de waarde van de telefoon met 50 euro gezakt. Dus loop ik 300 euro mis. Kpn heeft hun afspraken verzuimt dus wel degelijk aansprakelijk. 

Dit is echt kasje muur verhaal niemand die de verantwoordelijkheid neemt echt absurd. 

Vooral al de moeite en niet te vergeten de stress die met zich meebrengt moet toch iemand zijn die dit gaat oplossen