Klacht over nieuw gekocht toestel dat van een stichting lijkt te zijn

Ga naar politie en doe aangifte tegen KPN wegens oplichting en heling.

Wordt het dan geen tijd dat jullie een andere telefoon krijgen? 

Ik raad je aan om dit  formulier te gebruiken om dit geval te melden. 

 Hoi ​@svwinbreda 

In dit geval kun je het allerbeste een officiële klacht indienen bij KPN, dan zal een medewerker van de afdeling klantrelaties & klachten alles in onderzoek nemen en met een passende oplossing komen.

Bij aankoop van een nieuwe iPhone voor je dochter, had je een compleet nieuwe iPhone moeten ontvangen, waarbij het originele doosje nog geseald is.
De iPhone die je nu hebt meegekregen, hadden ze in de KPN Winkel NOOIT mogen meegeven aan jouw, plus het feit dat je gewoon recht hebt op een compleet nieuwe iPhone.

Bij terugkomst bij de betreffende KPN Winkel, hadden ze je op zijn minst hun excuses moeten maken, en het toestel moeten omruilen voor een compleet nieuw exemplaar.
Had had in elk geval niet ter reparatie aangeboden mogen worden, daar sta jij volledig los van.

Dus dien een officiële klacht in bij KPN, via het volgende online klachtenformulier van KPN:

• KPN Online Klachtenformulier  

Stuur bij het klachtenformulier zoveel mogelijk bewijsstukken mee (die kun je uploaden).