Mobiele telefoon heeft geen verbinding met KPN netwerk

Hoi ​@M.G Fer 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je in dit soort situaties de netwerkinstellingen van je smartphone resetten.
Hiermee haal je veel fouten weg, en laat je smartphone de juiste netwerkinstellingen weer terug vanuit het mobiele netwerk.

Hieronder staan de stappenplannen.

Heb je een Android smartphone:

• Open de Instellingen-app.
• Zoek naar Systeem, Algemeen beheer of Netwerk en internet.
• Tik op Resetten of Resetopties.
• Bevestig door op Instellingen resetten te tikken
• Kies Netwerkinstellingen resetten (vaak "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten").

Heb je een iPhone van Apple:

1. Open de Instellingen-app.
2. Tik op 'Algemeen'.
3. Scroll naar beneden en tik op 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in'.
4. Kies de optie 'Herstel netwerkinstellingen'.
5. Voer je toegangscode in en bevestig de actie
6. Tik op 'Stel opnieuw in'.

Als je dit hebt gedaan, probeer dan een willekeurig telefoonnummer te bellen, en laat een ander jouw bellen, om zo te testen of alles weer werk zoals zou moeten.

Belangrijk: U moet na het resetten opnieuw verbinding maken met je WiFi netwerk, hierbij heb je het wachtwoord van je WiFi netwerk nodig.

Laat vervolgens even weten, of alles nu het resetten weer werk.

Hallo ​@M.G Fer 

Werkt alleen bellen en gebeld worden niet? App's en internetten via browser doen het dus wel?

Staat “Bellen via 4G” wel aan op jouw telefoon? Als dat bij jou uitstaat, bel je dus nog via 2G.

KPN gaat 2G op termijn uitschakelen (1 december 2027). Dat duurt nog even, maar KPN is vanaf maart 2026 begonnen met uitzetten van 2G voor klanten die het niet meer nodig hebben.

Mogelijk is voor jou 2G ook al uitgeschakeld en lukt bellen daardoor niet meer.

Alles doet het weer ,bedankt voor jullie reacties ​@RBxx 

​@Michel.uit.Arnhem 

Dat is mooi ​@M.G Fer . Wat was de oplossing?

De “reset netwerkinstellingen” van ​@Michel.uit.Arnhem of de “Bellen via 4G” van mij?