Multisim activatie Apple Watch blijft hangen (Dual SIM KPN) - Meerdere support calls gehad

Hoi ​@Sco! Welkom op de community. Wat een vervelend probleem. Goed dat je al verschillende stappen hebt doorlopen en ook contact hebt gehad met zowel KPN als Apple. Op basis van wat je beschrijft lijkt dit inderdaad niet iets wat je zelf nog kunt oplossen, en ook niet iets wat wij hier direct vanaf de Community kunnen herstellen. Ik ga dit daarom voor je doorzetten naar de juiste afdeling zodat zij dit verder kunnen onderzoeken. 

Ik zie dat er onder het klantnummer in je profiel twee mobiele abonnementen hangen. Wil je het 06-nummer waar het om gaat nog even toevoegen in je profiel onder “persoonlijke opmerkingen”?

Zodra je dat hebt gedaan, laat het hier even weten. Dan zorg ik dat het bij de juiste specialisten terechtkomt.

Hoi Vikash,

Bedankt voor de snelle reactie en het doorzetten naar de specialisten!

Ik heb het betreffende 06-nummer zojuist toegevoegd aan mijn profiel onder 'persoonlijke opmerkingen', zoals gevraagd. Ik hoor het graag als er meer informatie nodig is of zodra er een update vanuit de technische afdeling is.

Alvast bedankt voor de hulp!

Bedankt voor het achterlaten van het 06-nummer. Ik heb het doorgezet naar onze specialisten. Zij gaan dit verder voor je uitzoeken. Laat je hier nog even weten hoe dit afloopt?

Super, bedankt Vikash! Zal ik doen.

Hoi Vikash,

Ik heb helaas nog niets gehoord.
Is het de bedoeling dat support mij belt, of moet ik zelf nog actie ondernemen?

Alvast bedankt voor je reactie.