Hoi @Said07 . Werkt je oude SIM nog wel?  

Is er ook een reden bekend waarom nummerbehoud niet gelukt is?  

Je kunt hier trouwens het beste voor bellen met 0800 0402 . Dan word je direct verder geholpen.

Hoi Erwin, nee me oude Sim werkt ook niet meer. En ja ik heb al contact met ze opgenomen, er wordt me verteld dat het 3-5 werkdagen duurt. 
 

ondertussen ben ik niet bereikbaar op mijn nummer. 
 

werk jij voor KPN? 

Jazeker. Ik werk voor KPN. 

Vanaf wanneer tel je die werkdagen?  Is jou dit vrijdag verteld? Want dan zou het dus uiterlijk vrijdag moeten gaan werken. 

Jaa maar elke dag is voor mij te lang. Ik ben in de tussentijd niet bereikbaar op me eigen nummer en heb ook geen data op deze kaart. 
 

dus kan je wat voor me doen? 
 

en ik zie op het forum dat je eerder op zo een exact hetzelfde probleem hebt gereageerd. 
 

Niet bereikbaar na overstap met nummerbehoud

• 1 maand geleden

• 20 reacties

R

• ReneeVV

Goedenavond!

Vandaag zou ik tussen 11:00 en 16:00 van mijn oude abonnement van Youfone naar KPN gaan. Echter, na half 1 was ik kennelijk niet telefonisch bereikbaar. Mensen die belden kregen de melding 'Dit nummer is niet meer in gebruik'. Ik had gecheckt of het netwerk nu wel vanaf de goede simkaart ging. En alles aan deze kant stond goed. Ik bel KPN en de jongeman aan de andere kant kon mij vertellen dat aan hun kant ook alles goed stond. En dat ik in de avond sowieso verbinding moest hebben. Echter, heb ik geen data en kan ik mog steeds niet gebeld worden. Kan iemand mij hiermee helpen? Vooral omdat de feestdagen voor de deur staan is het wel handig dat ik bereikbaar ben…

P.s. ik heb de simkaarten omgewisseld en mijn telefoon opnieuw opgestart. Maar dit maakte geen verschil. Mijn oude simkaart heeft ook geen netwerk verbinding meer. Wel kan ik andere bellen met het tijdelijke nummer dat ik gekregen heb. Maar smsen, data en inkomende telefoontjes werken niet. 

icon

Beste antwoord door ReneeVV

@Erwin_ Dag Erwin! Na het bellen met de klantenservice en technische dienst, hebben ze het probleem naar specialisten door gestuurd. Het bleek achteraf dat er in de instellingen toch iets niet helemaal goed was gegaan. Per 4 januari had ik weer data en werkt alles zoals het moet. Dankjewel voor de moeite! Ik zal het forum als opgelost melden.

Bekijk origineel

@Said07 : kun jij je profiel invullen en mij daarna hier een seintje geven?