Overstap naar KPN mobiel niet goed gegaan door nog lopend abonnement

Beste ​@belman11 je betaalt de abokosten altijd vooraf, dan ben je een keer midden in een factuurmaand abonnee geworden, dan betaal je dus de komende maand vooruit en de afgelopen (gedeeltelijke) mand achteraf.

Goedemorgen ​@belman11 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community!

Maar dat is uiteindelijk wel je eigen verantwoordelijkheid en dat is trouwens totaal niet vervelend of lullig bedoeld! Maar je geeft zelf aan dat dit is veroorzaakt dooronoplettendheid van jouw kant. Op het moment dat je een bevestiging ontvangt van een nieuw abonnement bij KPN met daarbij een nieuw nummer, dan kun je dat binnen 14 dagen ook weer annuleren.

Wat betreft de factuur; over welke periode gaat deze factuur precies? De eerste factuur valt eigenlijk standaard hoger uit omdat deze over een langere periode dan 1 maand gaat. Uit de afbeelding die je hebt bijgevoegd, kan ik niet zien over welke periode deze factuur precies gaat. Mocht je het makkelijker vinden dan kun je hier trouwens ook zelf een belafspraak voor inplannen met onze Helpdesk. Ze kunnen je gegevens er meteen bij pakken en de factuur voor je controleren!