Sim vraagt om PUK-code, maar kom niet in MijnKPN en website geeft error

Goedemiddag,

ik ben mijn sim code vergeten waardoor mijn simkaart  geblokeerd is. Probeer nu de puk code te achterhalen maar dit lukt niet. Inloggen bij MijnKpn kan niet want inloggen vereist een sms die niet meer aankomt. Pukcode via de website opvragen werkt ook niet want blijf deze melding krijgen:

Er ging iets mis. Probeer het over een paar minuten opnieuw.

Kan jullie ook niet bellen of via chatbot een afspraak inplanen want hiervoor heb je een werkend nr nodig en ben dus niet bereikbaar. 

iemand suggesties hoe ik dit kan oplossen en in contact kan komen met een mens van kpn? 

met vriendelijke groet,

Thomas